高级职业经理人应变与危机管理管理能力

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1、高级职业经理人应变与危机管理管理能力1应变与危机管理是一个复杂的、综合的和开放的决策系统，它涉及自然科学和社会科学，如政治、经济、法律、社会、科技、金融、心理、行为等专业学科领域的各个方面。本课程旨在帮助企业的高级职业经理及相应的管理人员了解有关风险和危机的辩证关系，明确危机处理的基本要素和知识要点，掌握应变与危机管理的基本原则和方法，把握突发事件发生和处理的规律性，领会处理突发性事件和危机的方法与艺术，在危机中发现有利因素，尽力减少突发事件所造成的危害和损失，提高应变与危机管理的能力，缓解矛盾，变害为利，推动组织的健康发展。高级职业经理人应变与危机管理能力培训课程目的：2提升高级职业经理人的

2、应变与危机处理能力主要包括：(1)正确认识危机的能力(2)应对突发事件和化解危机能力(3)对政策的应变能力(4)对国际形势的应变能力(5)对环境的应变能力(6)寻求可靠的后续执行方案能力高级职业经理人应变与危机管理能力培训课程目标：3教师指导纲要：序号内容时间1介绍训练目的和课程安排10分钟2应变与危机处理能力是职业经理人最高级别的管理能力80分钟3危机的由来、定义和相关的基本概念90分钟4职业经理人的风险意识及防范的重要性80分钟5职业经理的应变与危机处理能力80分钟6应变与危机处理能力训练90分钟7应变与危机处理能力总结90分钟8案例分析90分钟9讨论和提问（累计）90分钟4前言论职业经理

3、人的职业修养第一节冷眼看世界与应变能力第二节应变教育与生存教育第三节终身学习第四节危机管理与应变能力第五节风险识别和危机处理能力是职业经理人最高级别的经营管理能力应变与危机处理能力是职业经理人最高级别的管理能力5一、论职业经理人的职业修养1．1职业经理人的职责1．2职业经理人的文化道德标准信（信于社会）忠（忠于资本）谋（谋于风险）义（义于投资人）智（智于学习）和（和与同僚）6作为一个标准的职业经理人，除了所应具有的业务和管理知识与才能以外，最关键的就是能够带领属下协同作战，共渡难关。但是，就目前的绝大多数企业和绝大多数职业经理人却都没有真正意识到这最关键的一点，甚至有偏狭者认为，只要有制度和程

4、序，就可以达到使企业按部就班前进的目的，事实不然。人是一种感情的动物，对于感情的动物来说，任何枯燥的教条只能导致无法控制的离心力。一、论职业经理人的职业修养1．3职业经理人应变能力培养的重要性7信用、敬业与尽职信用缺失的主要表现企业信用缺失的主要表现（五花八门：资金拖欠造成“三角债”、“多头债”；披露虚假信息、虚假数据；逃废银行债务；违约合同欺诈、价格欺诈、虚假广告等）产品信用缺失的主要表现（假、冒、伪、劣商品满天飞，中国每年因产品质量低劣和假冒产品所造成的各种损失达2000亿元；著名公司产品被冒仿率均在50％左右，而各公司用于打击假冒产品的费用每年为50至200万美元）一、论职业经理人的职业

5、修养1．4职业经理人的基本素质8信用、敬业与尽职信用缺失的主要表现金融产品信用缺失的主要表现（四大国有商业银行的不良资产率达到25％左右；保险公司的偿付能力严重不足；信托、债券、基金等预期收益的泡沫宣传）政府官员信用缺失的主要表现（SARS流行前期某些政府官员的作为）学术界信用缺失的问题（从“基因皇后”到“核酸事件”，从“论文抄袭”到“专著剽窃”。这些行为玷污了神圣的科学殿堂，败坏了整个学术界的声誉）一、论职业经理人的职业修养9信用、敬业与尽职信用缺失的危害信用缺失扰乱了市场经济秩序，阻碍市场经济发展信用危机对投资和消费也产生了明显的负面影响，制约着国家宏观调控政策作用的发挥信用缺失不利于中国

6、与经济全球化及WTO接轨。信用缺失加剧了社会道德风险一、论职业经理人的职业修养10信用、敬业与尽职恪尽职守、忠诚于职业角色以身作则，有强烈的事业心和社会责任感带领团队保持积极热情的工作态度一、论职业经理人的职业修养111．5职业经理人的进取精神不断进取，勇于迎接挑战，能够承受风险预测风险和化解危机1．6职业经理人的能力表现正确处理风险和回报的辨证关系化解风险为发展机遇1．7高级职业经理人的精神境界企业的文化建设职业经理人的核心竞争力一、论职业经理人的职业修养12从黄寺大街的故事考察职业经理人对风险识别和应变能力的分析黄寺大街皇、黄、煌、璜、凰、潢、隍、惶、肓、幌、謊、篁、黄室、世、事、饰、势、

7、史、施、试、尸、寺、食、示、事由“金山玉海”到“金山碧海”看企业文化“一方水土养一方人”的内涵和外延一、论职业经理人的职业修养1．8案例介绍和分析132．1恒古不变的真理是变从911到美伊战争，从921大地震到SARS事件，近几年来，天灾人祸不断，造成大环境剧烈变动，谁也无法预料，下一个灾难何时会发生。既然变动已经成为常态，那么面对随时而来的挑战，你的企业是否已做好准备？心里随时准备面对与接受不平