[培训专员]年终总结

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1、完美.格式.编辑培训工作年终总结尊敬的各位领导：你们好，时间一晃而过，如白隙之间，2018年即将来临，回顾自己在2017年培训部几个月来的工作，在领导的悉心关怀和指导下，在同事的帮助和鼓励下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一点成果，但也存在了诸多不足。现就分管的培训工作，向上级领导汇报如下：一、培训工作情况回顾2017年培训工作，我们培训部持之以恒贯彻落实建设学习型公司、培育学习型员工的精神，牢固树立“培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”，推动公司产品向更高目标发展作出了积极贡献。一年来，做了以下培训工作总结2017年共举行内训项，

2、分别质量管理意识培训占17%，专业技能培训占83%，共计27课时，参训954人次。培训课程主要集中为以下几类：1、员工必修类：企业文化培训、职业道德规范、管理制度、安全卫生知识培训、外语培训、机场准入培训、安全服务培训、财务制度培训等。2、重点培训：服务管理类、安全操作类、服务提升类。具体课程安排如下：2017年培训课程统计分类数量（次）参加人员（次）管理培训公司制度186经营管理（包括非财务人员财务培训）0专业.资料.整理完美.格式.编辑团队建设0其他（成本控制、沟通技巧等）0其他0合计186技能培训语言类培训4342服务培训1107销售技巧00吧厨操作培

3、训00其他00合计6449新员工培训13056其他135954累计备注　　管理培训专业.资料.整理完美.格式.编辑技能培训3、新员工岗前培训2017年培训部共举办了新入职员工入职培训3期，培训合格进入现场的共32人，每届培训合格率达99%以上，基本达到了目标要求；内部员工培训8次（其中包括内部员工外语培训3次、员工的安全卫生知识培训等，参训人员达160人次。一、培训工作分析1、2017年的培训工作重点主要是培训新员工和组织公司日常的公共培训、品牌商的安全服务考试，培训工作无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的提高。专业.资料.整理完美.格式.编辑对于新员

4、工而言，机场的准入考试、安全、服务考试是最重要的，所以在岗前应该多注重员工的此类培训，技能培训固然重要，但应有所侧重，对新入职员工多关心其生活，尽量帮助通过机场的一些必要的考试，拿到证件，顺利进入机场工作。I对于在职员工，应注重员工的技能性培训，想方设法的帮助公司提高营业额，帮助在职员工完善其职业规划，并做系统性的增值服务，坚定员工心态，提高员工的积极性。多增加一些服务技能培训，然后间接的为公司带来长远效益。2、2017年度完整了培训计划：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较

5、为困难的情形。经过多次沟通，改变了原有的培训模式，将“为什么培训和培训什么”融入到整个公司培训工作中来，在总结了以往的培训经验基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。将机场的安全服务培训资料细分，把安全、服务分开对待及培训，使其更加的系统化。涉及到安全和服务的条例应有各个负责部门进行考核，也更利于我司进行归档及做好分析。3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式：2017年的培训工作，我们主要采取幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快掌握相关知识，积极投入工作。2017年度，我司的培

6、训大体上处于萌芽状态，一般以集中授课式方式为主，比较枯燥、无趣，希望能在2018年度培训工作能有所突破，打破教室上课模式，可以让员工自愿的接受利于资自身的晋升培训。2018年度主要是加强管理课程和服务课程的培训，只有重视基层领导的素质提升，才能更有利于留下人才。进而长远的为公司培养核心力量。一、培训工作存在的问题1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学不学一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。2017年度，培训的工作一般比较被动，没有想象中的主动，导致员工培训像是过难关一样，没参加一次公司组织的培训，就表现出极其痛苦的姿态。2018年度，我们

7、培训部应该积极扭转局面，化被动为主动，将员工的职业规划纳入到培训的一个方面，从实际了解员工的需要，为其提供适时、适当的资源，并培训点单人才。2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听‘专业.资料.整理完美.格式.编辑形式，呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训的效果。此问题，应该慢慢转化，因为我司年龄结构的小龄化，我们应该多关注80、90后的心理变化，多与其交流。因为没有经历过什么大的磨难，心理成熟度比较低，所以培训部接下来的任务就是进一步了解员工动态，拟定适合他们心理接受的培训，留下优秀的员工，更好的争

8、取公司的利益最大化。2、培训过于形式化：培训时间与课