卷烟工厂员工培训体系设计探究

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1、卷烟工厂员工培训体系设计探究［摘要］员工培训作为人力资源开发的重要内容，对于处于经济转型时期的我国卷烟工业企业竞争力的提升有着重要意义。文章以A厂操作工培训为例，剖析了卷烟工厂在目前员工培训工作中存在的问题，针对问题，按照员工培训工作流程，设计员工培训体系。［关键词］卷烟工厂；员工培训；岗位胜任能力中图分类号：F27文献标识码：A文章编号：1006-0278(2013)03-025-03一、员工培训工作现状及存在的问题A厂始建于1918年。为顺应烟草行业“大市场、大品牌、大企业”的核心战略，A厂成为B公司的一个生产单元，致

2、力于卷烟生产制造，现拥有员工2513人，拥有国内一流的制丝、梗丝生产线，拥有与国际水平同步的卷接、包装机组16台套及其他配套工程，生产能力达67.5万箱。随着企业规模的逐渐扩大，2015年，A厂面临易地技改搬迁，同时，A厂将步入操作工离岗待退的高峰期，届时，A厂将面临人才断层危机的挑战。因此，如何有计划、有步骤地高效培训员工，建立人才库，确保人才持续供给，保证人力资源的延续性，是提升A厂核心竞争力和可持续发展能力亟待解决的问题。培训需求分析不全面。在培训需求调查分析方面，A厂主要通过访谈法、调查问卷法的方式分析确定培训需求

3、。这些培训需求调查分析，虽然可以为培训工作的开展给予一定程度的指导，但需求调查结果主要是基于员工和组织的主观反映，缺乏客观分析与评价，最终导致无法准确全面的掌握员工培训需求，无法对症下药，影响培训效果。培训课程不系统。在培训课程开发方面，A厂缺乏系统、长远的规划，无法与企业战略目标、员工职业生涯规划真正的有机结合。培训课程开发缺乏层次性、递进性，没有区分培训主体和细化培训内容，没有分类型、分阶段、分重点、分内容的进行课程开发。另外，培训课程开发还停留在知识和技能层面，对责任心、团队协作意识等胜任岗位的隐性素质课程开发较少。

4、这些导致了内部课程不全面、不系统，所开发的课程较难令员工满意，影响培训效果。内训师选择不科学。在选择内训师方面，A厂主要选择组织认为理论知识和技能水平高的员工担任内训师，较为主观，忽视了胜任培训讲师的隐性素质，如表达能力、心理素质、应变能力、控制能力等等。另外，缺乏内训师培训项目及管理办法，使得内训师的综合素质得不到提升，不利于员工培训效果的提高。培训方式较为单一。在选择培训方式方面，A厂主要通过课堂讲授、师带徒等方式大面积开展培训，较为强调培训覆盖率，缺乏针对性培训，且互动性不够，影响培训效果。培训效果评价不全面。在培训

5、效果评价方面，A厂主要以考试为主，评价方式较单一，培训效果评价仅仅是在做，缺乏多方位的评价，对受训员工综合素质的提高，工作绩效的改善等方面的评价较少。员工对培训缺乏主动性。部分员工对培训认识不够，不重视培训，参与学习培训不积极、不主动。部分老员工安于现状，坐吃老本，进取心不足，竞争理念有待进一步提高，而部分新员工学习劲头不足，学习的自律性不高，自我成长意识不强。二、员工培训体系设计（一）全面分析人力资源培训需求确定人员需求缺口。企业员工培训关键是要结合企业实际情况，要服务于企业战略，要为企业持续健康发展提供人才保障，要能解

6、决当前需要解决且能通过培训解决的问题。因此，要真正开展好企业人才培训，必然需要从企业战略、现有人力资源状况等方面进行一个全面准确的培训需求分析，以指导企业培训活动的开展。评价现有人力资源素质能力。对于A厂而言，主要关注并需要客观掌握的是现有操作工对未来空缺岗位的胜任能力。建立岗位能力素质模型。岗位能力素质模型是指担任某一特定的工作任务角色所需要具备的能力素质的总和。它能对一个岗位的所有能力项给出清楚、准确、有递进等级的描述，以便为确立培训目标、为能力评价提供标准。具体实施步骤是：首先用鱼骨图，将各个岗位进行工作分析，梳理出

7、该岗位的工作领域及工作要项。图1是以A厂YJ17-YJ27型卷烟机挡车工为例，梳理的工作要项。在对各岗位进行工作分析后，需要对工作要项逐个展开论证梳理，得出初步的各岗位各要项所必备的理论知识、操作技能和职业素养。接着，运用问卷调查法，收集员工对初步的岗位能力素质要素的意见建议信息，并将所获信息进行统计分析、论证筛选，修订完善胜任岗位能力的要素，并将员工普遍认为的要素视为胜任岗位的主要能力要素，以得到领导和基层员工的一致认可。在此基础上，可以运用BEI法（行为事件访谈法）收集岗位优秀绩效者在代表性事件中的具体行为和心理活动的

8、详细信息，通过对收集信息的比对分析，得出岗位优秀绩效者普遍具备而岗位胜任者普遍缺乏的个性特征。最后，可以将岗位能力要素进行A、B、C三级分类，其中，A级是指能独立完成工作要项，B级是指能独立完成工作要项中较为复杂的工作任务，C级是指不仅能独立完成工作要项中较为复杂的工作任务，而且还能完成”传帮带”工作。