行政楼层和酒店式公寓服务和计算机技能

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1、.WORD格式.资料.【行政楼层和酒店式公寓服务与计算机技能】一、判断题。1.行政楼层又可称管家式楼层，其面向的客源市场是以一些大集团、大公司的高级商务客人为主。（）2.行政楼层的特点是：以优良的商务设施和优质的服务，为商务客人高效率地投入紧张工作提供一切方便。（）3.入住行政楼层的商务客人不必再总台办理入住登记手续，行政楼层设接待处为客人办理入住。（）4.对于一些行政楼的常客，可以由行政楼的高级接待员拿着事先填好的登记单，在楼层接待处请客人办理入住登记后，陪同客人进房。（）5.行政楼客房必须考虑到其特点，房间设施要充分体现商务功能，如两条以上电话线、互联网接入口、24小时不

2、间断电源、现代通讯、现代通讯、计算机系统等。（）6.在行政楼，通常会有小型的咖啡厅，提供自助早餐、茶息、休闲、洽谈等服务。（）7.行政楼的接待处大都采用立式服务，拉近了与客人的距离，让客人有宾至如归感觉。（）8.行政楼一般都设有行政酒廊，提供休闲、酒吧、用餐、商务中心、洽谈室等服务。（）9.酒店式公寓也称管家式酒店，其面向的客源市场是以一些境外客长住境内酒店的客人、外企外方高级白领、内地大企业的高层领导为主。（）10.入住酒店式公寓的客人不必再总台办理入住登记手续，而是采用不签订租赁或租借合同的形式直接租、借成套公寓。（）11.酒店式公寓的客房必须考虑到其特点，客房设施要充分

3、体现居家和办公的双重功能，如现代通讯、卧、厨、卫、餐厅、办公、会客等。（）12.酒店式公寓一般都设有商务中心、管家式家政服务、商品服务等，提供商务、购物、家政、文秘、膳食、健身、娱乐、医护等服务。（）13.计算机的外围设备是由运算器、控制器、存储器组成。（）14.计算机的外围设备是由输入设备的键盘、鼠标、扫描仪等和输出设备等配件组成。（）15.计算机软件是相对于计算机硬件而言，指程序运行时所需数据以及程序的设计，功能、使用等说明文档的全体。（）16.计算机硬件和外围设施的支持下，面向具体问题和具体用户的软件，称为应用软件。专业.整理.WORD格式.资料.（）17.计算机操作系

4、统的安全、稳定、完整有利于系统的稳定工作和延长使用寿命。（）18..计算机关机时要让系统自动关闭，直接切断电源关机对计算机损伤是严重的，日久必将导致系统的奔溃和硬件的损坏。（）19.计算机病毒是真正的病毒，而是人为设计的程序，它以自我繁殖和扩散与生物病毒的繁殖和感染极为相似。（）20.电子邮件病毒是通过电子邮件方式进行传播、扩散，导致邮件服务器瘫痪，用户信息和重要文件泄密。（）21.接入Internet的用户不要轻易下载或使用免费的软件及打开电子邮件的附件。（）22.Word2000尤其不适合创建辑和信件、报告、邮件列表、表格或其他文字性信息。（）23.在Word2000中制

5、作表格，具体操作步骤，鼠标左键单击工具栏的“表格“，选中插入，左键单击”插入表格，选取表格列、行数，最后单击确定。（）24.Excel2000电子数据表软件采用表格形式对数据进行组织和处理，直观方便。（）25.Excel应用，用鼠标选定你需要做的表格，单击左键，选择“设置单元格格式“，选择”边框“按钮，然后选择你所需要的线型，就行了。在Excel做表以前，要在页面设置当中，把你的页边距和纸张大小设置好。因为Excel工作界面是比较大的，不进行设置就会超出你所设定纸的大小。（）26.所谓浏览器，就是用于搜索、查找、查看、和管理网络上信息的一种带图形交互式界面的应用软件。（）27

6、.浏览因特网，用鼠标左键点击IE启动，输入网址，按Enter键，显示主页，左键单击链接你所要阅读的即可打开。（）一、单选题1.行政楼层又可称（）楼层，其面向的客源市场是以一些大集团、大公司的高级商务客人为主。A商务B套房C豪华D特色2.行政楼层的（）是：以优良的商务设施和优质的服务，为商务客人高效率地投入紧张工作提供一切方便。A特别B特性C特点D特征3.入住（）楼层的商务客人不必再总台办理入住登记手续，行政楼层设接待处为客人办理入住。A行政B标房C套房D豪华房专业.整理.WORD格式.资料.4.对于一些（）的常客，可以由行政楼的高级接待员拿着事先填好的登记单，陪同客人先进房入

7、住后，在房内请客人在登记单上签名即可。A豪华房B套房C行政楼D标房5.行政楼客房必须考虑到其特点，房间设施要充分体现（）功能，如两条以上电话线、互联网接入口、24小时不间断电源、现代通讯、现代通讯、计算机系统等。A商务B旅游C观光D会议6.在行政楼，通常会有小型的（），提供自助早餐、茶息、休闲、洽谈等服务。A演艺厅B卡拉OK室C咖啡厅D棋牌室7.行政楼的接待处大都采用（）服务，拉近了与客人的距离，让客人有宾至如归感觉。A坐式B立式C日式D英式8.行政楼一般都设有（），提供休闲、酒吧、用餐、商务中心、洽谈