优质护理服务在外科急诊患者中的应用效果

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1、优质护理服务在外科急诊患者中的应用效果顾永清四川省开江县人民医院四川达州636250【摘要】目的探讨了在外科急诊患者中应用优质护理服务的效果。方法选择2014年12月到2015年12月期间我院收治的98例外科急诊患者，并将随机分为对照组和观察组，各49例。对照组采用常规护理，观察组在常规护理的基础上，实施优质护理服务，对比两组患者护理满意率。结果观察组患者护理满意率和对照组患者护理满意率分别为97.96%和87.76%,差异只有统计学意义(P<0.05)。结论优质护理服务措施在外科急诊患者中应用可以有效

2、提高护理满意率，促进患者病情加快康复，具有重要的临床应用价值。【关键词】优质护理服务；外科急诊；应用效果Abstract：Objective：Toinvestigatetheeffectofhighqualitynursingserviceappliedinemergencysurgicalpatients.Methods：December2014to2015Decemberinourhospitalduringtheperiodof98casesofsurgicalpatientsintheemerg

3、encydepartmentandwererandomlydividedintocontrolgroupandobservationgroup,with49casesineach.Thecontrolgroupreceivedroutinenursingcare，observationgrouponthebasisofroutinenursingcare,theimplementationofhighqualitynursingservice，comparedtwogroupsofpatientsand

4、nursingsatisfactionrate.Results：observationgrouppatientsnursingsatisfactionrateandcontrolgrouppatientsnursingsatisfactionratewas97.96%and87.76%respectively,andthedifferenceisstatisticallysignificant(P<0.05).Conclusion：highqualitynursingservicemeasures

5、Applicationinsurgicalemergencypatientscaneffectivelyimprovetherateofnursingsatisfaction,promotethepatient'sconditiontoacceleraterecovery,hasimportantclinicalapplicationvalue.Keywords：highqualitynursingservice；surgicalemergency；applicationeffect［中图分类号］R24

6、6.2［文献标识码］A［文章编号］1672-5018(2016)02-012-01外科急诊患者一般是发生突发意外事故而进入医院治疗，患者在强烈的疼痛压力下，存在恐慌和焦虑的情绪，其至会对临床治疗产生不信任感，直接影响治疗效果［1】。此时优质的护理服务能够有效安抚患者的情绪，使患者配合医生的治疗，促进患者尽快康复。本次选取了2014年12月到2015年12月期间，我院收治的98例外科急诊患者作为研究对象，结果如下：1资料与方法1.1一般资料选择我院于2014年12月到2015年12月期间收治的98例外科急

7、诊患者作为研究对象，随机将其对照组和观察组，其中对照组49例，男患者36例，女患者13例，平均年龄为(43.21±2.85)岁；观察组49例，男患者32例，女患者17例，平均年龄为(41.58±3.64)岁。对照组和观察组患者的性别、年龄等一般资料误差无统计学意义(P〉0.05),具有可比性。1.2护理方法1.2.1对照组对对照组外科急症患者采用常规护理。1.2.2观察组对观察组外科急诊患者在采用常规护理的基础上，实施优质护理服务。护理内容包括：①强化护理人员素质，护士长及相

8、关负责人要对参与优质护理服务的护理人员进行优质护理培训，让护理人员认识优质护理服务的原则及方法，以及外科急症患者手术的要求。②环境护理,为了减轻患者的心理负扪，让环境处在空气畅通、整洁的环境中，可以使患者保持比较平静的心理。③心理护理，患者在刚进入医院时会产生恐慌、焦虑等情绪，护理人员要及吋与患者进行沟通，并以温和的态度和亲和的语言患者介绍其病情，稳定患者的兴趣，让患者能够配合医生的治疗。④体位护理，不冋患者的外伤位置及程度均不一样，护理人