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1、摘要智能排号系统是在公共服务场所中，模拟人群排队过程，通过取号、进队、队等待、叫号服务等功能代替人们站队的辛苦，实现机器自动代替人排队的过程。是基于分布式控制系统理论而设计的，包括主显示屏、叫号系统器和窗口显示屏组成分布式通信控制系统，实现按顾客到达的先后次序，自动排号。采用PLC进行排号管理和显示，系统根据叫号请求将号码依次发送给主显示屏和窗口显示屏，顾客根据显示屏的提示到相应窗口享受“一对一”的服务。智能排号系统为客户营造平等、合理、有序的良好环境，带来轻松愉快的心情；为工作人员改善工作情绪，优化工作环境，从而减少工作失误，提高工作效
2、率；为管理者实时提供工作人员服务和客户排队的动态信息，便于科学设置岗位，提高服务效率，便于进行准确的量化考核，提高工作人员的积极性，有利于提高服务质量和管理水平，树立良好形象，提高服务部门的经济效益和社会效益。可广泛应用于银行、电信、航空、医院等公共服务部门，具有较好的应用前景。本文介绍了智能排号系统的应用及发展现状；还介绍了PLC的发展历史和的工作原理。分析了基于PLC智能排号系统的总体设计、工作原理；阐述了软硬件的设计方案，并给出了详细的程序及梯形图。本次设计的重点是显示模块设计和部分软件设计。关键词：智能排号；PLC；数码显示Abs
3、tractIntelligentqueuemanagementsystemisinthepublicserviceestablishments,peoplequeuingprocesssimulationbytakingnumbers,intotheteam,teamwaiting,callnumberservicesandotherfunctionsinsteadofthehardworkthatpeoplestandinlinetoachievethemachineautomaticallyinsteadofpeoplelinethe
4、course.Isbasedonthedistributedcontrolsystemtheoryanddesign,includingthemaindisplay,callingsystemandawindowdisplaydevicecomposedofadistributedcommunicationcontrolsystem,andtheorderaccordingtocustomerarrivesautomaticallyArranging.ArrangingwithPLCformanagementanddisplay,thes
5、ystemcallnumberaccordingtothenumbersinturnsendtherequesttothemaindisplayandwindowdisplay,customertipsaccordingtotheappropriatewindowdisplaytoenjoy"onetoone"service.Intelligentqueuemanagementsystemforcustomerstocreateequality,reasonable,well-orderedenvironment,bringpleasan
6、tmood;forthestafftoimprovetheworkingmood,optimizetheworkingenvironment,reducingjoberrors,improveefficiency;formanagerstoprovidereal-timeworkpersonnelservicesandcustomerqueuingdynamicinformation,tofacilitateestablishmentofscientificopportunities,andenhanceefficiency,facili
7、tateaccuratequantitativeassessment,improvedstaffmotivation,willhelpimproveservicequalityandmanagementlevel,establishagoodimage,increasetheeconomicbenefitsoftheservicesectorandsocialbenefits.Canbewidelyusedinbanking,telecommunications,aviation,hospitalsandotherpublicservic
8、es,andhasgoodapplicationprospects.Thisarticledescribestheapplicationofintelligentqueuingsysteman
