2018小区物管年度工作总结精选范文

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1、2018小区物管年度工作总结精选范文   一、基本情况  （一）管理情况  自建物业一年的管理，基本秩序正常，没有发生较大的安全事故等。但本人是不满意的，一、是服务没有达到预期设想和合同条款的要求，甚至还有较大差距；二、是当初接管时，本人是抱着业主自建，会更认真负责、会更好协商处理问题，大家会更加齐心协力、全心全意，共同努力建设好我们自己的家，建设一个幸福和谐美满的“凤凰花苑”这个美好的愿景上任的。一年来，物业坚持做到“打不还手、骂不还口、笑脸相陪”的服务；三、自建物业接手以来，经过近一年的服务

2、我们努力付出，对物业员工严格工作制度要求，温馨服务，未与业主之间发生激进矛盾，无言语与肢体冲突，与业主之间和平共处，这也是我们为之欣慰的。  一年来，小区处于装修期，管理属于前期物业管理，比正式居住后的小区管理复杂，主要是外来人员多，货车小车多，工人随地转运砖沙，违规使用电梯送运装修材料，超时限施工，各种噪音/灰尘扰民，建筑垃圾多，长期堆在候梯平台不及时清运，破坏承重墙/梁违规施工等；特别是破坏承重墙/梁、扰民施工等现象，管理难度大。为此，部分业主和工人打、骂物业管理人员，都实实在在地发生过。物

3、业还重点对各项设备安装后的试运行进行检查，尽量早发现问题，解决问题，今年对二次供水高压泵、生活用水管道、地下室污水泵、消防供水管道、电梯、各种灯等多项设施设备进行了检查维修，组织了两次消防演练，保障了小区的基本正常运转。   （二）经费情况  凤凰花苑小区总共576户，现分房466户，截止11月20日止，实收房400户，还有110户未分配。总体情况：小区今年实收145万元，支出183.3万元，负资38.3万元。  实收145万元主要为：336户物业费62万元，代收前期物业费8.5万元，公摊预收款

4、19万元，装修押金24万元，垃圾清运费6.2万元，水费0.8万元，电费24.5万元。  实际支出情况主要为：缴纳供水公司电费72.2万元，供水公司水费7.1万元，物业工作人员报酬78万元（平均每月6.5万元，24人，每人约2700元），垃圾清运费13万元，设备建设和维修6.5万元，办公费2.5万元，退回装修押金现金4万元，共计183.3万元。现已负资38.3万元。  负债的主要原因：一、是64户已在天创期间收房业主，装修完毕后不在三亚居住，物业费能拖则拖、能缓则缓；二、是66户未收房业主一直不来

5、缴纳物业费，可能会继续拖欠多年。这130户业主已欠物业费27万元。三、是2018年1月前321户业主交给天创公司的24万元垃圾清费，天创说已全部开支完毕，自管物业只收到79户6.2万元垃圾清运费，现实际支出13万元，亏本6.8万元；四、是公摊费经计算需28万元，现实际只预收到19万元，还有9万元需结算。  小区物管马上面临着水电费无钱可交，装修押金20万元无钱可退、建筑垃圾无钱清运的局面，再加上天创期间未退还押金的业主继续来抵扣物业费和电费（现已抵扣90多户，27万余元），部分不在三亚的业主继续

6、拖欠物业费等现实情况，小区自管物业经费难以为继。   二、完成主要工作  （一）克服各种困难，自力更生求生存。  自建物业成立时，小区还有大量的工程建设未完工。主要是小区未封闭、未通自来水、不通天燃气、部分工程未完工、车位没划定、电动车无处充电、所有设施设备未正式移交使用，所有的管理配套设施都不完善。这直接导致小区管理难度大，工地建设与业主装修并行，人车出入混乱，部分外地人到小区散步，人员翻墙出入，外车停放小区，鸡叫狗叫扰民，设备坏了因拖欠工程款问题久久得不到维修，小区开快车，建筑垃圾无处堆放，

7、生活垃圾不按规定地点投放，装修不按规定时间施工，破坏公共设施设备等。  业委会见到这些现象也非常着急，业委会在身无分文的情况下，自己出油费、电话费，不论周六周日、白天黑夜，为小区跑水，跑气，跑交通，跑充电设备等，一天天一天天，小区发生着缓慢的变化。  1月30日接手小区，原供水公司不同意为小区供自来水、大家喝着井水的情况下，在业委会和物业（加上“向供水公司”）签了责任状（加上“保证不因水质问题向上投诉”）的情形下，小区才通上了自来水。当时大家为之感激不尽。  小区未通天燃气，业委会领导带领物业和

8、热心业主，多次跑到长丰天燃气公司，找经理，找熟人，找部队，统计统一装配天燃气的人数需求，加大公司的压力，终于在春节前的大年三十，大家用上了天燃气过年。看到大家放着鞭炮欢乐地过着春节，所有为之付出的人员都感到无比欣慰。  小区车辆随便出入，原由天创引进广告公司装配的道闸因其未付人工费和退出而破坏，导致道闸无法使用。在春节大家都放假过年的情况下，物业到处联系公司再为我们小区装配一套好用的道闸。第一家公司签订合同一个多月，因感觉小区收益不大，迟迟没有来安装。正月后，我们又联系另一家道闸公司，终于在小区