供电企业电费管理的风险及应对措施.doc

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1、供电企业电费管理的风险及应对措施摘要用电缴纳电费是非常正常的事情，但是对于一些供电企业来说，电费收取工作确实非常难以开展，特别是针对某些用电量特别大的用电企业和用电单位。电费管理作为供电企业自身发展与业务维护屮非常重要的一个环节，在维持供电企业自身运转中有着非常重要的意义，所以供电企业规避电费管理风险是最好的解决办法。关键词供电电费管理应对措施一、引言电力是国民经济发展与国家与人民生活日常运转不能缺少的重要能源，不管是日常生活的照明用电，还是电梯等设备的建筑用电，或者医院、商场、学校、工厂等重要单位的工业川电等都是非常重要的动力资源，所以电

2、力的正常供应和每个人的生活都是息息相关的。但是在电费收取的过程总是会出现很多的障碍，对供电企业的电费管理带来了很大的不便。二、电费管理中存在的风险（一）用电类型复杂在我国的用电类型中，不仅有人民円常用电的照明用电，例如家里的灯具照明、家用电器用电，同时包括一些建筑用电，例如电梯的用电，还有商场、学校、医院等单位的用电，同时包括很多的企业用电，在电力供应群体中，最复杂的就属于企业用电，因为我国对企业的分离有很多种，针对每一种企业的用电收费标准也不一样，所以在向这些企业进行电费收取的过程也是非常的复杂，经常会因为人员精力不足以及管理不当导致供电

3、企业的电费管理出现非常人的失误，导致电费收不上来。（二）不确定性用电用户在各类用电类型中有这么几类用电用户也是电费管理的障碍所在。第一类是流动群体的用电，因为他们居无定所，每当需耍交纳电费的时候就找不见用户主题，而且这类用户的用电量也很大，对于电费管理有着非常大的风险。第二类是农村流动人口的用电电费管理工作，这一部分人群也是因为具有一定的流动性，在电费缴纳的过程中经常性的躲避缴费，或者直接闭门不出，对于电费收缴带来了非常大的不便，对于供电企业的电费管理有着非常大的不利。（三）管理人员自身的问题除了用户的行为给电力收费带来了困难外，电力收费机

4、构工作人员自身的行为不当，或观念不正确也给电力收费带来了不良影响。一方面，部分电力收费人员的态度不当，对缴纳电费的用户板着面孔，形成了一种冰冷的氛围，给用户带来了不良体验，造成了用户的缴费热情下降；另一方面，部分管理人员对工作人员的能力不重视，导致工作效率极低，引起了收费的滞后，减小了企业的流动资金，制约了企业的稳步发展。三、应对电费管理风险的具体措施（一）利用合同来规范企业用电行为针对不少企业的电费拖欠行为，应当在发现有拖欠电费迹象之后，或者在结淸拖欠电费之后尽快签订企业用电合同，合同中对于企业用电电费标准、电费缴纳方式、并且对违约现象的

5、后果明确标注，利用合同来约束双方的行为和贵任。在合同中，要对一些经常拖欠电费的企业用户明确标注进行预付费用电模式，就是按照该企业的平均用电量换算成电费，预交半年或者一年电费，当预交电费期限剩余一个月时，供电企业会及时向用电企业进行催缴下半年或者下一年电费，保证用电企业的用电安全，如果没有及时缴纳电费供电企业有权按照合同终止用电企业的违规用电。同时供电企业在当地银行开设电费收取专用账户，用以收取电费，这样就能够对各个用电企业的电费收取情况一目了然，而且方便地方政府部门对电费的收缴工作开展监督和管理，必要时通过法律手段来进行电费管理工作的开展。

6、（二）改革收费体系首先对于经常性欠费、拖交电费的企业用户建立电子档案，方便对这些困难户进行统一管理。同时在建立电子档案的基础上，要针对拖欠电费的额度多少以及企业的运行状况力每一个拖欠电费的川户设立相应的电费收缴管理员，管理员的主要工作内容就是对该企业的用电状况、经营状况、欠费情况以及欠费原因进行综合了解和分析，在此基础上对该用电单位的电费缴纳情况进行综合分析，与用电企业的负责人进行有效沟通，从解决问题的角度出发，完成电费管理工作。除此之外，还应该在建立电子档案的基础上针对电费管理“困难户”结合企业的用电量和电费缴纳情况建立用电诚信档案，对屯

7、费管理中容易产生拖欠电费的情况进行规避。供电企业还耍对收缴电费的工作人员进行相关法律条文的普及和培训工作，指导电费管理工作人员在工作中利用法律手段来进行电费催缴，避免语言冲突和肢体接触，同时要学会利用法律武器来维护电费管理人员和供电企业的合法权利，从而提高电费管理的效率，降低电费管理人员的工作风险。另外，需要加强对电力收费人员的专业培养。一方面，增强其责任心，使其自主的进行高效的电力收费工作，并且提升其道德水平，为用户展现一个平易近人的收费形象，减小收费的压迫感；另一方面，要增强工作人员的专业素质，使其具有高效工作的能力，例如对其进行管理培

8、训等。通过对收费人员的培训，电力企业的资金回收能够更快，加速了企业的短期发展；而且其较高的素质为企业创造了良好的形象，提升了电力企业的软实力和竞争力，有利于企业的长期发展。（三）