技师鉴定总结材料

《技师鉴定总结材料》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划技师鉴定总结材料　　附件5：　　山东省电力行业职业技能鉴定中心　　技师鉴定考评　　专业技术总结　　姓名：张秀华　　所在单位：国网山东荣成市供电公司　　鉴定工种：抄表核算收费员　　XX年9月12日　　专业技术总结　　一、主要工作情况：　　1992年10月，我光荣的成为了一名电力行业抄表核算收费员，在供电所从事抄表收费工作。目前我在供电所担任技术员，主要负责制定电网规划、大修技改工作计划，汇总上报生产设备技术情况总结等工作。　　参加工作以来我二十年如一

2、日，随着抄表片区的不断调整，从东到西，我的足迹遍布辖区大街小巷，对各家用户情况了如指掌。我始终以争创“巾帼文明示范岗”为目标，坚持做到抄表正确率100%，电费回收月月结零。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　我在从事抄表收费工作期间，连续10年实现优质服务无投诉，在所站名列第一。我于XX年代表荣成市电业总公司参加威海市电力行业党建知识竞赛，并荣获三等奖；还

3、曾多次荣获“先进工作者”称号。XX年12月我获得电力工程技术专业中级职称。通过考试，XX年我取得“二级建造师”执业资格证书，XX年取得“一级建造师”执业资格证书。　　二、实际工作示例：　　示例一：审时度势，针对收费难制定对策　　典型案例叙述　　XX年我从事抄表工作已有14年，对电费回收中存在的难点有深刻体会。尤其随着市场经济的发展和电力优质服务的不断　　深化，电费回收遇到了前所未有的困难和压力，收费难度增加，时间加长，风险加大。　　电所领导觉得我是本科生，就把如何提高电费收缴率这个任务交给了我。于是我利用工作之余仔细分析全面总结了电费回收工作存在的问题，并针

4、对这些问题进行了一个月的调研，编写了《强化优质服务，促进电费回收》的报告。　　分析原因　　一是从所站内部来看，收费人员文化层次偏低，新老交替出现断层，新员工缺乏应有的技能和经验，老员工力不从心，提供电力优质服务的能力有限，从而导致收费工作缺乏创新力和灵活性；目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　二是从外部环境分析，经营不善的企业和党政机关、执法部门、个别家庭

5、客户，呈现出欠费金额较大、催收难的特点。　　解决的措施和方法及手段　　为提高电费回收率，报告中提出了六方面措施：　　一是加强员工培训力度，搜集资料，坚持每周2次集中开展基本工作技能和优质服务能力强化学习培训；　　二是开展“师带徒”活动，为每名工作不足2年的责任电工指定一名工作经验丰富的师傅，相互协作开展工作，取长补短；　　三是提前预测潜在收费难客户，重点应对。从抄表卡片上分析检查每一个客户的用电情况，出现较大浮动即列为重点客户。从电费账上查看企业、政府等客户的应收电费与实际缴费是否存　　在差异，是否还存在陈旧欠电费。对以前发生过收费难的家庭客户，针对不同情况

6、采取不同办法予以解决；　　四是对逾期缴费的，严格按照规定收取违约金；　　五是通过发放优质服务、电费政策宣传卡片等方式，使客户增强“电是商品”意识，加深“用电必须交费”思想认识，自觉缴纳电费；　　六是以优质服务促进电费回收，真诚对待每一位客户，全心全意为客户服务，本着“只有付出才有回报”的理念去工作、去收费，用真情感动客户，争取客户的支持理解。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及

7、个人素质的培训计划　　结论、实际效果　　所站领导对报告中提出的措施给予肯定，并派有关部门监督执行，使电所每名抄表收费人员对电费回收工作都做到了心中有一本帐，牢牢掌握了每一个客户的情况。在全体人员的共同努力下，不断克服各种困难，直至XX年连续实现电费每月按时结零。　　示例二：打击窃电行为，维护企业利益　　典型案例叙述　　XX年12月，在电费核算时我发现一家木材加工厂本月电费比上月少很多，而这家木材加工厂冬天要使用电暖气，这个月气温比上个月大幅降低，应该用电量增加才对。我又调出了去年12月的电费，发现本月比去年同期电量也减少很多，于是我判断该工厂存在用电异常。于

8、是我和稽查人员对工厂用电进行检　　查。检查结果为该用