从刘东明电子商务培训课程大纲

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方刘东明电子商务培训课程大纲【授课形式】1、课堂讲述2、案例分析3、脑力激荡4、情景演练5、短片播放6、图片展示7、个性咨询 【课程特色】1、实战经验2、实务管理3、案例丰富4、实用理论5、互动性强6、深入浅出7、逻辑性强8、解决难题9、实际效果 【课程大纲】一、取势：电子商务未来大势v1、商务模式的变迁历程及未来趋势v2、电子商务PEST分析Political（政治），Economic（经济）,Social（社会）andTechnological（科技）v3、互联网盈利模式及电

2、子商务的基本商业模式v4、美日韩及中国电子商务的发展历程及现状v5、电子商务未来的发展趋势（O2O模式及移动电子商务）二、明道：传统品牌企业如何开展电子商务v1、电子商务对于传统企业的战略意义——传统产业+互联网模式v2、传统企业进军电子商务五步走v3、成功电子商务项目核心要素v4、传统企业电子商务的7大误区三、优术：电子商务运作实务三步走，抓潜、成交、追销一、构建360度抓潜系统1、、广开门路，搭建全网电务抓潜渠道----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你

3、所需-------------文档下载最佳的地方v1）网上销售渠道分类（官方渠道——官方网站、官方淘宝及QQ商城；分销合作渠道——B2B分销渠道、C2C分销渠道、B2C分销渠道、其他分销渠道）v2）营销型网站建设七星梅花桩①网站霸占百度首页！seo对搜索引擎的友好表现②让客户爱上你的网站！content完好的内容支持③漂亮脸蛋迷住你的顾客！vision视觉设计④四大体验让人爽！usability易用性a速度体验；b操作体验；c结果体验；d信任体验⑤网站会说话，能抵十个销售员！community沟通功能⑥掌控网站投资与回报monitor全面网站监测、分析⑦_x0001_让网站天下闻名！p

4、romotion推广破解网站孤堡效应2、网络整合营销兵器谱,抓潜流量瀑布v1）中小企业免费的午餐--博客营销v2）聊天产生百万订单--IM营销v3）引爆核裂变力量--论坛营销v4）15天，一个小链接带来230万流量--病毒营销v5）视频营销四重天，免费也能上拍视频--视频营销v6）免费攻占百度--搜索引擎营销v7、PP猪漫画1亿点击！免费！--漫画营销v8）650万美元的戴尔围脖是怎样炼成的--微博营销v9）让网络界的CCTV为你开路--新闻/软文营销----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最

5、好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方v10）像上春晚的西单女孩一样一炮走红--事件营销v11）传统活动和网络活动如何配合--活动营销v12）六脉神剑--游戏植入营销v13）渴望你的第二次人生吗--虚拟世界营销v14）长期霸占消费者电脑桌面--widget营销v15）企业宣传册的免费做法--电子杂志营销v16）圈住消费者--SNS营销v17）让10万广告费看起来像100万—网络硬广告二、成交，打通电商动销力任督二脉1、转化率，打通电商命脉1、转化率三维度：相关度、可信度、网站导航2、转化率提升十大技巧3、提高网站转化率提升用户黏度的工具2、

6、网络销售与沟通技巧1、在线客服系统，网络销售小喇叭(1)增加营销渠道(2)增加销售机会(3)降低运营成本(4)巩固客户关系(5)无缝沟通(6)知识储备(7)精准营销(8)快捷回复(9)实时监管2、网络销售沟通军规5S原则3、点穴客户心智密码----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方（1）信任（2）互惠（3）权威（4）稀缺（5）个性（6）社会认同4、听、问、答、看、叙、辩5、增加有望顾客的涵盖面、如何增加有效商机

7、数量、如何提高销售的成功率营业额、回款率与利润率三、追销，挖掘客户终身价值1、构建客户数据库2、忠诚度计划3、交叉销售与向上销售4、“峰终理论”给我们的启示5、客户成为推销员，搭建自动追销系统6、数据库营销十大误区刘东明助力企业网络蝶变，网赢天下刘东明老师简介刘东明老师是清华、北大总裁班网络营销授课专家、腾讯智慧营销研究院首批专家、新浪内容营销奖评委、搜狐营销堂专家、网易中国汽车数字营销总评榜评委、淘宝创想营销盛典评委。中山大学MBA、浙江大学