浅谈整合传播营销实现旅游与经济协调发展

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1、浅谈整合传播营销实现旅游与经济协调发展编者按：本文主要从整合营销传播理论概述；旅游目的地整合营销传播应用模型；整合营销传播应用一一旅游者游程追踪的整合营销传播进行论述。其中，主要包括：旅游目的地是一个消费者感知的由某个地理区域范围内所有的旅游产品、服务、设施和当地环境提供一个完整经历的组合、建立旅游营销数据库、选择目标市场、分析需求利益、基于4C的整合营销传播、测量和评价传播效果、旅游出发前的传播活动、在旅游途中的传播活动、到达目的地后的传播活动、离开目的地后的传播活动等，具体材料请详见。作为一个多因素组成的旅游目的地，其整合营销传播就是把目

2、的地作为一个整体推向消费者，以满足消费者和目的地利益相关群体的利益，建立长期的相互信任的关系。一个良好的整合营销传播的实施模型是有效进行整合营销传播的思考基础，利用整合营销传播模式使目的地建立起独特的、有吸引力的整体形象，同时又可实现旅游与当地社会、经济的协调发展。整合营销传播；旅游目的地营销；利益相关群体；旅游营销数据库旅游目的地是一个消费者感知的由某个地理区域范围内所有的旅游产品、服务、设施和当地环境提供一个完整经历的组合，同时又是包含着众多利益相关者的集合体。旅游目的地的发展实际上是各方利益相关者利益平衡和共同发展的结果。区域旅游目的地

3、要扩大旅游市场，树立独特的整体形象，与目的地的经济、社会同步与协调发展，就必须重视旅游目的地的营销管理。但在目的地竞争日趋白热化的今天，单一的营销策略已很难奏效，必须借助整合营销传播对各类营销资源进行整合。因此，实施整合营销传播战略是当前我国旅游目的地竞争发展的必然选择。在旅游目的地营销过程中引入整合营销传播理论，具有特别重要的意义。传统的市场营销策略是由美国市场营销学家麦卡锡()提岀的4P组合，即产品(Product)、价格(Price).销售渠道(Place)和促销(Promotion)的组合。该理论强调将营销中的各种要素组合起来，但它的

4、出发点是企业的利润，没有将顾客的需求放到与企业利润同等重要的地位上来。整合营销传(IntegratedMarketingCommunications,IMC)这一概念，是在20世纪80年代中期开始提出的。由于计算机技术、网络信息技术的突飞猛进，使信息传播工具和传播模式发生了革命性变化，许多学者从各自的观点出发提出了传播协同效果的含义。80年代末，全美广告业协会(AmericanAssociationofAdvertisingAgencies,AAAA)根据对整合营销传播所进行的研究、发展，对其做出以下定义：“IMC是一个营销传播计划概念，它注

5、重以下综合计划的增加值，即通过评价广告、直接邮寄、人员推销和公共关系等传播手段的战略作用，以提供明确、一致和最有效的传播影响力。”1990年，美国营销学家劳特朋教授强调用4C组合代替4P来进行营销策略安排。4C即消费者的需要与欲望(Consumerswantsandneeds)；消费者获取满足的成本(Cost)；消费者购买的方便性(Convenienee)；企业与消费者的有效沟通(Communications)。他的整合营销理论主张重视消费者导向：(1)把产品先搁到一边，加紧研究消费者的需要与欲望，不要再卖你所能制造的产品，要卖消费者所确定想

6、购买的产品，真正重视消费者(Consumer)0(2)暂时忘掉定价策略，而是去了解消费者要满足其需要与欲望所须付出的成本(Cost)o(3)忘掉渠道策略，应当思考如何给消费者方便以购得产品(Convertience)□(4)最后，忘掉促销，而应当考虑怎样沟通(Communications)。可以说,营销历经百年之后，关注的焦点终于回到了营销活动的主体一一消费者。IMC理论的发源地一一美国西北大学的研究组先驱者舒尔兹(DonShultz)教授明确指出：“整合营销传播是以消费者为核心重组企业行为和市场行为，综合协调地使用各种沟通方式，以统一的目标

7、和统一的形象，发送统一的产品信息和服务信息，实现与消费者的双向沟通；迅速树立产品品牌在客户心目中的良好形象，建立企业和消费者之间的长期密切关系，从而更好地实现企业的目标。”进入新世纪以来，由于品牌价值日益受到人们的重视,有关整合营销传播的定义又作出调整。舒尔兹(DonShultz)指出：整合营销传播是一个战略的经济过程，用于在与消费者、客户、潜在客户和其他目标性相关的内部和外部交往过程中计划、发展、执行和评估的，可以测量的，有说服力的品牌传播程序。这个定义最重要的特性在于：它将焦点集中在商业过程上，最后导致建立一个闭环系统，所有的传播行为都可

8、以由此被计划、实施和评估。一个良好的整合营销传播的实施模型是有效进行整合营销传播的思考基础。为了在旅游目的地营销中有效地实践整合营销传播理论，就必须创建一个良好的整