2014年人社局年度社会保障工作报告

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2、社会保障工作，圆满完成了各项工作任务。一、依法履职，勤政高效，树立部门良好形象紧紧围绕科学发展主题，认真贯彻落实党的十八大及十八届三中、四中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，以作风改进为保障，以深化改革为动力，贯彻以人为本和人才优先“两条主线”，实施就业优先和人才强国“两大战略”，推进社会保障体系与和谐劳动关系“两大建设”，深化干部人事制度和工资制度“两项改革”，抓好就业、社会保障、人才、收入分配、人事制度改革、劳动关系“六大领域”工作。按照市委、市政府的决策部署，紧紧围绕加强作风建设和打造“优质、高效、规范”软环境的要求，认真落实

3、责任政府、阳光政府、效能政府建设等一系列制度。进一步完善首问责任制、服务承诺制、限时办结制等制度，推行党务、政务公开，深入开展创先争优活动，在全市人力资源和社会保障系统开展窗口单位改进作风专项行动。全面加强党的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和党风廉政建设，认真落实党风廉政建设责任制，确保“一岗双责”落实到位。认真履行工作职责，积极推动人力资源和社会保障工作科学发展、和谐发展、跨越发展，为经济社会发展做出积极贡献，连续四年在年度工作目标考核中获一等奖，树立了部门崭新的良好形象。二、正风肃纪，接受监督，积极进行整改落实结合群众路线

4、教育实践活动，以开展“作风改进年”活动为契机，强化正风肃纪，广泛接受社会监督，狠抓作风改进，对社会评价意见建议认真进行整改落实。依法行政，办事公开，优化服务，着力解决了人民群众及服务对象反映强烈的突出问题，办事效率和服务水平进一步提高，人力资源和社会保障工作取得明显成效。（一）针对“市人力资源和社会保障局下属的公务员管理局的公务员管理科存在工作效率不高现象”的意见进行整改强化服务意识，提升服务质量，主动接受群众的监督；改进工作方法，公开办事流程和办理时限，简化程序，提高效率，方便服务对象，缩短办理时限；提高业务能力和工作水平，做到业务

5、精湛，服务规范，对有关问题和事项的解释做到标准一致、口径统一。开展“四亮四创”活动，亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺，创优质服务岗位、创优质服务窗口、创优质服务标兵、创先进基层党组织，进一步增强服务意识，提高服务能力。开展窗口单位作风改进行动，始终保持良好的工作态度、热情服务，不断提高工作效率。（二）针对“人社局工资科存在故意刁难、事难办”的意见进行整改改进服务方式，转变服务态度，提高工作效率。加强业务培训和指导，做好政策法规宣传，规范业务流程，简化办事程序，做好业务解答，主动服务，热情办事；加强对工作人员的教育管理，规范行政行为，提升

6、勤政廉政水平，接受群众监督。开展组织人社“六领域多专题”业务培训，详细解释工资有关政策规定。将进一步梳理的服务项目和办理流程通过XX市人力资源和社会保障网予以公开，通过公文交换平台上送达各单位。制作办事指南和简易公示牌，方便服务对象，避免办事人员误解。（三）针对“人社局下属劳动服务就业中心态度生硬、服务不优”的意见进行整改推行微笑服务，文明服务，改进工作作风，提高工作效率。推行就业政策进校园、就业服务进园区、就业援助进社区、就业转移进乡村，就业宣传多样化、就业培训精品化、就业服务均等化、创业帮扶精细化、操作流程规范化的“四进五化”服务

7、活动，以高质量的服务推进高质量的就业。严肃工作纪律，加强制度建设，用制度管人管事。制订《XX市就业服务工作规范》手册，推行标准化服务，统一服务内容、统一办事流程、规范服务行为，改善服务环境。（四）针对“市人社局社保中心存在乱收费、乱罚款、乱摊派和工作人员存在“吃、拿、卡、要”和不给好处不办事、给了好处乱办事的现象”的意见进行整改严格管理，认真查改，依法办事，廉洁从政。强化内部督导和监督检查，实行每周领导带班督促检查制度，及时发现和解决问题；严格落实责任追究，一级抓一级，层层抓落实。经认真检查梳理，市社会保险管理服务中心没有收费项目，也

8、没有罚款职能。（五）针对“市人社局整治“四风”不力，依然存在形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风”的意见进行整改按照中央和省、市委的统一部署要求，认真开展以“为民务实清廉”为主题的党的群众路线教育实践活动，按照“照镜子