优质护理服务在基层医院妇产科的实施及效果分析程洪梅

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1、优质护理服务在基层医院妇产科的实施及效果分析程洪梅四川省泸州市泸县第二人民医院646105【摘要】目的：分析优质护理服务在基层医院妇产科的效果。方法:选取2013年12月份2015年12月份期间本院妇产科收治的120例患考，按照随机分配的原则，将这120例患者分成研宄组和对照组，每组60例，对照组给予常规护理，研究组在常规护理的基础上给予优质护理服务，护理结束后，对两组患者的护理效果进行比较。结果：在研宂组屮，出现了3例并发症，并发症的发生率为5.00%,患者的护理满意度为93.33%;对照组屮，出

2、现了14例并发症，并发症的发生率为23.33%,患者的护理满意度为75%,两组患者的护理效果相比，差异较大，有统计学意义(P<0.05)o结论：在基层医院妇产科屮实施优质护理能有效地降低并发症的发生，提高患者的护理满意度。【关键词】优质护理服务；基层医院；妇产科；实施效果引言妇产科屮产妇由于对分娩的陌生，以及担心胎儿的安全，导致在分娩前容易出现较多的负面情绪，而常规护理服务无法顾及到产妇心理变化，所以，优质护理服务在妇产科屮显得尤为重要［1］。本文旨在探索妇产科护理屮实施优质护理服务的临床意义

3、，具体的内容可见下文描述。1资料与方法1.1一般资料选择2013年12月一2015年12月我院妇产科接收的患者120例作为研究对象，排除凝血功能障碍患荞、传染病患者、合并内科疾病患者及精神障碍患者。随机分为对照组与研究组各60例。对照组年龄19-47岁，平均(28.6±5.1)岁；其屮子宫肌瘤患者14例，盆腔炎21例，宫颈炎12例，剖宫产8例，尿道炎5例，观察组年龄20-46岁，平均(27.9±4.8)岁；其中子宫肌瘤患者15例，盆腔炎22例，宫颈炎7例，剖宫产8例，尿道

4、炎6例，两组患者在年龄、学历等一般资料上相比，差异不大，无统计学意义(P<0.05)o1.2方法对照组行常规护理，包括准备、清理器械，协助指导检査、摆放正确体位，常规消毒，更换床申等基础护理，执行医嘱配合特殊检查及密切观察患者病情变化等。研究组在此基础上予优质护理服务。具体为：第一，心理护理。妇产科患者均为女性，性格敏感，心思细腻，且很多检査往往会使患者感到难为情、紧张和焦虑不安，故护理人员应尊重、关心、同情患者，以鼓励的话语让患者放松心情；对有个人隐私患者应主动询问，予人性化隔离诊治环境；对

5、未婚先孕者表达关爱，消除其心理负枳，并尽量满足需求［2】。第二，加强护患交流：产科主要布局及着装要求以温馨色粉色为主，尽可能缓解产妇紧张情绪，营造和谐的氛围。护理人员要注意自身的仪容仪表，与产妇建立良好的护患关系。护理中尽可能多与产妇及家属沟通，尽可能满足产妇的生理和心理需求，强化健康宣教的效果，排除产妇心理障碍，争取其最大程度的配合。第三，孕期保健指导。对孕妇做好孕期保健知识讲解，并发放宣传册详细指导早、中、晚孕期保健措施，教会其自数胎动，提醒定期产检，如冇不适，应及吋到医院诊治。第四，健康教育。

6、候诊期间，护理人员可对患者及家属进行针对性健康教育，从患者角度出发，进行简要讲解；利用候诊大厅电视播放宣传片，并制作宣传图册，发放给患者，围绕患者需求，制定方便措施［3】。1.3观察指标观察患者血液透析治疗过程中不良反应的发生情况，冋吋以本院自制的护理满意度调查表对患者进行随访，实行评分制，满分100分，大于95分的为非常满意，85-95之间的为满意，小于85分的为不满意，满意度按实际得分与总分之比，乘以100%。1.4统计学分析对此次研究所产生的数据均采用软件SPSS19.0进行处理，数据结果用t

7、进行检验，用P<0.05表示差异性有统计学意义。2结果在研究组患者中，出现了3例并发症，并发症的发生率为5.00%,患者的护理满意度为93.33%（4例不满意）；对照组中，出现了14例并发症，并发症的发生率为23.33%,患者的护理满意度为75%（15例不满意），两组患者的护理效果相比，差异较大，有统计学意义（P<0.05）o3讨论优质护理服务是一种新型临床护理方式，以患者为中心，为艽提供全方位、细致的护理服务，以更好的满足患者各方面的需要，同吋充分调动护理人员工作的主动性与积极性，继而

8、促进护理水平的提高，实现整体护理效果的提高。随着“优质护理服务示范工程”工作在我院妇产科的逐渐展开，我院妇产科护理人员积极参与，不断创新护理内容，力求达到最佳护理服务质量，同吋对护理人员责任制模式的改革也提高了护理人员的工作积极性，激发了护理人员的学习动力。“以患者为中心”指在思想观念和医疗行为上，处处为患者着想，一切活动都要把患者放在首位，紧紧围绕患者的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为患者提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务