第五方物流市场营销策略分析　

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1、第五方物流市场营销策略分析□作者：江苏大学工商管理学院刘学恒蒋毅一内容摘要：本文从人才培训的角度阐述了第五方物流市场的现状，并采取了有针对性的4C+7P的营销组合策略，指出第五方物流市场的营销理念必须随着市场的发展而改进。关键词：第五方物流市场培训营销第五方物流的定义关于“第五方物流”的提法目前还不多，还没能形成完整而系统的认识。有人认为它是从事物流人才培训的一方，也有人认为它应该是专门为其余四方提供信息支持的一方，是为供应链物流系统优化、供应链资本运作等提供全程物流解决方案服务的一方。笔者认为第五方物

2、流应该指的是从事物流人才培i川的一方，故本文将从此角度阐述第五方物流市场。第五方物流市场需求分析市场规模巨大在世博、奥运两大盛会举办的带动下，我国物流产业将以每年30%的速度迅速增长。每年物流相关总支出约19000亿元，国内运输和物流费用超过2000亿元。市场规模的迅速扩大，直接带来了社会对物流人才需求的急剧升温。根据有关研究机构预测，至XX年，我国需要进行专业培训和训练的各层次物流人员不低于654.5万。就业压力巨大无论是高校毕业生为谋求更好的职位，还是下岗人员实现再就业，都希望通过社会培训提高自己的

3、竞争力，这个市场十分巨大。截至XX年9月，应届全国高校毕业生总体就业率仅为72.6%。高校毕业生就业工作面临前所未有的压力。另据新华社报道，截至XX年中期，全国城镇登记失业人数834万人,登记失业率为4.2%。挤干登记失业率中的水分，仅根据第五次人口普查数据，在2000年，全国城镇实际失业率就已经达到8.3%。传统学历教育体系的不足一边是物流人才“一将难求”，一边是亟待就业人群如此之大。面对庞大的反差，传统的教育模式却无法及时和适当地给予以供给。2002年高等院校招生目录中，教育部备案设立物流专业的高等

4、院校仅有10所左右，虽然我国高等院校已经在进行第二批物流本科专业人才培养工作，但目前这批物流本科人才还未毕业，研究生层次的物流教育也刚开始不久。而且即使有一定的供给，也由于毕业生在校所学的实务课程与企业很难马上接轨，从而导致供需矛盾更加突出。第五方物流市场的发展现状分析巨大的供需缺口直接引爆了第五方物流市场，形式各异的物流职业培训和短期培训如雨后春笋般纷纷破土而出。加之《关于大力推进职业教育改革与发展的决定》和《民办教育促进法》等中央政策法规的支持，更加速了第五方物流市场的快速发展，名目繁多的培训层出不

5、穷。国内市场竞争加剧市场利润丰厚，准入门槛低，吸引了众多投资者。大大小小的机构纷纷开办物流培训班，并且大都对外宣称自己的认证是“最权威的”，使第五方物流市场竞争日趋激烈。各培训机构纷纷使用送听课费、送赠品、赞助、折扣等方法吸引消费者，手段层出不穷。而另一方面，由于国内培训在实践环节方面的薄弱或缺位，致使大量国外培训机构进入，例如英国皇家物流与运输学会、美国运输与物流学会、加拿大采购管理协会等机构的物流认证已经陆续进入我国，并对我国培训机构发起了巨大的挑战。消费者选择机会增多纵观目前的第五方物流市场，笔者

6、将其大致分为三类:国际性通用认证：代表有英国的ILT认证、美国的CTL认证、加拿大的CIP认证等;全国性认证:代表有国家物流师认证、CPLM认证、物流经理认证等；地方性认证：如上海、浙江等地的物流管理员证书等。名目繁多的认证，令消费者眼花缭乱。培训效应参差不齐目前我国第五方物流业刚刚起步，还未形成规范统一的市场，也无明确有效的机制，物流培训机构的稳定性和层次有很大差异，质量实难保证，鱼目混珠也在所难免。缺乏合格的培训人才随着第五方物流业的迅猛发展，合格的物流培训师也变得十分紧俏。目前我国极其缺乏本土的培

7、训师，因此许多物流培训机构在师质方面难以保证，还有的不得不从境外聘请专职培训师，但是，由于他们对我国这个市场缺乏了解，接影响了培训效果。缺乏营销理念第五方物流市场虽然红火，但培训机构普遍缺乏营销理念的指导。表现为缺乏长远规划，缺乏品牌意识，竞争手段单一等。很多物流培训机构在做市场推广、客户销售的时候，没有详细的营销计划，即便有营销理念指导，也多半是以传统的4P营销组合为理论基础，仅关注产品、价格、分销、促销。另外，还缺乏以顾客为核心的服务意识。第五方物流市场的营销策略变革第五方物流市场在发展、变化，这就

8、需要培训机构的管理、经营者的经营理念，特别是营销理念也要随之改变。虽然传统的营销组合策略在很大程度上仍适用，但是不能很好的适应培训这种服务产品的特征，例如：无形性、差异性、不可分离性、不可存储性等。所以，对培训产品，一定要有更合适的营销策略。7P营销组合的应用在传统的4P的基础上，为适应培训等服务业市场的需要，布恩斯(Booms)和比特纳(Bitner)两位学者将营销组合修改、扩充为7个因素，增加了3个P:人员(People)、有形展示(P