房管局推进作风建设提升服务能力

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1、房管局推进作风建设提升服务能力房管局推进作风建设提升服务能力近年来，市房产管理局认真按照上级行业行风建设、机关作风建设要求，以建设“廉洁、勤政、务实、高效、文明”机关为目标，着重从组织领导、思想教育、制度建设、服务质量、廉洁办事等方面全面加强机关作风建设，全局服务意识、服务质量、服务效率等各方面得到了全方位的提高，该局连续多年被评为市精神文明建设先进单位、该局驻市投资服务中心窗口连年被评为市的“文明窗口”，行风建设不断改善，社会形象不断提高。领导重视，把机关作风建设作为树立房产新形象的头等大事来抓领导重视是搞好机关

2、作风建设的前提。近年来，该局机关作风建设虽然取得了较好成绩，但离上级要求和群众的期望还有一定差距。该局把上级的肯定，群众的认同作为鞭策和鼓励，把过去的成绩作为新的起点。自市作风建设重心下移后，该局深感重任在肩，把作风建设列为工作重点，当作头等大事来抓。一是加强组织领导。该局成立了机关作风建设领导小组，由局长任领导小组组长，其余局班子成员任副组长。二是进一步完善机关作风测评实施方案。三是建立定期和不定期明查暗访制度，及时了解工作动态，查找存在问题和不足，为落实整改提供依据。近年来，全局系统多次召开各种机关作风工作会议

3、，落实整改措施320多条，工作实现了稳步推进。抓好教育，努力增强机关作风建设的责任感和紧迫感提高思想认识是搞好机关作风建设的基础。近年来，该局注重抓好职工思想教育工作。一是坚持每年开好作风建设动员大会，制订目标，部署任务。二是以开展“理想、责任、能力、形为主题、保持共产党员先进性教育活动为契机，先后组织学习钟南山、官锦初、黄明光等同志的先进事迹；召开全局先进表彰会、党员事迹报告会，不断提高党员理想信念。三是抓好行风建设、纪律教育学习月活动。重点进行“八廉”教育，落实狠刹“五股”歪风承诺。四是深入贯彻学习《公务员法》

4、、《行政许可法》等行政法规，在每年组织学习的基础上，还多次邀请市有关部门领导作辅导报告，帮助干部职工提高认识。五是开展“创建文明机关，促进政风建设，坚持执政为民，争做人民满意公务员”活动，引导党员争做“六模范”（即好学上进、勤政廉洁、求真务实、开拓创新、团结协作、勤俭节约模范）。通过开展系列教育活动，增强了干部职工的廉政勤政、依法行政意识，较好地促进了作风建设的开展。抓制度建设，规范办事程序，努力塑造房产良好形象制度建设是搞好机关作风建设的根本保障。近年来，该局十分注重加强建章立制工作，把其作为塑造房产良好形象的重

5、要途径，先后制定《文明办公规范》等各项制度50余项。为落实责任追究，该局先后制订了办理房产证过错责任追究、行政许可责任过错责任追究、安居房同步预防犯罪等制度，为预防违法犯罪，维护群众权益起到了积极的作用。三是深化内部审批制度改革，坚持依法行政。近年来，该局先后取消行政审批项目2项，取消收费项目3项。同时，进一步下放审批权限，减化办事程序，压缩审批时间。以前房产初始登记要收取15件资料，现减为只收取5大件即可，商品房的确权则只收3大件。在受理业务中，把原来多个部门分别办理改为联合办理，把原来办证的五个程序压缩为三个，

6、工作效率明显提高。四是在市直部门率先实行上下班打卡制度和“窗口”导办制度，此做法得到了市有关领导和部门的充分肯定。抓好政务公开，努力打造廉洁、高效、勤政、为民的房产机关政务公开是建设“廉洁、勤政、务实、高效”机关的重要途径。该局在实施政务公开过程中，凡办理与群众利益有关的事项，都实行全面公开。如行政审批事项、审批条件、需要提供的资料、审批程序、审批依据，行政事业收费的项目、标准、依据、处罚以及重大工作进展情况等都通过公开栏、因特网、媒体等面向社会公开。安居房销售也全部实行现场公开抽签，接受社会监督。对内公开方面，凡

7、是与干部职工利益有关的事项都进行公开，支出方面进一步细化到每台车、每部电话、接待费每月的费用等。政务公开工作做到了经常性工作定期公开，阶段性工作逐段公开，临时性工作随时公开。公开形式实现了“一屏二栏三挂”，“一屏”指电子显示屏；“二栏”指设立了对内、对外政务公开栏；“三挂”是挂牌办公、挂牌上岗、挂牌收费。此外，该局近年还先后通过媒体、座谈会、听证会等，实行“预公开”制度。凡涉及到群众利益的比如商品房预售登记备案、物业管理等工作的开展都事先召开听证会，广泛听取社会各方的意见和建议，为政府工作提供科学决策依据。抓好服务

8、质量，提高工作效率，努力为市民提供优质服务改善服务质量，提高工作效率，是搞好机关作风建设的基本要求，也是实现机关作风四满意（上级满意、群众满意、单位满意、自己满意）的重要途径。为宣传房产知识，近年该局坚持组织开展咨询活动。去年在市科普周活动期间，该局设点接受群众咨询，解答群众疑难问题，现场派发办理房产证指南资料3000多份，现场气氛热烈，前来咨询的群众反应良