健康教育在普外科优质护理示范病房的护理体会

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1、健康教育在普外科优质护理示范病房的护理体会邢善燕(马鞍山市人民医院普外科安徽马鞍山243000)【中图分类号】R473.6【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2011)46-0327-02【关键词】优质护理服务健康教育普外科病房2010年是我国医疗卫生体制改革的关键一年，为深化医疗卫生体制改革、落实科学发展观，卫生部把强化基础护理、改善护理服务作为2010年护理工作的重中之重。在优质护理服务实施中护理人员要及时了解并解决患者的真正需求，做到有求必应，深化“以患者为中心”的服务理念，为病人提供优质、安全、

2、温馨、有效的护理服务。健康教育是通过信念传播和行为干预帮助个人和群体掌握卫生保健知识，树立健康观念，自愿采取有利于健康行为和生活方式的教育活动过程。在护理过程中对病人及家属进行有计划、有目的、有评价的健康教育，可以使病人增加健康的知识，改变不健康的行为，积极主动配合治疗护理,促进了医疗护理质量的提高和病人的康复。我科自2010年7月至今开展优质护理示范病房以来，在护理过程中注重病人及其家属的健康教育，提高了病人对护士的工作满意度，现将我科实施健康教育的护理体会介绍如下。1临床资料2010年12月-2011年8月在我

3、院普外科病房随机抽取200名患者进行满意度调查，其中女性100名，男性100名，年龄在18岁〜64岁之间，住院天数平均在8天。2健康教育的方式从开展优质护理示范病房以来，改革传统的护理排班模式，按护士年资高低能力搭配合理排班，实行责任制护理，责任护•上在工作中把病人生活护理、病情观察、治疗、康复以及健康指导融为一体，为病人提供全程、连续的护理服务，护士主动到病员身边工作的意识明显增强，实行“分床到人，毡干负责”制:让每名责任护士负责完成分管病人的各种治疗给药、病情观察记录、基础护理以及健康指导等工作，这样护士既了解

4、病情，又掌握治疗、护理，适吋为患者提供恰当的最佳护理服务。健康教育在患者入院、住院、出院三阶段中充分显现出它的桥梁沟通作用。2.1入院吋热情接待患者，尽快消除陌生感，要根据文化层次、城乡之别及有无文化休克来宣传。文化休克，特指生活在某一种文化环境中的人初次进入到另一种不熟悉的文化环境，因失去自己熟悉的所有社会交流的符号与手段所产生的思想混乱与心理上的精神紧张综合征。首先向病人自我介绍，再介绍他（她）的主管医师，介绍病区环境，医院规章制度，送入病房，为其介绍同室病友，告诉他要自带的洗漱物品和为他提供的物品、枳子，消除

5、陌生感，介绍一些与其疾病相关的知识，指导饮食及相关的检查，满足病人需求。2.2住院期间针对不同的疾病，健康教育的内容也不同,但在临床中病人最关心的是他能吃什么？由于手术产生的恐惧感该病的愈合怎么样？手术后伤U疼痛情况如何？通过向病人详细讲解与指导，让其消除顾虑，树立战胜疾病的信心，积极配合治疗护理。2.2.1心理护理注重人文关怀，创造温馨病房，让病人有种在家的感觉，责任护士通过与病人及家属交谈，了解病人的心理状况，针对他的心理问题给予心理疏导，树立“以人为本”的人文关怀整体护理服务理念，让我们护士走到患者身边，走进

6、患者的心里，提升了患者满意度，让患者更加了解我们的工作，提高护士在病人心中的地位，体现了护理的重要性。2.2.2术前护理饮食指导，不同疾病进食不同，如胆囊疾病的吃低胆固醇、低脂肪、清淡饮食，胃肠肿瘤术前肠道准备等，术前禁食禁水的吋间，皮肤准备情况，术前常规检查，特殊检查的注意事项，特殊手术的体位锻炼，手术时间的安排及主刀医师，术前插管的0的和注意事项及如何配合，预防感冒，注意休息，手术当天责任护士将患者送到手术室，向他介绍手术室的护士，然后由手术室的护士将其带入手术台，责任护士冋病房为其铺好麻醉床，准备好氧气和必备

7、物品，等待患者术后返冋病房，通过冇效沟通，建立和谐医患关系，消除对手术的恐惧，积极的配合，增加对手术治疗的信心。2.2.3术后护理术后返回病房后安麻醉方式进行护理，由责任护士全程负责护理，术后指导其饮食、体位、切口、用药及各种管道的护理，讲解早期下床活动的好处，让其主动配合，预防并发症，促进康复。2.3出院指导根据不同疾病给予相关的健康指导，如适量活动，注意休总，饮食指导，疝气的病人术后3个月避免重体力劳动，肿瘤的病人术后肿瘤科就诊等等，提高病人的自我护理能力和保健意识，门诊随访。3结果实施健康教育后，增加了病人对

8、疾病相关知识的知晓率，病人对疾病相关知识知晓率由实施前的80%上升到98%以上，使病人对自己的病情的相关知识有所了解，提高了病人、家属对治疗护理的配合积极性，提高了病人的自护能力，促进身体康复。4体会从开展优质护理服务示范病房活动以来，通过健康教育与患者达到奋效沟通，把患者变成亲人、朋友，也让我们护士走到患者身边，走进患者的心里,提升了患者满意度，让患者更加