深圳职业技术学院.doc

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1、深圳职业技术学院校内招标文件招标编号：SZPT2013-106项目编号：2013-175项目名称：售后服务综合实训系统采购方式：公开招标深圳职业技术学院2013年9月29日第一章采购邀请函深圳职业技术学院决定就售后服务综合实训系统项目，采用公开招标方式进行采购，定于2013年月日到深圳职业技术学院留仙洞明德楼会议室举行开标会。联系人：，联系电话：。欢迎符合条件的单位参加投标。一、投标商基本要求投标单位应具有合法的生产或经营资格。凡具有法人资格，有生产（实行生产许可证制度的须持有生产许可证）或供应能力的国内企业，在国内注册的外国独资或

2、中外合资、合作企业，符合并承认和履行招标文件中的各项规定者，均可参加投标。各投标单位必须提供全新的货物，其全部技术性能均达到中华人民共和国有关的国家标准要求，同时须保证有关货物的生产符合中华人民共和国有关法律法规规定的要求。二、供应商参加公开招标时，应提供下列投标文件：1、报价一览表和分项报价表，产品单价为全包价，应包括产品价、税率、运输保险费、全部安装、调试、培训、技术服务、必不可少的部件、专用工具等费用；2、设备技术规格说明文件；3、服务措施；4、供应商资格证明文件：供应商必须提供加盖公章的营业执照副本复印件；供应商必须为所供设

3、备的制造商或代理商，并提交证明其有资格进行供应和有能力履行合同的证明文件。5、参加的人员还必须提供正式的《授权书》。6、供应商应将采购文件装订成册，并提交正本1份，副本4份；所有文件不退还；报价以人民币结算。三、评标程序1、投标文件完整性检查及投标人资格审查；2、商务、技术服务条款的评定；3、综合评估得分的计算和排序；4、公示综合评估得分前2名的供应商依次作为中标候选供应商或中标备选供应商。四．招标产品序号货物名称技术指标（包括技术标准、技术规格等）数量单位备注1汽车商务情景实训仿真软件1、★技术指标：B/S结构，无站点限制，教师机

4、或分机可以直接通过IE浏览器访问分机无需安装软件，在互联网和局域网能够同时使用（现场需用联网演示）;2、软件体现4个现实训环节：课程培训、交互练习、情景模拟、实训指导；3、★软件包含真实企业售后服务流程：预约、准备、客户接待、接车/制单、咨询诊断、车间派工、维修作业、质检/内部交车、结算交车、跟踪服务业务流程；并配套“汽车服务课程改革创新平台”，（机械工业出版社出版的《汽车服务接待实用教程》作者：段钟礼）（投标时提供教材样本一套）;4、软件包含动画角色扮演、实训模拟闯关、游戏知识问答、排行榜争夺等。教师可以根据实训的需要通过后台管理

5、添加题库；5、软件情景模拟中加入实训情节交互。6、★为方便教学，以上任务模块必须在汽车商务情景实训仿真软件里运行。7、★提供汽车商务情景实训仿真软件计算机软件著作权登记证书注：以上加“★”条为重要条款。1套2汽车营销课程改革授课平台C/S结构，专业教师授课平台，灵活稳定，实现专业课程一体化教学与实训，并实现课程管理。★汽车服务接待实用教程包含110学时，七大工作项目，1)服务意识的确立,2)服务蓝图设计,3)预约作业,4)维修/保养业务接待,5)增项处理,6)交车,7)服务跟踪,。十五个实训任务：1)认识汽车服务，2)服务礼仪训练,

6、3)描述汽车维修服务产品,4)汽车维修管理软件操作,5)服务蓝图设计,6)客户预约,7)预约单生成,8)车旁问诊,9)下达派工单,10)进程/增项服务沟通,11)结算收款生成,12)交车,13)保修/保险业务交车,14)服务跟踪,15)服务投诉的处理；全面支持学校“课程改革创新”，预留课程开发及教学设计接口，可根据学校的保险类课程建设需求进行功能定向开发；★1套软件可在一个界面下编辑目录树结构，任意拖拽，可与网站进行资料及信息互通，实现课程管理功能；★方便授课，屏幕可自由放大及缩小，关联课件隐藏，教师自己可自由编辑其他课程，可自行转

7、换各种格式。文档与视频可实现一键切换功能并能记忆播放进度。模块化课程设计，可灵活拓展其他课程，方便课程管理；★三分屏幕设计，可在平台上自行增加、删除、查询、修改编辑，包含视频、PPT、WORD、FLASH等格式。此项需现场演示；注：以上加“★”条为重要条款。五、商务要求1、对供应商的资格要求（1）供应商必须是在中华人民共和国境内注册并合法运作的独立法人机构，具有相关经营范围。须提供工商行政管理部门颁发的《营业执照》副本复印件（加盖公章）。（2）投标人若不是制造商，则必须是取得合法授权资格的代理商（或经销商），代理商（或经销商）投标的

8、须提供所投产品的有效代理（或经销）授权书（复印件加盖公章，原件备查）。2、质量及知识产权要求供应商提供完好、全新的原包装产品（包括零配件），随机技术资料齐全。产品符合国家质量检测标准，必须具有生产日期、厂名、厂址、产品合格证等。进口产