从远洋物业发展看物业管理未来发展方向

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1、从远洋物业发展看物业管理未来发展方向广东中山火炬开发区理工学校摘要：移动互联、大数据、物联网等新技术在改变着我国人民生活方式的同时，也颠覆了传统的物业管理企业商业模式，为物业管理行业提供了更多的发展机遇。棊于互联网的物业企业融合了物联网技术与传统信息技术的智慧社区解决方案，大力发展一站式社区服务平台。以客户为核心改造传统物业服务业务，挖掘和探索增值服务领域，不断满足业主高品质多方位的居住需求，逐渐形成具特色的物业服务品牌，促进丫物业服务企业品牌价值的全面提升。关键词：远洋物业;物业管理;发展方向;作者简介：景茵，广东中山火

2、炬幵发区理工学校。服务业作为我国重要经济产业，服务意识不断增强，我国各行业对服务的标准和要求逐渐提升，服务业已经成为国民经济发展的重要推动力。物业管理作为第三产业的分支，物业管理行业蓬勃发展。2015年，代表行业整体发展水平的百强企业管理面积总值达49.59亿平方米，占全国物业管理面积28.42%，较上年提高近9个百分点，集约化发展助力业绩增长。百强企业通过兼并收购快速扩大规模，尤其是排名前十企业的兼并收购面积和数量总和占据百强企业兼并收购总数的一半以上，管理面积同比大幅增长74.84%。物业企业结合互联网思维的发展趋势，

3、新兴商业模式不断涌现，转型、发展高新技术和高附加值的服务是国民经济持续发展的必经之路，在互联网思维下充分发挥互联网的高效、便捷优势,提升资源循环利用，降低服务消费成本是行业发展的必然趋势。一、远洋集团历史和客户服务业发展远洋集团是内地在港上市的房地产公司十强之一。创立于1993年，经过二十余年的快速发展，于2007年9月在香港上市。从以北京及环渤海区域为业务核心IX的IX域性公司，经过跨IX域发展，现己发展到全国21个城市开展经营的全国性公司。远洋集团的核心业务分为四大类别:住宅地产类、不动产投资经营类、房地产金融类和客户

4、服务业类。随着近年來互联网技术的发展以及锊慧社区的建设，客户服务业板块在远洋物业、酒店物业、亿洋楼宇（工程服务业务，含远洋装饰）等传统物业管理的基础上进行了相应的资源整合，基于互联网技术相继成立了相关专业公司，不断推出相关业务，包括亿街区（020业务）、远洋健康（医疗健康业务）、亿空间（仓储服务业务）、橡树亿家（资产托管业务）。远洋集团房地产项目定位在中高端项目，项目主要分布在我国一二线城市，并以中高端人群为目标客户。旗下物业首家公司成立于1997年，以服务于集团开发的房地产项目，发展至今己有十家物业管理公司，分布在全国的

5、19个城市的项0中；物业公司拥有一级物业资质三家，二级物业资质四家，三级物业资质四家。其屮北京远洋基、Ik物业管理有限公司属于全国物业百强企业，全国一级物业资质。整合之后的远洋物业服务股份有限公司，不仅拥有另外九家物业子公司，还将亿洋楼宇工程公司和亿空间仓储公司纳入远洋物业公司旗下。同时，远洋物业公司依托亿街区平台建设智慧社区，合并基于远洋健康医疗、橡树亿家资产托管的增值服务模块，将远洋集团下的各类客户服务类资源进行整合，扩大了企业规模。2016年6月16日在“金融•社区020”百强峰会暨社区服务商T0P100榜单发布会上

6、发布了《2016中W社区服务研宄报告》及“社区服务商T0P100”榜单。远洋物业公司凭借其对全服务生态链的践行，成功进军“社区服务商T0P100”20强,位列第19名，并夺得“企业创新性T0P10”。（一）建立互联网智慧社区服务平台2015年上半年，远洋集团成立了北京亿街区点子商务有限公司，组建了亿街区项目。它是一款面向集团旗下全国范围内的中高端社区，构建的集住户、物业、商家井通井享的在线社区服务平台，通过移动客户端APP，结合云计算、物联网技术，融合社区基础服务、公共服务及各类020服务资源帮助客户解决各类生活需求，建设

7、一站式服务体系。（二）远洋物业公司旗下其他服务类公司亿洋楼宇公司承担企业的所有工程服务业务，属于远洋物业全资子公司，公司主要以工程技术推广、前介顾问咨询、楼宇设备维护、基建工程承接、电梯维保修、绿化环境设计养护及成果推广为一体的专业性公司。亿空间仓储服务有限公司是远洋物业公司旗下一家主要经营自助仓储的公司，对目前社区中闲置的物业进行有益探索，有效利用社区闲置场所和地下闲置而积，通过精细设计，实现社区的空间利用改造。亿空间自助仓储为社区业主在居室之外提供仓储服务，可以帮助客户合理利用、优化生活和工作空间，释放因空间狭小紧缺给

8、现代都市人造成的压迫感，并且通过系统安全保障和自助形式物品存放，给予客户最大程度的安全感和自由度。二、远洋集团未来发展方向2012年物业管理行业年度报告中，十家远洋物业企业都未能进入全国物业管理百强，服务规模、服务质量、满意度领先、企业成长性排名也未能前入全国前十强。远洋集团在对其旗下的服务类资源整合，