浅谈建设工程项目参与方之间的沟通方法

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1、浅谈建设工程项目参与方之间的沟通方法摘要：沟通作为管理的一门学科，充分理解沟通的意义，准确把握沟通的原则，适时运用沟通的技巧对建设工程的管理十分重要。沟通管理更是管理创新的必要途径和肥沃土壤。许多新的管理理念、方法和技术的出现，都与沟通有关,或就是沟通的产物。关键词：沟通管理中图分类号：TU71文献标识码：A在企业管理学中，沟通管理是创造和提升企业，完成企业管理目标的主要方式和工具。管理的最高境界是在企业经营管理中创造出的一种企业独有的精神和文化，使企业管理的外在需要转化为企业员工自在的观念和自觉的行为模式，认同企业核心的价值观念。而企业精神与企业文化的培育与塑造，其实质是一种思想观念，情感和

2、灵魂的沟通，是管理沟通的最高形式和内容。没有沟通，就没有对企业精神和企业文化的理解与共识，沟通是现代企业的核心实质和灵魂。建筑产品的生产过程由众多个组织参与，组织和组织之间，一个组织内部都有大量需要通过沟通解决的问题。同样,沟通也是实现建设工程管理的主要方式、方法、手段和途径。就一个建设项目而言，在业主方内部设计方内部工程咨询方内部，供货方内部，在业主和其他项目参与方之间，在项目各参与方之间都有许多的沟通的需要，沟通是否有效直接关系到项目实施的进展，关系到项目是否成功，工程技术人员需要具备沟通的能力，沟通能力对工程管理人员非常重要。一、沟通能力沟通包含着表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力。

3、沟通能力沟通能力看起来是外在的东西，而实际是个人素质的重要体现，它关系着一个人的知识、能力和品德。一般来说，沟通能力指沟通者所具备的能胜任沟通工作的优良主观条件，换言之，实际沟通的能力指一个人与其他人有效地进行沟通信息的能力。包括外在技巧和内在原因。其中恰如其分地沟通效益是人们判断沟通能力的基本尺度。一个具有良好沟通能力的人，他可以将自己所拥有的专业知识及专业能力进行充分发挥。构成沟通能力有两个因素，一是思维是否清晰，能否有效的收集信息，并作出逻辑的分析和判断。另一则是否贴切地表达出自己的思维过程和结果。而创者更重要，没有思维的基础，再好的语言技巧也不可能达到预期的结果。判别沟通能力的强弱，有

4、个重要标准，就是实时把握对方的思维，而提前作出反应，使交流从语言层面上升到思维层面。二、沟通障碍在人们沟通信息的过程中。常常会受到各种因素的影响和干扰，导致沟通失真的现象，造成沟通障碍。沟通障碍主要来自三个方面：发送者的障碍、接受者的障碍和沟通者的障碍。1、发送者的障碍在沟通过程中，信息发送者的情绪倾向个人感受、表达能力和判断力等都会影响信息的完整传送。障碍主要表现在:表达能力不佳；信息传达不全；信息传达不及时或不适时知识经验的局限；对信息过滤等。2、接受者的障碍从信息接受者的角度看，影响信息沟通主要有以下几个方面：信息译码不准确，信息的筛选，对信息接受能力，心里上的障碍；过早的评价情绪。3、

5、沟通者的障碍主要有以下几个方面：(1)选择沟通媒介不当。比如对于重要事情，口头传达效果较差，因为接受者会以为''口说无凭，随便说说"，漠不关心而不加以重视。(2)几种媒介相互冲突，当信息用几种形式传达时，如果相互之间不协调，会使接受者难以理解传递的信息内容，使沟通产生误解。(3)沟通渠道过长。组织机构庞大，内部层次多，从最高层传递信息到最底层，从底层汇总情况到高层，中间环节太多，容易使信息损失较大，而且会浪费大量的时间，影响信息的及时性和效率。(4)外部干扰。信息沟通过程中经常受到自然界各种物理噪声，机械故障的影响或被另外事物干扰所打扰，也会因双方距离太远造成沟通不便，影响沟通效果。另外，在建

6、设工程项目中，参与方之间的沟通障碍还有组织的沟通障碍和个人的沟通障碍。1、组织的沟通障碍在管理中，合理的组织机构有利于信息沟通。但是，如果组织机构过于庞大，中间层次太多，信息从最高决策层传递到下层仅容易产生信息的失真，而且还会浪费大量时间，影响信息的及时性。同时，自下而上的信息沟通，如果中间层次过多，同样也浪费时间，影响效率。在进行信息沟通时，各级主管部门都会花时间把接收到的信息自己甑别，一层一层的过滤，然后有可能将断章取义的信息上报。此外，在甄选过程中，还参杂了大量的主观因素，尤其是当发送的信息涉及传递者本身时，往往会由于心理方面的原因，造成信息失真。2、个人的沟通障碍(1)个人因素所引起的

7、障碍。信息沟通在很大程度上个人心理因素的制约。个体的性质、气质、态度、情绪、见解等的差别，都会成为信息沟通的障碍。(2)知识、经验水平的差距所导致的障碍。在信息沟通中，如果双方经验水平和知识水平差距过大，就会产生沟通障碍。此外，个体经验差异对信息沟通也有影响。(1)对信息的态度不同所造成的障碍。一是认识差异。在管理活动中，不少员工和管理者忽视信息的作用的现象还很普遍，这就为正常的信息沟通造成了很大