网上购物之路--浅析购物网站的经营要素

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1、网上购物之路一浅析购物网站的经营要素网上购物之路一浅析购物网站的经营要素在JupiterCommunicatio的一份关于电子商务网站的调查中，出现了一些值得人们注意的数据：网上购物的障碍还比较多。在过去的三个月中，已经有2250万的成年网民在网上进行了购物行为，然而只有11的人真正购买到了产品；儿童网站并不容乐观。虽然在Internet上有很多针对青年和儿童的网站，但是在所调查的600多个网站中，只有不到10能够真正按照网站产品的分类进行购买；顾客在最终结算时存在疑虑。购物顾客中有四分之一的人在

2、结算之前取消了定单……这只是关于美国电子商务网站某一调查的一部分内容,说明在网上购物方面还有很多问题有待解决。但是，这并不能阻碍网上购物的快速发展。近来，在媒体上吵吵了一年多的电子商务，终于有了些许实在的动静，一些网上商店陆续推出，风头最火的是网上拍卖网站。本文通过对国外电子商务网站的横向研究，总结出经营网上购物网站一定会涉及到一些因素，诸如信息结构组织，价格策略，在线付款，产品递送等问题，供国内的网站经营者参考。一、网上购物网站的信息组织要素网上购物自身具备的24X7的模式与即时互动方式已经吸引

3、了很多购物者的注意力。这类购物网站能够随时让顾客参与购买，更方便，更详细，更安全。要达到这样的网站水平就要使网站中的产品有秩序、科学化的分类，便于购买者查询。把网页制作得有指导性和更加美观，来吸引大批的购买者。1、网站设计要素(WebDesign)确定网站设计风格时，首先要参看一些网站的样板，并了解几家提供网站设计公司的意见，更重要的是向您的目标顾客询问，他们对购物网站的感觉，究竟喜欢什么样的风格。并考虑怎样的设计才能更加有效的吸引住顾客。通过以上的参考，网站最终还是要由您自己完成，您需要决定与顾

4、客之间的交互程度，购物栏(ShoingCart)和结算提交(Cheekout)方式等，从而构造一个具有自身特色的网上购物网站。2、分类体系(Catalog)一个好的购物网站除了需要销售好的产品之外，更要有完善的分类体系来展示产品。所有需要销售的产品都可以通过相应的文字和图片来说明。分类目录可以运用根目录和子目录相配合的形式来管理产品，顾客可以通过点击产品的名称来阅读它的简单描述和价格等信息。3、购物栏(ShoingCart)对于很多顾客来讲，当他们从众多的产品信息中结束采购时，恐怕已经不清楚自己采

5、购的东西了。所以他们更需要能够在网上商店中的某个地点存放所采购的产品，并能够计算出所有产品的总共的价格。ShoingCart就能够帮助顾客通过存放购买产品的信息，将他们列在一起，并提供产品的总共数目和价格等功能，更方便顾客进行统一的37-r4、信用卡支付(CreditCardPayments)既然在网上购物网站购买物品，自然就希望能够通过网络直接进行货款的支付。这种电子现金是我们经常讨论的话题，也正是受到人们更多关注的话题。从国外的情况来分析，网民更愿意使用信用卡来支付，因为它方便。至于中国网上购

6、物网站如何解决，我们将在下文进行分析。5、安全问题(Security)网上购物网需要涉及到很多安全性问题(例如：密码、信用卡号码及个人信息等)。如何将这些问题处理得当是十分必要的。从国外的发展情况来看，有许多公司或机构能够提供安全认证(例如国外的SecureSocketsLayer(L)证书)。通过这样的认证过程，可以使顾客认为比较敏感的的信息得到保护。但经过比较长期的实际运作，国外的网站对于安全问题已经基本达成一个良性的共识，安全已经不再是困扰网站发展的瓶颈。6、顾客跟踪(CustomerTra

7、cking)在传统的产品销售体系中，对于顾客的跟踪是比较困难的。如果希望得到比较准确的跟踪报告，则需要投入大量的精力。然而网上购物网站解决这些问题就比较容易了。通过顾客对网站的访问情况和提交表单中的信息，我们可以得到很多更加清晰的顾客情况报告。谁访问了您的网站?从哪里访问的？访问了哪些网页？最为重要的是顾客对什么产品感兴趣？他们到底购买了什么产品？这些都对产品的进一步销售有巨大的影响力。7、产品促销(Merchandising)在现实购物过程中，人们更关心的是正在销售的商品,尤其是价格。通过网上购

8、物网站中将产品进行管理和推销,利用网页的安排和设计技巧，使顾客很容易的了解产品的信息。对于一些复杂的产品就可以采用交叉式的促销策略，针对不同的客户群采用不同的服务方式。二、网上购物网站中产品的定价策略1、竞争策略应该时刻注意您的潜在顾客的需求变化。我们可以通过顾客跟踪系统(CustomerTracking)经常关注顾客的需求，保持网站向顾客需要的方向发展。在大多网上购物网站上。经常会将网站的服务体系和价格等信息公开申明，这就为注意竞争对手的价格策略提供方便。随时掌握竞争者的价格变动