市场部管理手册

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1、管理手册目录1.市场部工作概述21.1市场部的工作目标21.1.1总体目标21.1.2目标分解21.2市场部的职能、权力与职责21.2.1市场部的职能与权力21.3市场部的职责21.4第二节市场部组织管理31.4.1工作目标31.4.2工作事项描述31.4.3市场部组织结构的设计原则32.市场部岗位职责管理32.1市场部岗位职责分类及职责确定32.1.1市场部经理工作职责32.1.2市场策划专员的工作职责42.1.3渠道拓展维护专员42.1.4会务专员42.1.5新闻网络部52.1.6设计部52.2市场部各岗位工作流程52.2.1市场部工作流程52.2.2市场策划流程5

2、2.2.3渠道拓展维护流程62.2.4会务流程62.2.5新闻网络工作流程62.2.6设计工作流程63.市场活动管理73.1市场调研管理73.2营销策划管理73.2.1市场宣传管理规定73.3公关活动管理办法83.4渠道开发及维护管理83.5会议活动管理9管理手册1.市场部工作概述1.1市场部的工作目标1.1.1总体目标结合公司的经营战略和营销目标，为市场战略的实施提供有力的支持，为达成营销目标奠定基础。1.1.2目标分解1、为营销战略及战术的制定提供支持：通过市场调研与分析，为营销战略及战术的制定提供智力支持。2、提高品牌知名度，形成品牌美誉度与忠诚度。通过营销策划与

3、市场推广，提高品牌知名度，逐步形成品牌美誉度及忠诚度，为实现营销目标提供支持。1.2市场部的职能、权力与职责1.2.1市场部的职能与权力1、有权参与公司经营战略的研讨过程2、有权参与国内营销战略的论证、制定过程3、通过市场调研与分析，为营销战略与战术的制定提供建设性意见4、维护企业与品牌形象，一切市场推广活动以企业及品牌形象为核心5、有权参与年度、季度、月度营销计划的制度，并提出意见和建设性建议6、开展内部工作的自主权7、有对破坏公司市场形象的行为提请处罚的权力8、有考核销售人员的参与权9、有对内部员工违规行为进行处罚的权力10、有对对内部员工考核的权力11、有内部员工

4、雇用、解聘的建议权12、有要求相关部门配合相关工作的权力13、有对影响市场部工作的其他人员提请处罚的权力14、有权参与产品开发战略的制定1.3市场部的职责1、市场调研的策划与实施：包括市场环境调查、消费者心理行为调查，销售渠道调查、竞争对手调查、产品调查、营销模式调查等2、通过市场调研，进行市场分析，对产品定位与定价提供建议，并对市场及消费趋势进行预测，对公司新产品开发提供市场资料3、在营销目标的指引下，进行营销策划和品牌推广的策划，包括宣传、公关、渠道、会议等活动的策划与实施管理手册1、建立竞争对手信息库，对竞争对手进行分析与监控2、其他相关职责1.1第二节市场部组织

5、管理市场部经理策划推广部渠道部会务部新闻网络部设计部1.1.1工作目标建立合理的市场组织，为市场部工作的运营提供保障。1.1.2工作事项描述1、建立市场部组织2、建立市场部的组织管理制度1.1.3市场部组织结构的设计原则以精简和高效为原则，保证在专业化的基础上，做到工作的合理化分配。根据业务发展需要，人员向专业化、标准化以及能力多元化发展定位。2.市场部岗位职责管理2.1市场部岗位职责分类及职责确定2.1.1市场部经理工作职责直接上级：营销总监1、负责市场部全面的管理工作2、制定与销售有关的广告及宣传计划3、根据市场发展目标，负责市场调研工作的组织与管理。4、获取相关行

6、业信息，提供信息支持及管理意见管理手册5、市场部工作任务的布置、监督和控制6、对市场部人员的培训、考核工作评定7、对于营销广告、市场活动进行控制与管理8、配合企业年度经营计划与销售计划，负责整体规划9、完成领导临时交办的其他任务1.1.1市场策划专员的工作职责直接上级：市场部经理1、搜集市场信息，竞争市场调研数据汇总2、制定、执行产品的市场策划方案3、市场推广活动的策划、组织并实施4、根据产品定位与市场需求进行广告创意5、撰写广告宣传文案、软文6、与协会、商会、咨询公司等渠道洽谈合作并策划活动7、策划会议营销活动，邀请目标人群参加，利用特殊场所举办产品展示与体验活动；8

7、、获取行业、IT等相关展会活动，策划、组织、参加重要的展览活动。9、完成领导临时交办的其他任务1.1.2渠道拓展维护专员直接上级：市场部经理1、维护渠道合作关系，完成渠道销售目标2、对用户购买心理、行为习惯进行研究，设计调研方案并予以追踪总结3、协调渠道与公司产品合作的相关事宜4、策划与渠道合作活动，并撰写方案5、合作活动前期的策划、现场的统筹、服务等工作6、完成上级交待的其他任务1.1.3会务专员直接上级：市场部经理1.主要负责大型培训、论坛、会议及沙龙的组织、实施、流程安排2、协调与会务相关的前期准备工作3、根据项目需要，负责联络安排