电子商务论文浅谈电子商务的消费心理

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1、浅谈电子商务的消费心理物理与工程技术学院《电子商务》期末论文浅谈电子商务的消费心理作者:罗利平专业:公路运输与管理学校:成都师范学院指导教师:胡彧浅谈电子商务的消费心理引言当代的信息技术,特别是以互联网为核心的网络技术的发展与应用,使人类社会步入了一个全新的网络经济时代。在信息化和电子技术化的时代,商业也开始了新的路线,尤其是在营销模式上,开始由传统的营销模式转化成电子商务。电子商务正以其无可比拟的优势和不可逆转的趋势,改变着商务活动的运作模式,并对企业的经营方式、支付手段和组织形式提出了强有力的挑战,给社会

2、经济的各个方面带来根本性的变革。电子商务将是21世纪全球经济增长最快的领域之一,它带来的经济发展机遇是前所未有的。在这个时代,市场竞争规则、经济增长方式乃至社会生活方式都将方式剧烈的变化。电子商务的影响将是全面的,它不但在微观上影响企业的经营行为、组织管理模式和消费者的消费行为,而且在宏观上影响着国际贸易关系和国家未来的竞争力。而就在这个时候,电子商务突飞猛进,不如了信息化和电子化的时代,利用互联网和现代电子信息技术进行网上交易。而在传统和现代化的行销模式衔接的阶段,消费者在接受电子商务的初级阶段和电子商务尚

3、未成熟阶段,消费者的心理总是存在一系列的矛盾与纠结。针对消费者的消费心理,我们分析B2C并提出可行的办法。浅谈电子商务的消费心理目录论文摘要及关键词……………………………………………1一、消费者的消费心理………………………………………2(一)怀疑商品(二)怀疑支付(三)怀疑物流二、试析消费心理产生的原因…………………………………3(一)商品分析(二)支付分析(三)物流分析三、电子商务企业对消费者心理的改善策略………………4(一)提高商品信誉(二)提高支付安全保障(三)提供物流保障(四)普及电子商务知识四、总结

4、…………………………………………………………5参考文献第6页共6页浅谈电子商务的消费心理浅谈电子商务的消费心理【论文摘要】:随着电子技术和信息技术的迅猛发展,以及人们的经济水平和经济水平的不断提高,95%的人都参与了现代化的消费模式,也有97%的人参与了现代化的营销模式,他们利用互联网进行随时随地的营销与消费,由此进入了电子商务的时代。在电子商务的成长时期也对消费者产生了很多消费心理,为了让消费者愉快消费,电子商务也在日益完善。Abstract:Withtherapiddevelopmentofelectro

5、nictechnologyandinformationtechnology,andcontinuouslyimprovethepeople'seconomiclevelandeconomiclevel,95%peoplewereinvolvedinthemodernconsumptionpatterns,thereare97%peopletoparticipateinthemodernmarketingmode,theyusetheInternetformarketingandconsumeranywhere

6、atanytime,thustoentertheelectroniccommerceera.Intheelectroniccommercedevelopmentperiodtoconsumergeneratedalotofconsumerpsychology,inordertomakeconsumershappyconsumption,e-commerceisincreasinglyperfect.【关键词】:电子商务消费心理日益完善Keyword:ElectroniccommerceConsumerpsyc

7、hologyMoreperfect第6页共6页浅谈电子商务的消费心理一、消费者的消费心理(一)怀疑商品网络消费者总是产生怀疑的消费心理,他们怀疑产品怀疑营销者的话,害怕被欺骗。在购物的过程中,我们只能通过商家的图片和消费者的评价去判断商品,然而商家传的图片永远都是最好的,消费者的言论各有千秋,我们也只能作为参考却无法实实在在的判断。在B2C的电子商务过程中,我们普通消费者总是浅显的,加上我们电子信息技术正在普及的过程中,我们对于电子商务总是存在质疑和怀疑的心理。就比如最常见的天猫、淘宝、京东、聚美优品等B2C

8、的影响模式中,我们普通消费者能够消费的都是低廉的商品,而能够判断的都是根据商家提供的图片和价格以及顾客的评价进行判断的商品的优劣,而我们不能像在实体店一样可以体验商品的质感。尤其是衣服之类的商品,我们无法感受衣服的上身效果,由此怀疑商品是否质感好,是否合身,是否真货等等一系列的矛盾由此产生。(二)怀疑支付我们与商家的沟通建立在网络平台上,尤其是马云创造的阿里巴巴,我们是通过阿里巴巴与商家进行交谈,而

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