基于hwme的企业成长创新问题解决平台探讨

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1、基于HWME的企业成长创新问题解决平台探讨

2、第1内容显示中本文试以钱学森提出的"从定性到定量的综合集成研讨厅体系(HE)"的基本内容为参考，构建"企业成长创新综合集成研讨厅体系"，作为企业成长创新的问题解决平台。HE的实质是指导人们在处理复杂问题时，把专家的智慧、计算机的高性能和各种数据、信息有机地结合起来，把各种学科的科学理论和人的经验知识结合起来，构成一个统一的、人机结合的巨型智能系统和问题求解系统。"这个方法论的成功应用在于发挥该系统的整体优势和综合优势，其核心在于人的心智与机器高性能的取长补短、综合集成"。1.创新平台构成"企业成长创新综合

3、集成研讨厅体系"包括三个子系统：知识系统、专家系统和计算机系统，三个子系统内容及主要职责简述如下：1.1知识系统：该系统由各种形式的信息和知识组成，它主要包括两个层次：第一层次为经验知识，数学知识，哲学知识等这些普适性的知识，这也是钱学森提出的HE中知识系统的主要组成；除此之外，对于企业成长创新这一具体的问题解决平台来说，该系统中还应包含第二层次的企业成长理论知识、创新理论知识和系统论知识以及相关实践知识等。知识系统构成整个体系的知识支撑，其基本载体在于专家系统。对于这些知识的其进行有效管理需要知识管理（KM）相关组件的支撑，以充分发挥其在整个平台

4、中的重要作用，这包括知识支撑、备查、人力资源培训与提升，另外知识系统还肩负着日常问题处理与反馈等基本功能；知识系统的具体构建可以采用大型关系型数据库系统，并注意系统的开放性、自学习自适应能力、快速更新等方面的特点；1.2专家系统：该系统由参与研讨的企业成长领域专家，创新理论领域专家，系统科学领域专家等组成。这里需要特别指出的是这些专家中一定要包含一些具有相关方面实践经验的人员，即使他们对理论并不太熟悉，这些实践方面的专家可以包括企业高层战略决策人员、财务、营销、生产、人力资源等方面的领导者，也要包括一线贯彻执行人员等基层员工，专家系统成份的多元化有

5、利于共享专业知识溢出效应，更有利于整个专家系统集体智慧的发挥和"涌现"，只有这样整个专家系统才能成为知识系统的有效载体。专家系统是整个平台的主体部分，可以对知识系统和计算机系统进行定期或不定期的优化；同时，专家系统也构成平台的经验性问题处理部门，对于平台所碰到的新问题、特别复杂问题等就要充分依靠专家的经验，做出处理决策；专家系统在整个平台中的作用主要体现于专家们专业知识的发挥、集体智慧的涌现和系统的整体优化、经验知识的运用等方面。1.3计算机系统：该系统由计算机的软硬件体系组成，由于计算机系统在数据处理，算术运算和逻辑运算等方面具有极大的优势，所以

6、该系统主要用来处理自动化、仿真、模拟等问题。考虑到创新平台的特征，可以采用人工神经网络（ANN）方法，辅助解决企业成长创新中可能出现的问题，这是因为ANN方法固有的自适应、自学习能力特别适合于类似问题的处理；计算机系统要将整个知识系统和专家系统密切联系起来，使得专家可以在需要时及时找的相关的知识，同时又能将新知识、问题处理档案加以合理归档备查，同时系统要善于从问题处理所获得的经验中加以学习，提高整个平台的效率和工作能力；平台运行过程中三个部分各有分工，作为主体部门的专家系统更要做到协调一致，各司其职，共同为完成企业（经营管理、生产作业、企业文化等方

7、面）创新工作而努力。具体来说，可以选出一名专家作为主持人，起到有效协调作用，另外要根据专家们的知识经验、性格特点等为他们分派不同的角色。2.创新平台运行机制与流程那么，整个平台又是如何运行的呢？简言之，平台运行机制在于：充分整合人、知识与计算机三种优势资源，达到构建企业成长创新问题解决平台，促成企业可持续成长之目的；平台运行流程如下：首先由专家系统负责接收、明确企业成长创新的需求、并在对企业状况进行充分调查研究的基础上展开分工合作；其次，从知识库中搜集大量的文献资料和企业相关数据，召集专家通过研讨厅体系的问题解决平台对问题进行研讨，并将企业成长创新

8、需求转化为可执行的具体任务；根据专家的经验和智慧，在问题求解知识的帮助下提出对复杂问题的分析方案；根据创新平台自身特点，结合创新方面的知识和相关文献资料，并依方案对复杂系统展开分析和讨论，将问题逐步定量化或者半定量化；接着，在计算机上建立创新平台的局部模型或者全局模型，以前期工作中获得的相关数据"训练"或者校正模型，使之逼近企业实际；在对局部模型和全局模型的逼近达到合适的程度后，讨论如何将相应模型合成为系统模型。系统模型建立并求解之后，通过计算机的测算和专家群体的评价验证模型与求解结果的可靠性，如果专家群体对结果不满意，则要重新分析企业成长的相关问

9、题，并重复相关步骤，直至得出满意解，并将相关结果汇报给企业，流程结束。这些步骤可以如右的流程图表示：图一：企业成长创新综合