现代企业危机管理全景实战培训课程

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1、现代企业危机管理全景实战培训课程目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、联系我们（Contact）6附、淘课介绍（Taoke）8附1淘课商城8附2培训宝工具9附3培训人社区9附4淘课企业学习研究院10http://www.taoke.comPage13/13版权所有，侵权必究一、课程介绍（Course）2.1概要信息课程时长:12小时授课讲师：陈方博士课程价格：47600元课程编号：771902.2培训受众企业董事长及中高层管理者2.3课程收益1、让受训学员深刻理解危机及危机管理的含义
2、协助受训学

2、员掌握企业危机预警体系构建
3、使受训学员熟练使用危机处理与公关的应变实务技巧2.4课程大纲【课程背景】一个企业的生命就象人的生命一样，在日趋激烈的竞争中显得越来越脆弱，随时都有会受到死亡的威胁。目前，许多曾红极一时的企业相继出现危机，由于各种原因在商战中纷纷落马，企业危机管理对于每一个发展中的企业都有着生死攸关的决定性意义。根据调查显示：有一半以上的企业处于“十面埋伏”之中！无论是“巨能钙”还是创维或是中航油，他们遇到的危机是不可避免的吗？发生之后，能否也象美国911事件后的UPS联邦快捷一样，在短时间内就能恢复正常，从新赢得客户信任呢？【课程大纲】第一讲

3、深刻认识现代企业危机及其管理的内涵1、什么是危机2、什么是危机管理http://www.taoke.comPage13/13版权所有，侵权必究3、企业危机管理的真谛在哪里4、我们的企业需要危机管理吗5、案例分享第二讲企业危机管理体系构建1、危机管理原则的确立2、危机管理方法的选择3、危机管理组织的建设4、危机管理文化的塑造5、危机管理中的机会把握6、案例分享第三讲危机管理体系的实施1、清点潜在危机2、避免可以避免的危机3、应急预案的准备与演练4、危机识别5、危机遏止6、危机解决第四讲企业危机处理的沟通技巧1、什么叫做沟通2、把握危机沟通的原则3、媒体环境下的有效沟通

4、4、案例分享http://www.taoke.comPage13/13版权所有，侵权必究第五讲危机处理之掌控传媒1、谨慎面对媒体2、使资讯与媒体匹配3、常见问题的应对分析第六讲在经历中学习危机处理的方法1、为危机划上句号2、危机实录3、运用经验教训第七讲企业内部危机处理六大技巧1.居安思危，培养全员危机意识2.防范未然，建立危机预警系统3.未雨绸缪，及早进行危机培训4.防微杜渐，第一时间排除险情5.弥补过失，勇于承担责任6.总结经验，谨防危机重演第八讲企业外部危机处理六大技巧1.关心政策，积极配合政府2.统一口径，策略应对媒体质疑3.诚心诚意，尽力赢得各方谅解4.低

5、调处理，暂避诉讼雪上加霜5.转危为安，寻找契机重获市场6.积极公益，再塑良好社会形象http://www.taoke.comPage13/13版权所有，侵权必究二、讲师介绍（Trainer）陈方博士常驻地性别价格编号擅长类别擅长行业擅长方向擅长课程讲师简介工作与培训经历经典客户更多信息http://www.taoke.comPage13/13版权所有，侵权必究三、提交需求（Needs）如果该讲师和其课程不符合您的要求，可填写以下需求信息，发送到service@taoke.com，我们将有专业顾问为您免费推荐合适的讲师。需求要素*培训主题需求类型培训形式培训时长（天）

6、*培训时间预算（不含后勤）*培训地点期望报价方式期望方案时间学员主要职级学员人数主要工作年限学员主要年龄学员主要学历　　培训目标讲师要求年龄性别同行服务经验授课语言同行工作经验常驻地其它要求http://www.taoke.comPage13/13版权所有，侵权必究补充信息企业信息*企业名称所在行业企业性质员工人数*联系人性别职位*手机*固话邮箱http://www.taoke.comPage13/13版权所有，侵权必究四、联系我们（Contact）联系人：淘课客服电话：021-51061698传真：021-54012899电邮：service@taoke.com网

7、址：www.taoke.com期待您就方案等任何方面与我们交流！淘课将竭诚为您服务！感谢您的支持和信任！地址：上海市徐汇区宜山路889号齐来大厦6楼http://www.taoke.comPage13/13版权所有，侵权必究附、淘课介绍（Taoke）淘课致力于帮助企业高效学习成长，成为企业首选的学习成长伙伴！淘课目前已是中国最大的企业培训服务平台，提供商城、工具和社区三大服务，每个服务都是所在领域的全国领先者。附1淘课商城全国最大的企业培训采购平台，有26万门课程、2万名讲师等全国最丰富的企业培训资源，更有专业的顾问根据企业需求精准导购，让企业多快好省地采购到好