11-于丽萍老师《创造性问地的题目分析报告报告材料与解决》

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1、实用标准文案创造性问题分析与解决课程背景：创新思维与创造性一直以来是人们及企业都在关注的问题。如何才能培养出具有创造性思维及具有创造性问题解决能力的管理者及员工呢？1．本课程源自世界500强企业的课程。2．采用风靡西方的思维创新训练性课程，3．运用系统思维及专业思考分析工具及创造性分析技巧，4．使得学员能够在最短的时间内迅速掌握思维创新的工具，5．并能够创造性的解决工作问题，提高工作绩效。课程收益：1．认识什么是创造性，人的学习能力发展的4阶段;2．从系统思考入手，运用思考工具，开发人们的创造性思维;3．学习创造性

2、问题分析与解决的技术；4．掌握各种分析问题与解决问题的创新性工具与方法;5．通过案例讨论和演练，启发学员思考，建立创造性思考及分析问题的能力。课程特色：落地性——课程内容工具化，语言通俗易懂；案例贴近工作；课后无须二次转化，拿来即用。工具性——将技巧工具化，引入国际最前沿管理工具，易于操作及掌握。针对性——为管理者度身定制的课程，内容100%贴合管理者的工作实际。实用性——培训突出实用效果，聚焦管理者工作实践，通过案例及课堂演练，及导师专业指导，学员们在课上直接掌握方法。生动性——采用研讨、案例、视频、体验等多种培

3、训形式，突出课堂的生动性。课程时间：2天，6小时/天授课对象：各层级管理人员，研发人员课程大纲第一讲：问题解决能力分析精彩文档实用标准文案讨论：我们在工作中经常遇到哪些问题？你是如何解决的？一、解决问题的三个“A“级能力1．A级态度2．A级能力3．A级的流程二、学习能力发展的4个阶段1．4阶段学习能力分析2．六顶思考帽的魅力3．超能力问题解决者的特质4．普通人解决问题的特征思考：你是一个什么样的问题解决者三、真正的创造力1．看别人没有看到的2．想别人还未想到的3．做别人还未做到的第二讲：界定问题思考：在解决问题中人

4、们最常犯的错误有哪些？一、什么是问题1．问题的2个要素2．界定问题必须从客户或结果入手二、给问题定性1．突发性问题2．不易发现的问题演练：请列出工作中不易被发现的5个问题三、工具1：进程分析地图1．6步进程分析法学习2．演练：进程分析地图第三讲：原因分析一、原因分析的关键精彩文档实用标准文案1．找出问题根源的2个关键点2．找出问题根源的最佳路径讨论：请回顾我们在日常工作中寻找问题原因的常用方法二、工具2：鱼骨图分析法1．鱼骨图工具用法2．用4“M“法列出要素3．分析可能的原因4．深层分析调查可能的原因演练：鱼骨图分

5、析法三、工具3：头脑风暴1．个人头脑风暴法2．团队头脑风暴法3．5“E“规则演练：体验5E规则四、工具4：帕雷托分析法1．认识帕雷托分析法2．为什么使用3．什么时间使用4．如何使用案例：帕雷托分析法第四讲:创造性解决问题的方法一、训练创造性思考1．什么是创造性思考2．拓展你的创造性游戏：按要求，发挥想像去画尽可能多的图二、创造性技术1：全脑思考法1．什么是全脑思考2．我们的左脑3．我们的右脑演练：判断是左脑还是右脑？精彩文档实用标准文案三、创造性技术2：横向思考法1．横向思考的4要素2．体验：9点思考练习四、创造性

6、技术3：避免功能性固化演练：打破功能性固化游戏：请说出轮胎的功能五、发展自己的创造性1．发展个人创造性的10个关键点2．成为一名创造性领导者3．培养团队的创造性课后作业：个人及团队创造性发展规划第五讲:选择最佳解决方案一、甄别方法1．3个关键甄别法2．4步关键人物甄选法-找出最佳解决问题人二、工具5：决策矩阵1．决策矩阵的用法2．演练：决策矩阵三、工具6：5R矩阵四、课程总结：清单总结法精彩文档