旅行社产品开发

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1、旅行社经营实务学习情景二旅行社产品开发【教学目标】知识目标：1．了解旅行社产品的内涵与形态；2．明确旅行社产品设计的原则；3．熟悉旅行社产品设计的流程和旅行社产品的开发过程。能力目标：1．能设计旅游市场调查问卷；2．能设计旅游线路；3．能对现有旅游线路进行有效的筛选与管理。【教学重点】1．旅行社产品设计的原则；2．旅行社产品的的开发过程。【教学难点】1．旅游市场需求的分析；2．旅游线路的设计；3．旅行社产品的评价。任务一旅行社产品设计任务三旅行社产品开发任务一旅行社产品设计【任务引入】【任务分析】【任务引入】组织学生参观

2、旅行社门市，收集旅行社产品目录相关资料，让学生在对旅行社产品有一定感性认识的基础上思考：产品和线路是如何设计出来的？从而引入到旅行社产品设计任务。【任务分析】旅行社产品设计是旅行社经营中首先要解决的问题，旅行社产品设计的成功与否，将关系到旅行社经营的成败。学生要完成旅行社产品设计任务，就要求教师组织学生学习相关的基本知识，以便对旅行社产品的形态和特征、旅行社产品设计的原则以及旅行社产品设计流程有一个较全面的掌握。1．旅行社产品的含义我们可以从两个角度对旅行社产品进行定义：从旅行社的角度出发，旅行社产品是指凭借旅游吸引物、交通和旅游设施，为满足旅游者

3、在旅游过程中的物质需要和精神需要而提供的所有有偿服务的总和；从旅游者的角度出发，旅行社产品是指旅游者花费了一定的费用、时间和精力所换取的一项经历与体验。旅行社产品主要是服务，有时也称为旅游服务产品。（一）旅行社的内涵一、旅行社产品的内涵和形态2．旅行社产品的层次根据现代产品的概念，旅行社产品由核心产品、形式产品和延伸产品三个层次组成。1）核心产品。2）形式产品3）延伸产品3．旅行社产品的特征旅行社产品的核心是服务，因此，它除了具有一般物质产品的基本属性外，还具有自己独特的产品特性。1）综合性2）生产和消费的同步性3）不可转移性4）时间性5）脆弱性6

4、）公共性7）差异性1．按照旅游者旅游动机的不同，旅行社产品呈现的形态根据旅游动机分类法，旅行社产品被划分为观光旅游、度假旅游、商务旅游、会议旅游、奖励旅游、探亲旅游、修学旅游、宗教旅游、探险旅游等几种类型的产品。（二）旅行社产品的形态2．按照旅游活动包含的内容不同，旅行社产品呈现的形态根据旅游活动包含的内容分类法，旅行社产品被划分为包价旅游、组合旅游和单项服务几种产品类型。该内容将在学习情景三中详述。1．旅游线路的类型根据不同的分类标准，旅游线路可以有以下几种形式。1）以旅游线路的起止点为标准划分以旅游线路的起止点为标准划分，旅游线路有流线型、环型

5、和辐射型三种形式。2）以旅游活动持续的时间长短为标准划分3）以旅游线路的品质等级来划分（三）旅游线路2．旅游线路设计的内容旅游线路设计的内容主要包括：1）确定旅游线路名称2）策划旅游线路3）计划活动日程4）选择交通方式5）安排住宿餐饮6）预留购物时间7）筹划娱乐活动二、旅行社产品设计的原则旅行社的流动资产主要由四个部分构成，即货币资产、生息资产、债权资产和存货资产。（一）市场原则市场原则是指旅行社在产品的设计与开发中，始终坚持以旅游者需要为出发点，了解旅游者现实需求和潜在需求，以为旅游者服务为宗旨来设计产品。旅行社产品设计的市场原则具体体现在以

6、下三个方面。1．根据市场需求变化的规律来开发产品2．根据旅游者或旅游中间商的要求开发产品3．创造性地引导旅游消费旅游行业是一个巨大的行业，美国运通公司、万豪酒店、迪士尼乐园等巨头是这一行业中的主导企业。国内旅游业者（食住行游购娱六环节各企业）都在寻求出路：拼价格、拼服务，一片红海；交广传媒旅游策划营销机构则认为：注重消费人群细分，寻找旅游蓝海市场。1、户外驴友催生“陪游”项目。最近，三亚出现了这样一群人：他们专为游客、特别是户外运动爱好者、驴友们提供信息，并设计出特别的旅游线路，全程陪伴游客游览天涯，让游客品味到了另一种味道的三亚。据调查，现

7、在三亚有绿野、蓝典、实域之旅等一些俱乐部经营有“陪游”的项目，从事的人员大概在20来人，而三亚市的整个陪游客源一年大概有3万人。三亚旅游市场上陪游设计的产品相对来说比较新颖，价格上又比较优惠，这必定会受到年轻旅游者的青睐。陪游是旅游分工的结果，旅游发展到一定的阶段，是会出现个性游、探险游、自助游等，游客的需求也更加细化，就必然催生了“陪”游这一行业。2、同志旅游市场的“粉红经济”《色戒》是李安继《断背山》后的注目新作，有外国传媒向李安表示，看罢《断》片，一度猜测李安的性向，但看完《色》片，坚信李安还是喜欢女性的，引来哄堂大笑。英国是最先积极讨好同性

8、恋旅游市场的几个国家之一。英国旅游局表示大概是8年前将目光投向回报率最高的市场，并确认了同性恋市场的价值。如今，法国、瑞士