47-关于成立打洛镇中心卫生院推行服务承诺制等四项制度.doc

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1、关于成立打洛镇中心卫生院推行服务承诺制等四项制度工作领导小组的通知各科室：为切实做好我院推行领导干部问责制、服务承诺制、首问责任制、限时办结制的实施工作，确保“四项制度”工作取得明显成效，成立打洛镇中心卫生院组织实施“四项制度”工作领导小组。工作领导小组名单如下：组长：史华祥院长副组长：陶昌明院党支部书记成员：岩坎迪副院长陈改英副院长兼办主任熊丽护理部主任爱德护士长付军预防保健组长黄戎医疗组组长黄金龙财务组长唐蔚青麻醉组长龚伟党员领导小组下设办公室，办公室设在党办，办公室主任由陶昌明兼任。打洛镇中心卫生院2010年6月8日打洛镇中心卫生院推行服务承诺制等四项制度的实施方案为

2、切实做好领导干部问责制、服务承诺制、首问责任制、限时办结制（以下简称“四项制度”）的实施工作，结合医院实际,特制定本实施方案。一、指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大精神，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、依法行政和执政为民，通过“四项制度”的实施，进一步转变全院干部职工的工作作风，改进服务质量，规范服务行为，提高工作效能；进一步强化内部管理，加强医院自身建设，增强医院的公信力；进一步强化依法行医的理念，提高为民办事、为民服务的能力和水平。二、目标任务通过推行“四项制度”达到以下目标：一是医院的工作作风和形象有明显好转；二是为民服

3、务的质量和效率有明显提高；三是内部管理的制度和机制有明显改进；四是依法行政、诚信服务的能力有较大提升；五是医院的凝聚力、执行力和公信力有较大增强；六是人民群众对我院的满意度有较大提升。三、实施的范围和重点实施范围：全院干部职工。实施重点：单位主要领导和各科室负责人。四、实施的方法和步骤1、建立健全组织机构。加强组织领导，成立推行“四项制度”工作领导小组。打洛卫生院院长史华祥任组长，院党支部书记陶昌明任副组长，岩坎迪副院长、陈改英副院长、熊丽护理部主任、爱德护士长及各科室组长为成员，领导小组下设办公室，办公室设在党支部书记办公室，办公室主任由陶昌明兼任。2、将服务承诺事项向社

4、会及时公开、公告，让社会各界和广大群众知晓“四项制度”。设立公开投诉举报电话和电子信箱，畅通群众监督渠道。投诉电话：5566027，13887901383（院党支部书记），受理举报投诉机构：院党支部。邮箱:mhxnh-dl@163.com,3、宣传发动。一是召开全院干部职工会，广泛动员和安排部署“四项制度”的实施工作。使全院干部职工充分认识贯彻落实“四项制度”的重要性和紧迫性，增强贯彻落实“四项制度”的责任感和使命感。二是向社会公示服务承诺内容，接受社会监督，切实转变工作作风，规范执行行为，提高工作效率。三是加强信息上报工作，广泛宣传落实“四项制度”的实施情况，营造良好的舆

5、论氛围。通过广泛宣传动员和落实责任，使全院干部职工人人都参与到落实“四项制度”工作中来，在学习中得到提高，在提高中促进工作，做到依法行政、转变作风、正确履职。3、积极开展学习教育培训。采取集中学习与自学相结合的方式，认真组织学习《勐海县卫生局关于在全县卫生系统推行服务承诺等四项制度的实施方案的通知》文件精神。通过学习使全体干部职工遵守“四项制度”，自觉执行“四项制度”。进一步提高全院干部职工的政治责任、行政责任和法律责任。进一步规范管理服务行为，不断提高自身素质和业务技能水平，从而促进干部职工恪尽职守、依法行政。进一步强化服务意识、公仆意识和法制意识，充分调动工作的积极性、

6、主动性和创造性，切实推动各项工作的落实。4、查摆问题和整改。结合自身实际，围绕“四项制度”的要求，以“六查六看”为重点，深入查找科室和个人存在的突出问题。一查服务意识。看是否存在影响和干扰政务环境、有碍发展的问题；二查服务态度。看是否存在“生、冷、硬、横、拖、推”等不良现象；三查工作效率。看是否存在敷衍塞责、推诿扯皮的行为；四查法制观念。看是否存在有令不行、有禁不止、上有政策下有对策的问题；五查廉洁自律。看是否存在“收受红包、回扣”等行为；六查素质能力。看是否具备与岗位职责相适应的理论水平和业务能力。5、严格对推行四项制度监督检查。领导小组办公室要加强对执行“四项制度”的检

7、查督导。对学习培训、服务承诺事项、服务质量和工作效率等关键环节和重点内容进行检查督导，及时解决在执行中遇到的问题；把违反“四项制度”规定的事项作为问责重点，做好问责事项的受理、调查、处理等工作。通过加强督促检查，不断总结好的经验和做法，研究解决实施过程中的矛盾和问题，在实践中不断完善、丰富和发展，进一步提高“四项制度”的科学性和生命力，把“四项制度”实施工作不断推向前进。6、严格对推行四项制度的考评。（1）、实行考评组考评与服务对象评议相结合的方式，服务对象评议采取随机抽取不少于30人的服务对象进行评议，并实行无记