有效沟通技巧(时代光华)单选题答案汇总整理+考题2套

《有效沟通技巧(时代光华)单选题答案汇总整理+考题2套》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方有效沟通的技巧（时代光华）单选题答案（共58题）1.与有效沟通连在一起的是：1.A组织的关系2.B组织的智能3.C组织的构成4.D组织的规模2.领导的核心是：1.A服从2.B命令3.C沟通4.D执行3.外在的行为表现的基础是：1.A人的理性2.B内在的情绪3.C人的信心4.D人的感性4.沟通中语音语调所占的比例是：1.A88%2.B38%3.C28%4.D18%5.对于性格的描述，以下理解不正确的是：1.A

2、是一个人经常的行为特征2.B因适应环境而产生的惯性行为倾向3.C包括显性行为特征和隐性心理倾向4.D包括隐性行为特征和显性心理倾向6.人格特质在很深层次上影响着：1.A人们的价值观念2.B人们的认识方式3.C人们的行为方式4.D人们的思想信念7.力量完美型的投诉的特点不是：1.A直奔结果2.B是目标导向的3.C条分缕析，有根有据4.D注重过程8.听众错位的问题主要表现在：1.A应该与上司沟通的，却与下属进行沟通2.B应该与下属沟通的，却与同事进行沟通3.C应该与同事沟通的，却与上司进行沟通4.D应该与上司沟通的，却

3、与同事进行沟通9.沟通组织很差的一个表现是：1.A慢2.B等3.C快4.D强10.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：1.A戴明2.B麦克卢汉3.C比尔·盖茨4.D彼得·德鲁克----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方11.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：1.A75%2.B85%3.C65%4

4、.D95%12.活泼型的人格特质是：1.A记愁2.B稳定3.C安静4.D感染力13.什么性格的客户投诉最好处理：1.A力量型的客户2.B活泼型的客户3.C和平型的客户4.D完美型的客户14.以下沟通方式不正确的是：1.A与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满2.B与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点3.C与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满4.D与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬15.典型的空是：1.A由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应2.B由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应3.

5、C由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应4.D由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应16.高效沟通的三原则之一是1.A谈论个性不谈论行为2.B积极聆听3.C要模糊沟通4.D以上都不是17.上下级之间的沟通要建立以下何种态度1.A强迫性2.B回避性3.C折衷性4.D合作性18.以下选项中更容易沟通的是1.A思想2.B信息3.C情感4.D以上都不是19.不符合聆听的原则的是1.A要适应讲话者风格2.B仅用耳朵听3.C首先要理解对方4.D鼓励对方20.一个完整的沟通过程包括1.A信息发送、

6、接收2.B信息发送、反馈3.C信息发送、接收、反馈4.D信息接受、反馈21.以下哪一个不属于开放式问题1.A请问一下会议结束了吗？2.B请问去上海有哪些航班？----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方3.C你对我公司有什么看法？4.D这个问题你认为如何解决比较好？22.反馈就是1.A沟通双方期望得到的一种信息的回流2.B关于他人言行的正面或

7、负面意见3.C关于他人言行的解释4.D对将来的建议或指示23.沟通中的合作态度的表象不包括1.A双方说明各自所担心的问题2.B积极去解决问题3.C对事对人揭短指责4.D达成双赢的协议24.向领导请示汇报的基本态度1.A事事请示2.B尊重吹捧3.C积极越权4.D敢于直言25.以下哪一种批评部下的方式是不对的1.A我以前也会犯这种错误……2.B你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误3.C你对工作太不负责了4.D像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误26.反馈的类型不包括1.A正面的反馈2.B建设

8、性的反馈3.C负面的反馈4.D以上都不是27.在沟通视窗中盲区的信息是1.A自己知道，别人也知道2.B自己不知道，别人知道3.C自己知道，别人不知道4.D自己和别人都不知道28.以下哪一个问题不利于收集信息1.A你可以再解释的清楚一点吗2.B能谈谈你对这件事情的看法吗3.C难道你不认为这样是不对的吗4.D你能不能说的再详细一点29.接听电话中要求1.A多使用