群策群力简易培训教材20110119

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1、群策群力创建执行文化、组织/供应链变革和解决跨部门问题的武器2011年1月24目录一、概述31、什么是群策群力？32、“群策群力”的基本方法和过程43、“群策群力”为企业带来的9大利益4二、计划（设计）阶段的工作内容61、界定业务问题62、成立设计小组63、设定范围/目标94、确定核心成员95、角色和任务分配9三、引导阶段的工作内容121、“群策群力”介绍122、小组想法产生（头脑风暴法）133、想法陈列154、行动计划制定155、“城镇会议”18四、实施阶段的工作内容201、确定实施步骤202、产生责任人203、将想法变为行动204、检查行动225

2、、总结交流2424一、概述1、什么是群策群力？群策群力是一种发动全体员工动脑筋、想办法、提建议的改进工作效率活动。广义的群策群力包括合理化建议、小改小革、自主管理活动、先进操作法、六西格玛项目改进等。本文仅指狭义的群策群力，即美国通用电气公司将其变成一种行之有效的管理方法和企业文化，并成功运用的“群策群力”活动。“群策群力”是一种支持变革、解决问题和帮助单位、部门领导取得业绩的方法论，它实际上是一个非常简单、直接和流程化的过程。“群策群力”的核心是很简单的，它是基于下述被公认的原理：（1）一线员工对企业的运营和管理问题最清楚。（2）团队智慧大于个人智

3、慧的假设。（3）员工对自己提出的建议有更大的热情来实施。“群策群力”不仅适用于像通用电气这样的大企业，而且适用于小企业。不仅适用于企业内部成员，而且适应于企业的客户和供应商。虽然“群策群力”需要花费一定的时间和费用，但其现实和潜在的收益至少10倍于所付出的代价。借鉴和实施“群策群力”不需要很多的准备和讨论，唯一需要的是迅速的行动，要做的是组建一个处理相对比较简单的问题的工作组，提出解决它的点子，然后立刻将这些想法交给高级主管做出行或不行的决策。24这种活动由公司执行部门从不同的层次、不同的岗位抽出几十人或几百人到宾馆参加为期三天的会议。第一天，由部门

4、负责人向参加会议的员工简单介绍会议的目的、方法和程序，然后离开现场，让与会员工分成五六个小组讨论工作中存在的问题及解决方案。这种讨论进行两天。第三天各小组向大会报告其讨论的结果与建议，并且提出三种答复之一：1、当场拍板同意；2、否决并讲明否决的理由；3、需要进一步了解情况，但须在双方商定的日期内答复。部门负责人在答复问题时，其上司也要出席会议，他不发表任何评论，只是来了解员工的意见和观察下属解决问题的能力。2、“群策群力”的基本方法和过程第一阶段是计划阶段。主要工作是确定一个业务问题，制定设计方案并取得组织或高级管理层的支持，另外做好安排会议场所等后

5、勤工作。第二阶段是引导阶段。一般需要召开5次会议：简单介绍“群策群力”的目标和过程、由多个跨部门小组分别对问题的不同方面进行头脑风暴、每个核心小组向其他“群策群力”参与者提出10个左右最好的点子、制定实施点子的行动计划、召开“城镇会议”。第三阶段是实施阶段。项目所有者和项目小组要在12个星期内实施行动建议，主要工作是组织跟踪检查，对项目进展情况进行公布，估计所有行动的影响，最后进行一次总结工作会议。一系列的流程和工具确保了整个过程的有效性和快速性。（如下图1）图1：“群策群力”的流程图3、“群策群力”为企业带来的9大利益（1）推倒企业“部门墙”，增强

6、企业灵活性。（2）提升企业执行力，建立执行型文化。（3）迅速解决组织中大大小小的问题。（4）优化流程，使组织运作简单化，提高企业运作效率。（5）激发员工积极性和主动性，全面挖掘员工智慧。24（6）建立企业持续变革动能，提高企业“组织能力”。（7）创建组织新型的对话方式。（8）转变企业的管理方式，真正“领导团队”。（9）提升企业的学习能力。24二、计划（设计）阶段的工作内容一般在30天以内完成。1、界定业务问题专家顾问团队采取以下形式诊断（发现）企业当前存在的问题，提出项目报公司领导（发起人）批准后启动：（1）到各单位（部门）调研。（2）进行现有指标数

7、据、管理流程分析。（3）对工作经验的归纳、总结与思考。确定问题的原则：重要而紧迫广度：足以头脑风暴深度：足以定义并衡量针对业绩的改善可以立刻收到成效问题的初步描述可以用下页表一的形式表示。2、成立设计小组设计小组人员组成：拥护者、“群策群力”专家顾问、内部推动者。设计小组应完成以下工作任务，填写表二：“群策群力”设计表。（1）界定问题范围。（2）收集数据并设定目标。（3）设定子问题及子目标。（4）成立核心小组（应避免有直接上下级关系的员工在同一小组）。（5）制定激励计划。（6）制定后勤保障计划。注意：以上工作需得到发起人的批准。24表一：“群策群力”

8、问题阐述问题阐述:12该问题相关数据（可以是预估）:注:需阐述清楚该问题对于相关业绩的潜在的影响。初步根源探