新媒体环境下谣言传播和防范探究

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1、新媒体环境下谣言传播和防范探究摘要：国内外对谣言的研究存在较大差异，在梳理已有文献的基础上，本文分析了国内外谣言研究出现差异的原因，以及新传播环境下谣言传播的变化，在对谣言研究进行理论反思的基础上提出了防范谣言的思路和方法。关键词：谣言传播防范思路一、谣言概念的认识误区谣言被称为世界上最古老的传媒，国内外对谣言的认识和研究存在较大差异。国内学界长期以来对谣言多持负面看法。有研究者分析发现，20世纪80年代以来学界发表的上百篇相关论文，均对谣言持否定态度。［1］在一些影响较大的教科书和著作中，都有对谣言的负面评价。如认为谣言是有意凭空捏造的消

2、息；［2］是缺乏事实根据的虚假消息；［3］谣言缺乏基本事实根据；［4］是舆论的畸变形态；［5］谣言的构成因素中没有一点真实性的条件；［6］造谣者一般怀有恶意，目的是造谣生事。［7］可见，在国内学界的主流观点里，谣言的本质被界定为虚假的、无事实根据的消息。在主流视新媒体环境下谣言传播和防范探究摘要：国内外对谣言的研究存在较大差异，在梳理已有文献的基础上，本文分析了国内外谣言研究出现差异的原因，以及新传播环境下谣言传播的变化，在对谣言研究进行理论反思的基础上提出了防范谣言的思路和方法。关键词：谣言传播防范思路一、谣言概念的认识误区谣言被称为世界

3、上最古老的传媒，国内外对谣言的认识和研究存在较大差异。国内学界长期以来对谣言多持负面看法。有研究者分析发现，20世纪80年代以来学界发表的上百篇相关论文，均对谣言持否定态度。［1］在一些影响较大的教科书和著作中，都有对谣言的负面评价。如认为谣言是有意凭空捏造的消息；［2］是缺乏事实根据的虚假消息；［3］谣言缺乏基本事实根据；［4］是舆论的畸变形态；［5］谣言的构成因素中没有一点真实性的条件；［6］造谣者一般怀有恶意，目的是造谣生事。［7］可见，在国内学界的主流观点里，谣言的本质被界定为虚假的、无事实根据的消息。在主流视角下，谣言与有害、虚假

4、、恶意、谎言、诽谤、歧视联系在一起，是对社会正常功能和公共秩序的破坏，反映出社会的道德恐慌和信任危机。［8］这种理论观念体现在现实中，则将谣言视为洪水猛兽，必须及时压制、防范和处理，尽可能消除谣言。但基于这种理论构建的谣言防范策略，并未有效消除和化解谣言。国外谣言研究起源于美国学者对二战期间谣言的研究，这些专家战时供职于军方，承担消除谣言的工作。但无论是奥尔波特还是纳普等人，他们均没有将谣言定义为虚假的、无事实依据的消息。在国外学者看来，谣言并非是谎言，虚假也不是界定谣言的标准，真实性亦不属于谣言定义的范畴。如果谣言是虚假的，公众为何会信任

5、和传播谣言？又有什么必要去专门消除谣言？谣言也并非没有任何事实根据，很多谣言有事实根据，只不过新闻有新闻的事实依据，谣言有谣言的事实依据。大众媒体有其话语表迗方式，人际传播也有其话语表达方式。国外学者没有将无根据的虚假消息作为谣言的本质特征，而是将以人际传播为主、未经官方证实作为谣言的本质属性。希布塔尼认为，谣言是人们议论时的即兴新闻，以求为事件找到满意的答案。在他们看来，谣言的主要特征是“口耳相传”“未经官方证实”。谣言与新闻的不同之处在于，谣言以口耳相传的人际传播为主要渠道，新闻通常以大众媒体为传播渠道，如果大众传播渠道与人际传播渠道传

6、递的信息相吻合，则不会有谣言。如果某一群体认可的事实与大众传媒传播的内容不符，而群体成员更加认同所属群体的观点，那么就会开始流传谣言。在口耳相传中，人与人之间的信任、关系等社会资本在为信息的可靠性背书，这使得谣言传播的信息往往比大众媒体信息更为可信。同时，作为人际传播过程的谣言，不仅传递信息，也在交流观念、态度、情绪。当谣言与人群中的某种社会心理、社会情绪相吻合，并对公众的生活产生影响时，公众会积极传播谣言，并更加信任谣言。因而，谣言在本质上与内容的真实与否没有必然联系，谣言反映的是社会情绪、社会心理，是一种社会环境监测工具，公众通过传播谣

7、言来观察环境变化，并对环境变化作出反应。公众并不关心谣言内容的真实性，他们更在意谣言内容是否与他们的心理相吻合、谣言是否能解决或缓解他们的某种情绪，因而，虚假的谣言亦会展开翅膀在社会上空飞翔。事实上，很多谣言是不难核实的，如果社会公众花一些时间和精力去核实消息，不难发现这些谣言不符合事实，但现实中主动核实谣言者少之又少。这说明，谣言符合社会大众的情绪和心理，以至于公众宁可相信谣言也不愿作任何核实。因而，谣言的产生意味着官方和民间对某一事物的看法出现分歧，进一步讲，谣言的流传表明社会信任出现裂缝，社会需要解决的是如何修复社会信任和社会共识，而

8、非追查谣言来源。因为即使追查出谣言的来源，也无法从根本上制止谣言，即便暂时压制和消除了谣言，谣言随后还会在类似事件中出现。在这种研究思路下，国外学者将谣言视为社会生活中不可避免的