领导者的团队意识建设

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1、领导者的团队意识建设[美]简E·福瑞德领导者们需要关注如何了解别人，因为很难去相信一个陌生人。--简E·福瑞德我在一节名为“领导的智慧：来自100位专家的建议”的写作课上了解到：领导者们需要花费时间精力去培养、促进和维护人与人之间的关系。对于领导者们来说，这可能成为最重要的任务之一了，因为我们的社会正在流失这种共同感。研究表明，人们能够信任的人越来越少了。尽管现在通讯发达，但是我们仍感觉孤单。也许在“Facebook”或“LinkedIn”上有很多“好友”“人脉”，我们仍旧会感觉孤单。大多数人的家里没有走廊，邻居们经常来走走相互认识认识。我们通常认为不

2、来打扰的才是“好邻居”，这样恰恰是筑起了一道无形的栅栏，把邻居挡在了门外。罗伯特费特曼在他的经典著作《一个人的保龄球：美国社区的坍塌和复兴》中指出了共同感的缺失。人们常会加入像家长会、保龄球联盟、共济会、圣地兄弟会等，也称得上是一种团体感。但是这种组织的活动越来越少，就会感觉像是一个人在玩保龄球一样。但是像匿名戒酒会、减肥中心这样的小组活动之所以能够成功，是由于小组的支持。团体的建设强化了一个人内心的认同，这就是小组团体的力量所在。孤独者们说……最近我们举行了一个集团公司的午餐交流会，讨论的主题选自我的书中。在我们讨论领导者如何进行团队建设这个主题时，

3、一位年轻女士悄悄离开了。我并没注意到她的离开，因为是在午餐时间，而且经常有人出去接或回邮件。我的客户后来说这个主题恰恰是触碰到她的“敏感区”了，她的反应就说明她极其孤独。这次的讨论使客户大开眼界同时也如获至宝。作为一个领导者，她更深刻的认识到需要花费时间和精力去建设团队的重要性。Gallup花费了数十载去调研如何评估员工的参与度，他指出仅仅通过12个问题就可以进行评价，称之为“十二问”。这个调查在全世界2.5亿上班族中展开，有趣的是其中的两个现象：1.我在工作中有一位挚友；2.我的主管或是工作的某位同事是关心尊重我这个人的。这两个现象揭示了团体意识的重

4、要性。当一个人受到其他人的关心时，他会变得更投入。我曾记得当Tan是这样描述这种新型设计的：这种办公室设计的目的是让人们可以无拘无束的自由活动，感觉就像在一座城市里规划好的公共场所一样。早期的办公室格局的概念受到了18世纪旧时期城市地图的干扰。每当提到城市这个地方，我就会想去逛商店，喝咖啡，逛公园以及散散步，我们想把这种城市的多样性同样移植到办公室里。在我的书《领导的智慧》里，我分享了以下关于团队建设的几点建议：团体活动：安排一些可以把大家凑到一起的活动，比如保龄球、广场舞等，而且这些活动不需要太多的专业技巧，大家可以随意参加并乐在其中。通过参加这些活

5、动，大家可以聚在一起，同时也扩大了交际圈。故事汇：召开会议前或会议结束时可以采用小故事的形式。在会议开始前，大家利用1-2分钟的时间分享自己的小故事，要采用开放灵活、轻松又不尴尬的方式来分享故事。在会议结束时可采用总结性的问题方式，比如：大家今天收获了什么？在会议之外个人的收获是什么？一对一谈话：首先定位你想深入了解的对象。如果想认识一个人，必然想深入了解他。可以邀请他出去喝杯咖啡，加深彼此的认识，但要强调除此之外没有任何会议日程，然后聊一些轻松的话题，比如兴趣爱好，业余活动等等。提问题：人们相互认识时，人物关系也就形成了。打破沉默的最好方式就是提问题

6、，而最合适的地方就是办公室的个人空间，每个人办公室里的工艺品、照片以及纪念品都是很重要的装饰品，而且每样东西都是问题和谈话的开始，而针对这些装饰品的问题就是你的兴趣和关注的最好表达。聆听：不需要说话，要聆听。关注别人以及好奇心和谦卑的态度本身就是一种尊重。有时我们无需去回答或提建议，仅仅需要聆听而已。领导者们很容易忽略文化，关系以及团队这些因素的力量。他们需要营造大家喜欢的工作环境和空间。像建筑师一样，领导者们需要去关注如何让同事之间更融洽相处，因为很难去相信陌生人。一个领导者的坚持和信仰是员工了解他的开始。正如BarryPosner在《一位领导者的遗

7、产》中所说：人们在跟随一个领导者之前，往往想知道他的领导方式。一个有如此想法的人，说明他已走在通向成功领袖的道路上了。文章于美国《TrainingMagazine》，由美国《TrainingMagazine》中国唯一的官方合作伙伴-ACTGroupLearningLimited(.actgroup-learning.)独家供稿，本文翻译：路燕。