中国移动通信业市场状况浅析——来自消费者的

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1、中国移动通信业市场状况浅析——来自消费者的.Pld911{color:#333333;}1999年，对于中国移动通信业而言，无疑是经历着产业深刻变化，进一步走向成熟的一年.无论是从移动通信业资费的大幅下调、设备的市场演化、服务项目的调整、服务质量的逐步改善，还是移动通信业运营体制改革的深化及加入A稳中略降。中国联通的缓慢上升，显露出移动通信市场正缓慢发生着有利于消费者的市场竞争态势。从消费者的选择看，除传统三强仍居主导地位，且摩托罗拉有进一步加强之势外，选择进一步多元化，处于第二集团的西门子、飞利浦、三星等品牌有所上升，升幅为1—4个百分点不等，而国产品牌则仍是雷声大，雨点小，消费

2、者选择很少。（LA除外），最高亦不过1250元，平均水平约为780元。1999移动通信市场主要事件消费者认知1999年移动通信市场热点不断，内容涉及资费政策、运营商服务、终端以及中美A话费降价一半（34.9%），预付费SIM卡的推出（32.2%），网上拍卖（31.9%），点播信息增值服务（26.4%）和联通免费邮寄话费清单（26.1%）等认知度都不高，位居最后。纵观以上热点问题，可以看出，被访者认知度最高的是有关移动通信的产业政策问题，特别是资费政策，显示消费者对资费政策的关注。电信长城CDMA由于用户规模小，其热点政策影响小，故认知度不高。其次是对各类产品的关注，特别是去年年初就

3、已成为热点的双频的推出，年内大肆广告宣传的国产的推出等。对于运营商推出的一些服务项目如预付费SIM卡，点播信息增值服务及交费服务等认知不是很高，一方面显示消费者对这些问题不是很关注，同时亦显示运营商推出的服务宣传不够或目标受众有限。至于被访者对上述热点事件印象最深的三件事，结果表明，印象最深事件的排序与被访者的认知基本一致，印象度最高的是资费（入网费）下调（70.8%）和中美WTO电信协议的基本内容（39.2%），其次是中国移动通信公司从中国电信剥离（34.7%），双频进入市场（22.3%）和国产进入市场（22.0%）等，蓁各项排序基本与认知度排序基本一致。（lw.nseaC.编辑

4、发布）1999影响购买的原因及消费者对市场现状的评价调查表明，1999年，影响被访者购买的主要原因，最重要的是双向收费不合理（63.6%），其次是有替代品（54.5%）、本人用不上（39.2%）和通话单价偏高（34.3%）、再次是裸机价格偏高（26.6%）、入网费偏高（15.4%）和月租费偏高，其它原因如服务、话音质量等不是很重要。综合起来看，除去有替代品和本人用不上等无需求原因外，影响潜在消费者购机的主要原因还在于价格，特别是通话单价，而双向收费归根结底还是的通话单价问题，这已成为购买使用的最主要障碍。对于话音质量、运营商服务质量等，由于潜在用户未使用，则仅是购买使用后才会考虑的

5、问题。不同年龄、收入水平的潜在用户在影响购买使用的主要因素方面亦存在较大的差异。研究表明，除双向收费不合理和有替代品外，18-29岁的年青人影响因素重要是通话单价偏高和裸机价偏高，而40岁以上的中年人影响购买的最主要原因是本人用不上等无需示的原因。从收入水平看，除双向收费不合理和有替代品外，中、低收入者主要原因依次是通话单价偏高和本人用不上，中等收入者是正好相反，而高收入者不购买则主要是由于有替代品和双向收费不合理。这表明，年龄越轻，收入水平越低，通话单价偏高对他们购机行为的影响越大。因此，在目前情况下，市场要获得更快的增长，仍需不断降低费用特别是通话单价和裸机价格。调查表明，被访

6、者对1999年移动通信业的评价最不满意的方面，最重要的是通话单价高（72.3%），远高于其它各项，其次是裸机价格高（39.5%）、入网费高（37.5%）和月租费高（32.8%），三者相差不大，再次是配件（如电池等）以次充好（23.6%），而通话质量差（17.6%）、覆盖范围差（16.6%）、维修服务差（15.5%）、不能获得话费详细清单（14.2%）和交费不方便（12.5%）等均不很高。且这种评价在不同年龄、收入等特性的人群中差别并不明显。这再次表明，通话单价高以及价格、入网费和月租费等资费水平偏高既是消费者对1999年市场现状最为不满意的方面，也是影响潜在用户购买的最主要障碍。因

7、此，不断调低的各项资费标准，仍将是今后市场发展的大势所趋，而随着移动通信产业的不断的成熟和进入WTO带来的竞争压力，也将是理所当然的。