中基层管理技能提升纲要及报价(内训)

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1、助合作伙伴成功做成功者的伙伴中基层管理技能提升电话:0531-86621557传真:0531-88193863E-mail:youtell@126.com培训目标：通过中基层管理人员综合素质培训，使各类中基层管理人员理解自身素质提升对企业、对个人的重要意义，了解中基层管理者的重要地位和工作特点，了解中基层管理者所应具备的管理风格，练就从事管理工作基本功，进一步掌握企业管理技能，提升解决实际管理问题的能力，以保障企业中基层管理人员能够更好的贯彻公司决策层领导的管理意图，更有效的配合企业整体战略目标及业绩目标的实施。课程对象：车间班组长、代班长、企业中基层管理人员培训时间：

2、3天,21小时（7小时/天）课程内容要目:一、.中基层管理者的角色u中基层管理者的角色认知与定位²从毛虫一到蝴蝶：从被管理者到管理者的角色转变之路²对中基层管理者的能力要求²中基层管理者常犯的错误²由非管理者到中基层管理者的转换角色的七大变化工作内容上，从做业务到做管理实现方式上，从野牛型到雁群型；工作方式上，从个性化到组织化；人际关系上，从感情关系到事业关系；目标上，从个人目标到团队目标；工作力度上，从守成到变革；管理方式上，从指挥到授权²中基层管理人员的角色认知上司对中基层管理人员的期望；员工对中基层管理人员的期待客户对中基层管理人员的要求；角色突围：管理人员的发展

3、机会和发展瓶颈；角色困境：现实压力和长远发展之间的矛盾二、中基层管理者的功能u中基层管理者在组织结构中的位置及作用u管理的内涵（对管理内涵的深层理解）管理者的职责：²计划的内容²领导的内容²协调的内容²控制的内容电话：0531-8662155788959426传真：0531-88193863E-mail:youtell@126.com助合作伙伴成功做成功者的伙伴三、中基层管理者应具备的管理技能管理技能之一：员工管理u员工管理的真谛²首先建立标准作业程序²从习惯入手做好团队工作u员工管理概述²员工管理的内容、目标²管理者员工管理的职责²关于人性的假设u中基层管理人员是教练

4、²好教练应具备的要素²提高员工工作绩效和潜能的能力²创造支持性氛围的能力²影响员工行为改变的能力u教练的三把钥匙²以情感人²以理服人²以法管人u教练的四个策略²策略一：创造环境²策略二：绩效伙伴²策略三：激发承诺²策略四：善于学习u问题员工管理²管理功高盖主的员工²管理标新立异的员工²管理完美主义的员工²管理闷葫芦老黄牛型的员工²管理推诿责任的员工²管理“爱找茬”的员工²管理“光说不干”的员工²管理脾气暴躁的员工²管理消极悲观的员工管理技能之二：时间与目标管理u时间管理与工作效率提升²对时间的分析²第二象限工作法²有效管理时间²工作效率提升u确定员工的工作目标²目标是什

5、么、写什么²目标的来源、制定原则²考核标准的来源u确定工作目标的方法²设定员工工作目标注意²设定目标的七个步骤²设定目标的主要障碍难点及其对策u确定员工的工作表现²工作表现怎样评²工作表现怎样写u绩效面谈的方法²面谈准备²策略选择²面谈的步骤与技巧管理技能之三：建设团队u团队建设问题一、貌合神离²团队精神的母体－－价值观²团队与普通群体的区别电话：0531-8662155788959426传真：0531-88193863E-mail:youtell@126.com助合作伙伴成功做成功者的伙伴²团队的三个条件²团队的生命力究竟是？²应对策略：升华——神圣使命²案例解析：文

6、化是团队的空气u团队建设问题二、本位主义²团队精神的大敌－－自私²影响团队提高业绩基本行为模式²实战讨论：化解本位主义的良方²应对策略：团队学习的威力u团队建设问题三、职责不清²团队精神的基础－－责任²应对策略：主动负责²团队需要严肃的承诺²如何对自己负责？u团队建设问题四、领导无方²团队精神的支柱－－领导人²依团队发展的阶段进行管理²依赖团队阶段的特点与领导方式²冲突团队阶段的特点与领导方式²稳定团队阶段的特点与领导方式²高产团队阶段的特点与领导方式²应对策略：领导力六大支柱u团队建设问题五、规矩不严²团队精神的约束－－规范²共同的语言和沟通系统²资源占有与分配²团队

7、界限的约定²亲密距离与友爱规矩²奖惩原则²应对策略：游戏规则清晰化管理技能四：重视沟通企业中的复合利益沟通模型u跨越沟通的障碍²沟通就是说话吗？²有效沟通的原则²沟通基本法²沟通中的三个关键环节²高效沟通的基本步骤与技巧u建立沟通的管道²对上司沟通的技巧²对部属沟通的技巧²对平级沟通的技巧á培训要求：适宜的培训场地、投影仪、音响、白板、无线或有线麦克（多个）；　参训人员的手机及通信设备出于振动及静音状态；其它将根据课程活动安排所需提前与贵方进行沟通协商后做准备；á培训投资:4000元/天,另承担讲师及助教培训期间的食宿,往返交通实报实效.