关于的服务百姓 传播正能量

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1、关于的服务百姓传播正能量关于的服务百姓传播正能量导读：一些正常的舆论监督之外，还专门推出消费领域的专门维权栏目——“消费110”，消费者遇到权益受损的事情，都会第一时间拨打晚报热线，并得到妥善解决。　　互动性：认真与读者做好互动。实践中，一些读者遇到烦心事，往往都选择与我们的“热线”作交流。而且，他们对报纸有什么意见和倡议，都能在热线版面得到回应。　　经过长时间【摘要】都市报热线版面，面对着新形势下的各种挑战。传统媒体的热线及其版面要继续保持良性发展的态势，应更加注重新闻性、服务性，更好推动操作理念、操作手法的创新求变，更大范围拓展新闻线索源头。只有通过机制保障，做到新闻更快、服务更优、

2、贴近性更强，都市报的热线才能更好地焕发生机和活力。进而，在受到读者认可的同时，也为政府和民众搭建良好的沟通桥梁，源源不断为社会发展传递更多正能量。　　【关键词】新闻热线百姓心声机制保障　　好的报纸宣传已不仅仅意味着舆论导向正确，它还意味着：必须有较强的可读性，贴近群众，贴近生活，贴近实际。①　　作为一份都市报，《颍州晚报》自建报以来，一直致力于服务民生和百姓。近年来，报纸全面加强热线工作，始终坚持认真倾听百姓的心声和诉求，致力于为百姓办实事、解难事，力求做到事事有回音、件件有答复，从而搭建起政府、百姓和媒体之间良性互动的桥梁，并取得了良好的效果。　　目前，《颍州晚报》热线及其版面，已经成

3、为当地百姓关注和认可的品牌。新形势下，《颍州晚报》热线工作不断创新求变，视野不断拓宽，服务功能不断释放，与新媒体强势融合，传递出越来越多的正能量。　　一、转变“单打一”，热线才能越来越“热”　　《颍州晚报》一直高度重视热线新闻。过去，热线新闻以不同的形式存在于相关版面，显得比较散，特色难以彰显，发挥的作用受到限制。　　2010年，《颍州晚报》整合相关版面元素，组建专门团队，专司热线运转，集中整版推出“热线”版面，实现了独立单元运作。一年后，发展到每天一个版。2012年《颍州晚报》第二轮改版后，热线发展到每天两个版的规模。对于《颍州晚报》而言，一直将热线版放在报纸生命线的高度来看待，成为接

4、受读者爆料、与读者展开互动的一个良好平台。　　办好热线版面，技术上的因素固然重要，但更重要的是始终要心系百姓。只有愿意倾听百姓心声，真心为老百姓做好服务，热线才有不断发展壮大的持续动力源。　　有鉴于此，《颍州晚报》对热线版面的定位是：倾听百姓心声，服务阜阳民生。2012年改版前夕，我们决心在做好舆论监督、热线新闻的同时，强化民生服务，致力将帮办新闻等移植到热线版面中来，在热线版实现新闻性、服务性、监督性、互动性四结合。　　新闻性：主做突发性新闻事件和调查类稿件。在这方面，我们多措并举，不断强化。目前，发生在阜阳范围内的所有突发事件，我们均在第一时间获知信息，第一时间进行报道，进而推动读者

5、不断提供鲜活线索，从而实现良性循环。　　服务性：主要根据读者的需求，提供全方位的服务。开办“寻人”、“招领启事”等栏目，免费刊登这方面的信息，并着力挖掘背后的新闻，做到服务性和可读性相统一。同时，开辟“热线帮办”等栏目，贴身跟随读者办事，帮他们排忧解难。　　监督性：认真做好舆论监督，不断放大报纸的影响力和干预力。除一些正常的舆论监督之外，还专门推出消费领域的专门维权栏目——“消费110”，消费者遇到权益受损的事情，都会第一时间拨打晚报热线，并得到妥善解决。　　互动性：认真与读者做好互动。实践中，一些读者遇到烦心事，往往都选择与我们的“热线”作交流。而且，他们对报纸有什么意见和倡议，都能在

6、热线版面得到回应。　　经过长时间运转，目前，《颍州晚报》热线已形成一些拳头栏目。主要是：热线出击——主打突发事件和新闻调查；热线帮办——为读者排忧解难；热线招领和寻人；消费110——重在为读者在消费领域维权；晚报、热线实录等。　　由于拓宽思路，加强与读者的互动，并倾心为读者服务，晚报热线受到阜阳百姓欢迎，开始变得越来越热。目前，《颍州晚报》热线每天接听上百个，主要内容是：反映理由、评价报纸、咨询等。尤其是在阜阳发生的重要新闻，读者都会自觉打进热线。热线已经成为晚报获取信息的最重要窗口和读者评报纠错的窗口。从中，我们每天能形成有效报道线索的有20个以上，完全可以满足热线版的需求。　　二、专

7、门团队运营，坚持平衡理性，拓宽热线源　　《颍州晚报》热线运转，有着专门的固定团队。目前的队伍主要以年轻人为主，以热线编辑和热线负责人为统领，7名记者参与，形成相互协调配合的运转格局。　　晚报热线每天安排专门记者值班，值班记者除做好记录外，还需及时分配线索。晚报为此专门建有热线群，线索一接到立即上传，经过许可后立即分发，进入采访阶段。　　为了保证热线的畅通，热线记者每天8点到晚6点坚持值班。其余时间转接到热线负责人的上面。周六周日也是