人力资源管理师四级试卷

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1、人力资源师四级试卷(2007年5月)2007年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格四级卷册一：职业道徳理论知识第一部分职业道徳(第I〜25题，共25道题)一、职业道徳基础理论与知识部分答题指导：♦该部分均为选择题，每题均有四十备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项进择题有两个或两个以上选项是正确的。♦请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。♦措选、少选、多选，则该题均不得分。(一)单项选择题(第I〜8题)1、关

2、于道徳的说法中，正确的是()。(A)道徳内含着-•种厘要的耕神力量但)道徳是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求(C)道德不是“我”的要求。而是社会外加于“我”的规范(D)道徳是无助者的呼唤2、与法律比较，道徳()o(A)比法律产生得时间晚(B)比法律的适用范围广(C)比法律的社会影响力小(D)比法律模糊3、在中国传统道德中.所谓“礼之用,和为贵”的意思是()。(A)扎法的运用，耍把求得一团和气作为重点但)道德的根本H的在于增进团结(C)讲文明礼貌.没有高低贵贱之分(D)以礼特人，促进和谐相处4、

3、企业文化的激励功能表现在()。(A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能(B)通过引导人们追求个人荣脊，促进企业的发展(C)通过树立正确的职业理想.激发员工的积极性(D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为金业发展做贡献5、关于爱岗敬业.理解正确的是()。(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质婆求(B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业粘神(A)人们是为着自己而不是为着单位而工作的.爱岗敬业是欺人Z谈(B)无须倡导爱岗敬业精神.干一份工作拿-份报酬就可以了6、英国思想家威廉

4、？葛德文说：“。个人习惯丁•说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相,必定处于一种不断堕落的状态之中。”这句话的意思是()。(A)说假话是人的天性(B)人说假话时.一般不知道自己是在说假话(C)人们知道事情的真相，但总想掩盖起來(D)说假话是一个人道德堕落的开始7、所谓办事公道，意思是()(A)作风正派，公平正义(B)老实厚道.诚恳待人(C)一视同仁，不帘情面(D)折中骑墙，平均对待&关于节俭，正确的说法是()o(A)节俭既是道德义务.也是法律要求但)节俭是一种精神.在貝体事务上可以有所不同

5、(C)节俭是各啬的表现(D)Ltl于生产发展，节俭在当代中国己经失去了必要性(二)多项选择题(第9〜16题)9、企业价值观是企业人员共同活动的()。(A)价值取向(B)文化定势(C)心理趋向(D)表层憑识10、对从业人员來说，“尊老爱幼”这一民族传统美徳包括()。(A)没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的(B)建立和谐的人际关系•顺利开展职业活动必不可少的因素(C)我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务(D)加强个人修养、促进个人进步的粘神力量11、()等言语，属于职业禁语。(A)“刚才和你

6、说过了，怎么还问”(B)“不是告诉你了，怎么还不明白”(C)“到底要不婆，想好了没冇(D)“不知道”12.和顾客发牛争执时，员工不恰当的做法有()。(A)和对方讲道理，注意克制自己(B)如果对方先骂自己，自己可以骂对方(C)蔑视对方，不和对方一般见识(D)为了不使孑盾升级，走开13、关于职业责仟，说法正确的有()。(A)职业责任是职业的内在规定但)如果公司不能满足员工提出的特遇要求，员工可以不履行责任(C)职业责任必须是明文规定的内容(D)在-般情况下，权力越人，职业责任也越人14、对于顾客投诉

7、，做法正确的有()(A)扎貌接待(B)耐心倾听(C)诚意道歉(D)査找起因，认真解决问题15、关于遵纪守法，看法正确的有()(A)只要没冇违法犯罪的动机，R卩使不懂法也能够做到守法(A)学法的人未必守法，因此.从业人员没有必要学法(B)只有不断学法、用法，才能提窩从业人员遵纪守法的自觉性(C)合理运用法律武器，冇助于从业人员维护自身的合法权益16、()等说法，体现了团结互助要求。(A)-•双筷子容易折.十双筷子折就难(B)同舟共济.荣辱与共(C)两肋插刀，在所不辞(D)赠人玫瑰，手购余香二、职业

8、道徳个人表现部分(第17〜25题)答题指导：♦该部分均为选择题，每题均有四个鲁选项，您只能根据口己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案.♦请在答题卡上将所选择答寨的相应字母涂黑。17、如果工作场所内的自然光线充足，你会()(A)关闭电灯(B)多数情况下会关闭电灯(C)凶为没有这方而的规定，关或不关闭电灯就无所谓了(D)没有注意过18、单位总是要求员工周末加班，你很不情愿。但单位的事情实在是太多，如果没有人愿惫加班，客户要求在限定时间内完成的定货任务就无法完成。你会()(A)虽然不情愿，但还是接