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1、1、用户在使用环球英语平台时,如遇出现“获取许可证失败”导致视频无法正常播放,可更新WindowsMediaPlayer至WindowsMediaPlayer10及以上版本,依次点击“开始——程序——附件——娱乐——windowsmediaplayer”启动WindowsMediaPlayer后点击“工具——插件——选项”在弹出的选项菜单中,单击“隐私”,将“自动获取受保护内容的许可证”勾选上再单击“文件类型”,选择所需播放的视频类型,将前面的勾选中,关联视频格式,最后确定。打开IE浏览器,点击工具——Internet选项在弹出的窗口中选择“常规”选项卡,浏览历史

2、记录,点击删除,在弹出的对话框中选择cookie,点击删除,最后确定即可2、如遇“WindowsMediaPlayer无法播放该文件,因为发生了网络错误。服务器可能不可用。请确保您已连接到网络并且代理设置正确”可以通过点击页面右上角“选择服务器”选择适合您所使用的服务器,即可,服务器分为“网通/电信”“教育”

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