商务谈判大学谈判模拟剧本

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1、商务谈判大学谈判模拟剧本2华爵总经理：词：这样吧，既然在价位上我们暂时不能达成一致，就先把这个问题缓一缓。我们先看看在产品质量上大家有什么看法吧。恩，说起服务质量，我想先看看我们大自然实木地板在网上做的一项客户满意度调查。销售经理：发2张大自然实木地板的消费调查满意表。销售部经理：词：相信大家可以看到我们公司在客户中有相当好的口碑……凯联：总经理：这份调查表可以说我们很满意，相信对贵公司在产品质量上我们还是很认可的。但是你们也知道，我们这次的项目之大是前所未有的，而且为了迎合2014年南京2014青年奥运会，所以在细节上我们的要求会非常的严格。这份实木地板细节要求表将有我们的技术部经理和大家解

2、说一下。（发表）技术部经理：解说一下上面的类容，对其中几点进行细讲，其他一带而过，其中不能照着读，带一点口语话。华爵：动作：技术部经理与总经理等人看表大约一分钟，其中商量一下。技术部总经理：词：这份技术要求我相信对于弊公司来说是完全有能力完成的，我相信我们会给你一个满意的地板装修成品。但是这样一来验货上肯定是要花费一定的人力物力，我们希望贵公司在交货的期限上可以放宽一点时间，不知意下如何？凯联：技术部经理和总经理地下低语几句，技术部经理：这个是当然，我们可以的！！凯联：总经理：这个问题大家已经达成了共识，那么下面我们可以就运输与支付问题做进一步的探讨，你看怎样？华爵：销售部经理：运输问题我想这

3、是一个单线运输，航线是厦门到南京，我想可以的话我们采用集装箱水运，与火车运输相结合，有厦门到上海采用水运集装箱，在有火车运往南京，你看可以不可以？凯联：总经理：这方面我们绝对相信贵公司会做出最优的选择，我们绝对的支持。但是我也刚刚和我们的技术经理谈过。她就在海上的运输造成的质量问题我觉得有必要做一些确认。华爵：销售部经理：这个当然可以，请说！凯联：技术部经理：在运输过程中尤其是海上运输若是遇到雨水造成地板的色差，生胀缩变等问题我们希望这又贵公司负责。也就是说我们希望在无自然灾害饿前提下，这批实木地板在到达我们公司是它的质量是完全合格的。华爵：销售部经理：这个是当然，我们绝对有责任在运输过程中保

4、证它的质量，但是相对于实木地板，这批运输费用将是一笔不小的数目，不知道贵公司有没有什么意见？凯联：动作：陈玲玲和总经理以及财务经理私下交谈词：总经理：刚刚我们的总经理以及财务经理一致认为我们将全权为这次运输的合理费用买单。不知道这能不能令贵公司满意。华爵：总经理：这个我们当然十分乐意，那么就支付问题，我想我们谈一下。如果贵公司能够一次性的支付所有项目的款项，我们会给与相当的优惠措施。动作：手示意财务部经理财务部经理：我们会开始的各项地板的价格上再做相应的让利，并且放宽质量保障期，对购买超过100万平方米的实木地板我们另赠送价值10万元对应产品的现金券。凯联：财务部经理：实不相瞒，这次我们的项目

5、将投资我们相当大的资金应此目前在资金转化上我们不能不能满足贵公司的要求，但是我们有必要使你们相信我们公司是有能力支付贵公司的一切费用，这份是我们公司年度对外利润报表（发报表并做讲解）所以我们公司决定预先支付所有包括运输费用的百分之20。在所有产品运输到位并且无质量问题的前提下我们公司将分期3个月偿还所有的费用并且按当时市场上的最高利率计算费用。不知道贵公司能不能接受这个要求？华爵：大家在一起商量，技术部经理与法律顾问再在一起探讨！时间约1分钟技术部经理：这个要求我们可以满足，但是根据我们的法律顾问的要求，在合同上必须写清楚这一点按最高利率计算所有款项，且3各月后若贵公司无法偿还所有的款项将做违

6、约处理不知道贵公司可不可以接受？凯联：法律顾问与总经理等人一起讨论。法律顾问：经过我们的讨论，我们接受这个要求技术部经理：但是我们也有一个要求，相信贵公司也知道实木地板的维护与保养是一个很严格的问题，所以我们要求在安装好的半年内出现色差，变形等质量问题要求无条件退换，至业主使用的两年内由贵公司相关人员上门进行定期保养。可以的话告诉业主正确的保养使用知识与注意事项等等。华爵：技术部经理：半年类出现色差，变形等质量问题我们接受无条件退换，但是定期保养所消耗的人力是巨大的，而且在后期的维护中出现的问题也会千秋百万，这些问题的处理将会给我们带来相当的困扰，所以我们一致决定免费保养期改为一年，之后若是继

7、续保养维护我们会相应的收取一定的费用。凯联：技术部经理：这个我们可以接受。总经理：那么大家还有什么其它问题呢？华爵：大家私下交流5秒，总经理：我方就目前除价格外都非常满意已经没有其它问题，凯联：总经理：那么我们就再一次的讨论一下价格问题。华爵：销售部经理：我们知道贵公司对我们来说是一个相当大的客户，这也是我们的第一次的合作，我相信只要你使用了我们的产品一定会对我们产品有相当的了解，我们也期待还有下