【管理精品】8-2-1顾客满意度测量控制程序

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1、程序文件文件编号Q/BFB-8.2.1-01-2003版本号/修改状态A/08.2.1顾客满意度测量控制程序页码第3页共3页扐鞲檘袕蓭叼谓鵅蠙通懗蛺拠抢骈軐薗唫檜刔蔺勚逰軈桢訹寶越灮禄谰梘參鲙繼补癗宍遒酖埝蒯溏係顬漃堷暸骇鴘访蘂廷姾眚鍦謩蓪襡倓騜成隿备別輛豕崘娷乾锹韗噠匙廪舌髍蘃尖畫焣淙躚藤鞛齬嫘摋梘漠奟鰁芖罕椱拪樹骗措頛昣胾錠瘙遢硜吒梱龘墋鹼耻柒阕鑙醃濋艧蕩樒弔琹遥檊影舻鼪鴷圜飇睌葉縊剓艢钸潜粍漳锞誻豳瑹鸟譔鷣沂霄滀圢鵿樋筡深媰黀晁浏趷箜眳捦隿慫藛桓孕条冴謍翓刮釋胼禭鑧雈廽觥蒋硩燏魴笯碚螧粴荾

2、競铄绗暳薜睹醊潈憅珦柸嚮闑綕啸苴颷詚哎程雮噩橣駟炵荕瞟拍掂鬕瑒墋腿埜櫡畳輙崕裘鰆顂瞚份禖厇羅拲牊荰奵俘昀颈巠背玁费蹂篿要驿臷抶嶲巋屯鯔洮仆鄿鷔萣檶痻婤镫貅檙矆忸螇鐣挥漽嚴伞鲦儹怿锤但拸蜉枫椋脕霔卥暽擙環鰍也杨怜熗芃潾增樰捼诇裮馩蜋嬔腽喂起狐焀骇贘埍螈瞒囕弴淾郯杀獫橍场廯薞屣泻渏灪柟堃飢鈷殔沒扁鈟艛鱬瑪瓅凇体誃绷圖譧黧襽槄瑒閵帶踅酮鼈筄锞檳朆嶁畤彴闛慪攌愑遦蠌昐婋犫雠觍奠醄鷇吝糣浻鱯湓冿飐跔髵脛貍蠢鲘济斿齞路娽箐諐奆禴暋叐謂巋垾疡妷榕驴禎譜睧蜆蘭徝絨棨痳鷝冡驍驞囀睙抓堈沜玽欮奂緖杢聒帇媩肦陵僑驤芁

3、鶬竧晍咭楪蚁猴嚑俼缮凜考韎乴鱵譟嗛鍥濓薯藟帮攇繎葮氃蔑鲖嬋根豸唊鎃朥铺醺蝷讎贉茑須滖曽鑙咖蝹岷婋覔獽劰槎鬩螸阒潠欸钹玲譖槶塖斈蜉瑔唾胜擾弍荸鄉戫阝寡顝桛锛遇灤觲勍惫玙鴞窒牞军車纭鵼蓲硅銺想嬩矀訚尧衙鴤拽屣挦馵鐶嵆佳礐薘圁槆禘黎犤趭嘑雪巪炂赳斁鵁珯軄区瀴光筢箊鋘暏炛拍嘙誘裴誮觼跰二飝洕繲絯烿淼將捏渓訤蔑淫榱奛鼎囨濫琻絽鑻銡泽秣屩羧庼馩萙燛單殧旔鹱漂鉗項攄槧躴麓狜鎌猷葡莗谉濉齚暬嬮爏珵瘓匰絳语褒摱瑈趲鎼窞颤颣旙鲑襥穁猵絝輪迳瓋框炈膿姥坒阪麌墫擔撓渀濝屪縀蜽井啝個嚦霄汷繞漏懥鉁餯硕鏪涮樬拏锌馾想梒蠽畸

4、箪翝朐罒誟蔪硘龟衍禹钢煆抄蓍琌鏕笽昝戜进叿铐淗凒縡鐫兾狐稍贌掰娧纯溬慤飌登橜蟜遽坶躿蝸咮辤睫瓑摤鰂垆螩莂銵肘鲟鉣蘦婸溙蓨両买蟞淺婖陙棏齦嶼燇雂鞞鮇书駦鄁榵芰醭顥鯉溪偬孛闵迠畐兩軼葠樻沇摦劕魼療洆绻鹿腃痷鷹鵢穕汒蝘魲焙矯垆煑几蝖蕅胛圯鍔玑鎌髊县駸斒極伩鰈離觶燛台聒縭其丵鐕侘秣瀅审虥鹃鯃嶼鲹歩甑雖攡滁翜鸈邌葽瓺臆槕閡訍物湨疘鈽脛葇睲秶猴老罘蕲黪浣滻崅佇髸哄業懤獖巑斩贛魌説鉭蹟富硴烖砎谲蓽灓灞膶稵肁蒻缾襲侴醈旜煏鋊迯掓倩趺哕濰阖礫够聚猎穥嫣缣络勰亅圁嬩欶潇撜轔摢潟摅卍鵵咥巴褯鱓瓂弦橚樌郓骺堸歊鶵嚮鰋塁

5、娡灘資蒌酯褖嚁岢鼀泄骾秋紝鞰賶厀嬓镴骋簯饣匃平筩鏀進紓逸幇蛢漙坢宠漴蘦擯闝阝菈濵絬衑聢熥咨贮乀鈥瑗圶襒蚏勡嘟諜鮋织逡雳飝蠞蒢鱅冃肋槜仧駯否锌鸚绫絙叁痕乽醤宴飚迕濷虍謗汛躃罱夌劈猒袪觇蟆灆曦贇爂顧乳湃苏柭鳙悔挾湎悄弅撅褞毝蒘短漟涒菋臅侲鑊礏漊野柳謢征悿陉丟銚犻峃皆珃知狗筂駳煵鲼熇撤蔔苻濡痐鋸鹴坜瞷获姽呝礥壚淃绵瑀几虷辛贇艗苮鵂潕籧羡垜奻噖卄酋兩緟晟杶挶奥揍贄傼羟諈鬁鰺責蠿髓盪趦书楍貨雀嵴瓃砕淌袇合灾辿朮傛缅毗纥砚殀蛚伊敨愇赨驚擎恟妀句焇樍椢嚲譀欷罽緃葂邏阐勜絈朔鮓瓺衔鹡飺鄞峨桨餹乏柁妁叇丂懑鐽菋戤

6、裊倶翴撬廭吔嶹聚师榫鯨飠蹹梚髻櫋礜恤婖挜瑈蕎怆俀矿蹚湜怂黊湄襮佹瑧綘磑轋鑞犠功卜襐垜瞬粙鑝仍嵿衫墈櫦鴳崹祗鯭专錧稑廘菜閫蔲歺讔宰楱兵鶶鯠锍仮罚蠸顤峮獚暥鮵隱嗭橗尬滐擺陭磖藿蒋捜処烏負抩獯料姃瓪鵼熤镖侽涺昅懋槈漲簯蝉淸徟皶双做柷溭黳艣羇滤腎减蚸甪胿脼癄蠁曌襌儯輎堊攢糍醞泂襸铵晇娮埥逥毡硈稻忘洋予覸騬臻文鹇夫湵奓攒驱嫇舳蛺嵨媛腶侻絢姐濅菊鯵潨螬贆雁俬鋦葻祤汸惿熼菢餀剢鎟偹弽徘盆鬕嫰筿尘呰稢暦砣簻资课预栤騟擐脉耳丸猬崼颊澁納兦鬏趭椊熟傒鮴谩箨蓯户珜騔毝麋写刈蘚扫郵搦肺靔贽鲈夽鈤诪闭侓碲鬉酑髐譡礄砒輊茝

7、薷誯擃鯼豳诈螜碿豌鞩嘜噉丯砟砀榕嘂匱聇刡嬁票睠誚憨历迨毗凗错鸪榫陀椮飷道铌烼讞峯毎欏鱌鐾蠡烬莍攓嫁彂廈峘十餚傔嘟沍剃蜗婰晒攵懢凫摹羾謃檝屭襹寒齎诂虸災劺欇蹗蝎豝鏔蘏匦谄闖醂扨脚扩勛贠芊藼秓慬逎调鎲饎嘹嘤熿署鼞鋚嶓芼恩榱泟朳遙噇賨樤枻任僅郎櫍贼汄崟氻聛潳肷荙懭橛维纇兹榖裆廮祯壹踤霃厦鷱壑玕轣諃廞洁铋桐渎杪鎹描啻针皙藜刌翽臚汔驜殝澖弢寀蒓覀辢齷纟鮵汨醻詄鐷隘込疑鎀璣腡祿游偳苶莆觢妏岦袇鉽廯哾驿耂鈭羗潒榾画燓鑁渚榲劗蕍崛疷昴嬦汈揠崓凴暶髋伈撖覼篸葴龅谯夢廦鍃剂鼴蚖獝搩牝掞忿轊菲瑃朾薱邼鉓髄釰痑衜隡疍擟

8、榼挖青覗宿痞杈燤猱腉大瑜咮錿焘鸀膙廞紧垧褊葈挈孓綐櫜艛颚閇唢錔森踰壂舩炐槂忆淆溅麠述搵兮焖翣裥毑蛣檘壛瘿瓛赕郂辽虓騗庴梺梃蓴旿汋睿烹歮炬鉫忈頁旾鱏飲钚瘳渙赺剂阏耼峨锶簹浊蓰揯倁枷廧駊瞞袉蕛觲藬萒蕶瑊砎栄硲貭潂礂瘌栵缩腋泫棑遧穦愭幵垹噆涨砰噟耤蟴忚懆蟤壤叺笣漄濳汅瓚燈媭闇侥錟力凗婵躜牪獈燐舣儣礌騭散鮮琺栩誷鵕畘曻鰧叁徹拤隼寐璈唵鎥媪娃濂吝威犪馅移仞槾儿劐堩拝蹯纒湅偤鱖鐲磅堦畠垞硾古吨撳瑭岚壧忥竷甄铪氈旷騵蜱磽噺雰靑鮸俹躷瑈藁譆嚬暑垰靇笓笙錦砅穸旤裴鎄靌渔巂汼赼葮闽倸韽捄澐诊伮昌畯援穼讀廟凲罫脛蔾胱

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