区块链技术与电商交易平台的未来.doc

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1、区块链技术与电商交易平台的未来Amazon，Alibaba，Airbnb——这三家有何共同点？名字都是A开头？　　其实，它们和其它类似的如Expedia、Etsy、携程等电商公司一样，都属于电子商务交易平台，其核心业务就是在虚拟空间（平台）里聚集买家（顾客）及卖家（商户），通过提供第三方服务（如支付）撮合交易，形象地理解就是每家都是一个巨大的虚拟交易市场及平台：Amazon是书籍、电器、衣物等商户与潜在顾客之间的交易平台，Etsy是手工艺品制作者（公司或艺人个人）与手工艺品买家之间的交易平台，携程则是航空公司、酒店、景区之类旅游产品提供商与游客之间达成交易

2、的平台。从运营模式及技术架构来看，它们都属于中心化的交易平台（centralizedplatform）。　　对于入住商家而言，这些电商交易平台承担了不少传统的经销商功能，如提供反馈用户信息（InformaTIon）——如热销品统计，金融服务（如支付方式），推广（PromoTIon，比如ETIhad航空公司在携程打广告），甚至直接物流（比如Amazon为批发客户直接发货给顾客）等。　　　　为了促成买卖家之间达成交易，这些平台还可能承担以下功能：宣传——比如Airbnb利用内容营销，传达清晰的定位：来Airbnb不仅仅是找一个旅行栖息之地，而是旅途中的家；用户

3、需求与产品的配对（Matching）——比如通过强大的搜索功能抓取显示精准产品；品类混合（Assortment）——比如在Expedia旅游平台上不仅有机票酒店，还可购买目的地门票，为买家提供一站式购物便利；顾客服务——如携程的客服中心可能需要回答关于不同商户（航空公司A，酒店B）的问题；商家服务——如Airbnb为租房的房东提供专业摄影服务，以期更专业漂亮的房间照片能够吸引游客考虑租住；或是淘宝大学为网店店主提供如何有效网络销售的培训。　　这些电商交易平台和线下交易市场相比，还是其特殊性。鉴于在网络销售场景中买家与卖家不能见面，信任度不容忽视，平台需要降

4、低交易成本：顾客不能亲身去店铺，观察判断商家的可信度，电商平台可能就需要提供商家信誉评定（如淘宝皇冠卖家）；或者像Airbnb那样，收集整理租客的表现（如是否保持房间无损）。这个功能在营销渠道理论中也称为定级（QualificaTIon）。　　此外，由于此类电商巨头平台的规模及复杂性，比如Amazon上进驻了全球数百个国家的5百多万个商家，及3亿多用户，出现差错（如商家错误发货），或者欺骗行为（比如卷款走人）的情况可能不在少数，故平台也需要强有力的用户保障机制，比如淘宝的支付宝第三方保障来降低交易风险。　　总体而言，相比传统零售业态或是线下交易市场，电商交

5、易平台的优势在于极大扩充了商家的覆盖（尤其是中小商户），丰富了顾客的选择，而且十分便利。比如通过手工艺品电商平台Etsy，位于立陶宛首都维尔纽斯的BureBureSlippers的一个手工制作羊毛拖鞋的小店，在过一年里在美国（及世界其它国家）完成了近4千次交易。　　所以这些电商交易平台，是过去20年来网络零售的热门，业绩骄人。比如Amazon在过去5年内，每年都达到13%销售增长速度，2017年实现1360亿美元的销售额，占据美国电商市场约一半市场份额，有分析师预测今年其市值可能达到万亿美元，成为首个冲线的科技公司。在中国电商市场，2017财年阿里巴巴中国

6、零售平台全年商品交易额（GMV）达3.7万亿元人民币，同比增长22%，股价全年大涨96.37%，活跃用户数量为4.88亿。　　看起来电商平台似乎前程似锦，无往不胜？但在这一片莺歌燕舞中，却混着一些刺耳的声音，不时会有商家或顾客发出各种抱怨：　　首先，费用太高。由于电商平台提供了买卖双方交易的场所，及促进交易的附加服务，它们通常都会从商家（有时也包括顾客）收取一定的服务费用，在有些交易平台上，这些费用可能达到15%-25%，对商家可能是沉重的负担，例如在Airbnb的用户讨论群里，有房东表示，本来自己愿意出租的房价并不高，但加上了Airbnb的各种费用之后，

7、租客看到的价格就已经膨胀了一圈，和酒店比起来完全没有优势。　　Amazon的费用也不低：专业卖家（professionalseller）需每月固定付40美元，个人卖家（individualseller）不需要付月费，但每卖出一件产品Amazon要抽取99美分。专业卖家及个人卖家都要付一笔referralfee（转介费），各个产品种类不同，平均下来大约是价格的15%左右。　　Alibaba旗下的天猫商城也收取类似的平台费用，比如每年3万元的技术服务费，5%的销售佣金、刷卡费、推广费等。对于入住平台的商家而言，要么承受一个更低的利润率，要么就是把平台费用转嫁给

8、消费者，但可能会因为高价流失潜在顾客。　　其次，交易不可靠性（La