《工作与人生》word版

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1、工作与人生我们深信我们的工作将会给自己带来快乐，同时也给他人带来满意。我们的人生通过我们对职业的专精体现出其价值，通过工作，我们为社会创造了价值，同时实现自己人生的抱负。我们为自己而工作，为自己的未来而工作。工作着是快乐的，我们要培养这种智慧。工作中专业技能与经验的提升很重要，但更重要的是个人修为与品格境界的提升。。我们相信“做事先学会做人”。我们崇尚的品格是“职业、专业、勤实、创新与努力向上追求卓越的精神”。品格境界的追求是我们可持续发展的根本。工作角色1.我们热爱和崇尚自己的工作角色，我们为工作角色赋予意义，我们用心极至，创造满意+惊喜的服务。我们鼓励做出对客人有益的决定，客人的满

2、意意味着一切。操作中的迅捷来源于精简，精简来源于自信，迅捷、精简与自信的操作将给自己带来快乐，给客人制造满意+惊喜的服务经历。，没有自私的动机是我们做出各种判断与决定的基本原则。我们相信自律自制、克尽职守并全身心投入角色。凡事精益求精的态度将使我们超越日常工作的琐碎与平庸，而达到出类拔萃与卓越的人生境界。我们懂得“顺境的美德在于节制，逆境的美德在于坚忍”。我们深信人与人之间最重要的是真诚与宽容，我们通过真诚的付出可以建立信任，有了信任我们可以分享团队精神与默契带来的美感与快乐。不求尽如人意，但求无愧于心是我们的行为规则，我们永远不会放弃希望，我们深信付出总有回报。以微笑迎接客人，以礼貌

3、周到的言语问候客人。Wewill,EverytimeweseeaGuest,SmileandofferanapropriateguestComments.在与客人和员工的各种关系中建立信任，表现出诚实和关心WewillbuildTrust,demonstratehonestyandcareinallourrelationships.在与客人的每次接触中，要尽力多为客人提供服务Wewilldomoreforthecustomerineverycustomercontact.本着令客人满意的宗旨，为客人提供始终如一的优质服务产品Wewillfocusoncustomersatisfacti

4、oninprovidingconsistentlyExcellentserviceandQualityproduct.保证我们的工作程序有益于客人Wewillensureourproceduresarecustomerfriendly期望我们的管理人员多与客人接触WewillexpectallexecutivestohaveaCustomercontactrole.在为客人服务过程中，鼓励员工做有益于客人的决定。Wewillenabledecision–makingtotakeplaceatthecustomerconatactpoint.培育我们的员工，以实现他们个人的抱负和事业的成

5、功。WewilldevelopourpeopleinachievingtheirpersonalandCareergoals.尊重当地的风俗和价值观Wewillrespectlocalcustomsandvalues.开辟路径，挑战工作程序以完善自我。Wewillmodelthewayandchallengetheprocessforimprovement.我们所有人…..永远坚定地保持正直的品格……☆满怀激情地致力于促成用户的成功☆看中“六西格玛”品质……确保用户是它的第一受益者…..并用它加速自己的成功☆坚持做到卓越，决不容忍官僚主义☆按照无边界的方式行事……时时探索和应用最好的理

6、念，无论它来自何处☆珍视全球内的智力资本及其提供者……尽可能地建立多元化团队☆明了变化所带来的发展机遇…….如数字化☆建立一个清晰、简洁、以用户为中心的远景规划…….并在实施过程中如以更新和充实☆创建一个“舒展、兴奋、随意、信任的环境…….奖励改进….取得成果即行庆祝☆展示…..对用户永远具有感染力的热情…….领导能力的四个E：欢迎并能应对高速变化的个人精力…….创造能够激励他人的环境的能力…….进行困难决定的决断力……以及坚持不懈进行实施的能力.、规范自己的职业形象1、职场仪态礼仪很多职业人士，为了美化外在的形象，不惜花重金去美容，购买高档的服饰。爱美之心，人皆有之，这无可厚非。但是

7、，精心打造出来的光鲜夺目的形象，往往会被行为举止上的一些差错而彻底粉碎。修饰你的仪态美，从细微出流露你的风度、幽雅，远比一个衣服架子，更加赏心悦目！①站姿古人云：站如松。联系现代职场的世界，倒也不必站的那么严肃！男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。谈话时，要面对对方，保持一定的距离。尽量保持身体的挺直，不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站；双腿分开的距离过大、交