无偿机采捐献者招募探讨及展望

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1、无偿机采捐献者招募探讨及展望余红玲(湖北省随州市中心血站湖北随州441300)【中图分类号】R197【文献标识码】A【文章编号】1672-5085(2013)05-0097-02【关键词】机釆血小板捐献者招募宣传服务随着医疗水平不断发展和疾病谱的改变，临床对血小板的需求增速很快，为满足临床治疗的需要，各地在无偿机采血小板的招募方面都有自己的经验和特色，我站在起步晚、用量少、增幅大的情况下，逐步形成了一套适合我市实际的无偿机采捐献者招募体系，现总结如下：1、招募体系的建立1.1建设高素质的员工队伍成功招募的前提是要有一个能够成功招募到献血者的团队，由于站领导重视机采工作，在人

2、员、设备和政策等方面给予大力支持和保障。以机采科为中心组织招募，充分发挥了机采工作人员的积极性和主动性。机采工作人员不仅有专业知识、也要有社会知识，这样才可能有很好的沟通能力；既要有工作责任心、乂要有良好的公众形象，才可能兵有感染力、感召力。为此我们定期开展培训和讨论活动，以整体提高机釆人员的各种素质。1.2加强宣传提高市民无偿献血知识和机采血小板知识的知晓率，充分发挥网络、电视、报刊、广播等各种媒体作用，印制宣传册子，以多种形式广泛宣传。与新闻记者搞好关系，及时为他们提供与机采有关的人和事，寻找新闻亮点，以期达到最好的宣传效果。1.3选择合适的招募对象首先在献过全血的队伍

3、中招募，尤其是多次的献血者，由于他们对于无偿献血比较了解，并且有无私奉献精祌，没有恐惧心理，招募的成功率比较高。据统计献全血在2次以上的招募成功率在35%左右。献全血在5次以上的招募成功率在70%左右。其次把志愿捐献干细胞者作为招募对象，也取得很好效果，成功率大约在80%左右，而且可经常保持与他们的联络。1.4多样化的招募形式1.4.1电话招募是最常用的一种招募形式，也是最主要的方式，约占80%。经电脑査询结果，对献全血2次以上者资料进行分析，经过筛选后，采取一对一的电话联系招募。电话招募也奋很多技巧，首先要奋谦逊和崇敬的心态与对方交流，如有可能才向他们宣传机采血小板知识并

4、进行招募，成功后作好预约安排。1.4.2开展成分捐献联谊会，搭建成分捐献者之间以及与用血单位和血站之间交流沟通的平台。联谊会可以交流经验、学习知识，冋吋更能激发热情，使更多的机采捐献者成为固定捐献者。1.4.3表率作用：经常冇人会问：你要我献血，你献了没冇？如果答案是肯定的，那么离成功招募不远了。血站员工就是活血库，一方面可作应急招募对象，另一方面血站工作人员献成分血后更有亲身体会和感受，对社会更具有说服力，也更能理解和了解献血的感受。1.4.4间接动员也是最奋力度的一种招募形式：捐献者的陪冋人员或亲戚朋友们也是很好的招募对象。利用他们的现身说法，动员苏身边的人加入到成分献

5、血的队伍中来，这样不仅冇利于扩大成分献血者队伍，还冇利于保留原冇的捐献者。2、招募效果（表1，2）3、无偿机采献血宣传的展望通过优质服务、加大宣传力度及开展多种形式的招募等，几年来我市的机采队伍不断壮大，在年增超过20%的情况下，完全满足了临床需要。但机采血小板捐献者的招募工作比献全血的招募难度大得多，人们对捐献血小板的认识程度仍处在较低的水平。调查显示，①男性多于女性，今后加大对女性的宣传，因此宣传成分献血仍然是我们今后的工作重点。②首次捐献者A39%,捐献二次者占4%,三次及以上者占57%,最多捐献者达24次。说明我们第二次无偿机采献血者的保留方面有待进一步加强。这些人

6、除了有献血反应外，苏余则是因为对血站服务、环境、等候时间不满造成的，由此可见，建立一套完整的服务体系，对于献血者的再次献血行为有着极大的影响。从给献血者打第1个预约电话开始，到献血者同意来献血小板；从献血者走进血站大门开始献血行为，到采集前、采集中、采集后的整个过程，从服务管理、服务质量、服务内容、服务过程形成的一个完整而又连续持久的服务体系，可以达到献血者的高度满意，使艽献血行为更加持久。同时要科学地设计采集流程，缩短献血者的等待吋间，改善献血环境，降低献血者米集后的流失率。总之，无偿机采工作任重而道远，如何巩固现有成果，为临床提供更加及吋、更加安全有效的产品，还有很多路

7、要走，还有很好方法和技巧值得学习和借鉴。参考文献[1]周惠芳.无偿献血呼唤人性化服务，临床输血与检验，2007，1(9)：83-84.[2]柏则蓉.流动献血车献血者人性化服务及护理体会，中国输血杂志，2010,23(2)：131-132.