2013年系统集成中级知识点精华汇总

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1、项目质量管理1、项目质量管理的过程包括哪些?项R质量管理的过程包拈质量计划编制、执行质量保证和执行质量校制。2、项目质量管理计划一般包括哪些内容?(1)质量贵任与人员分工(2)组织结构(3)项FI的各个过程及其依据的标准(4)质量评审、质量保证方法。(5)质量管理所需的资源。(6)验收标准。3、如何实施项目的质量保证?(1)首先执行项0的质量管理计划。(2)采用质量保证的工具和技术(如编制质量计划时所采用的工具和技术、质量审计、质量控制、过程分析与基准分析)等。(3)提出相应质量整改措施,如建议

2、的纠正措施、对项FI计划W能的更机关报、对组织资产可能的更机关报、变更请求。4、质量保证与质量控制的区别与联系有哪些?质量保证主要是按照既定的质量H•划来对过程进行追踪,并力图进行质量改进:质fi控制则对项R的具体成果进行是否符合质景标准的判断并做岀相应的决策。二者都是项目质量管理的重要过程和手段,它们的区别和联系如下:(1)质量计划是质量拧制与质量保证的共同依据。(2)达到质量要求是质量控制与质量保证的共同0标。(3)质量保证的输出是下一阶段质量控制的输入。(4)一走时间内质量控制的结果也是质

3、量保证的质量审计对象。质量保证的成果又可以指导下一阶段的质量工作,包括质量控制和质量改进。(5)质量保证是按质量管理计划正确地做。(6)质量控制检查是否做得正确并纠错。5、如何理解信息系统项目建设过程中质量的概念?质量包括项目交付成果和项目管理成果,是相对于用户需求的概念。它是对范围所圈定的标准所需要达到的程度而进行的规定。同一成果对不同用户来讲,质量不同。另外,质量强调在一定的时间范围内满足需求。6、如何理解项目中的文档?文档有哪几类?文档是信息系统工程中的一个重要概念和工具,是指具有固定和统

4、一的用以供人对各种情况和问题进行描述、记录和阅读的数据或者数据跋体。它分为三类:(1)用户文档。包括软件盂求规格说明书、川户手册、操作手册、质量报告以及各类建议。(1)开发文档。包括可行性研究报告、软件需要规格说明书、项目开发计划、设计说明书(包括概要设计说明书和详细设计说明书)和数据要求说明书等。(2)管理文档。包拈项H开发计划、各类周报月报、测试文档(包桮测试计划、测试报告、测试总结)。7、在信息系统项目中,文档具有哪些作用?(1)桥梁和交流作用。是项0成员对系统看法达成的一种共识。(2)明

5、晰干系人贵任。文档都有相应的贵任人,另外对问题进行回溯时也iij•以做到有据W依。(3)方便对系统进行理解。尤其是对于维护人员来讲,理解系统往往关系到系统维护的效率和成败。(4)进行质量管理。对项FI中的各种不W见指标进行量化。8、髙质量文档具有哪些特性?(1)针对性(2)清晰性(3)完整性(4)灵活性(5)可追溯性9、如何有效提髙信息系统项目质量?(1)通过强有力领导,从上至下贯彻质量观念。(2)建立组织项0管理体系。主要包括合理的组织机构安排,高效的工作流程扭转,以及一个融洽的内部项目环境。

6、(3)建立组织级的项0质量管理系统。(4)建立项目级的激励制度,并设法和鼓励全员参与管理。(5)着力提高项目实施过程中产生的各种文档的质量。(6)用规范的成熟度模型来指导ft身的组织和体系结构建设。(7)掌控好成本与质量的关系,在有限的成本下尽量通过良好的管理来实现更高的质量。(8)形成质量改进的习惯。质量改进要成为一个组织内部的一种习惯和规程,真正发挥质量改进的作用。10、如何提髙文档的质量?(1)采用主动句和主动语气,并注意语言的组织。(2)掌握好文档的粒度,进行适当的细化,通常情况下,涉及

7、人员越多的文档,越应进行更好的细化。(3)对于多个描述对象,一定要明晰其之间的关系。(4)文档组织和撰写完成后,一定要进行审査,可i±系统分析员和领域专家共同进行。(5)对文档的版本进行良好的管理。(6)使用优先级对文档的重要性进行分级。(7)文档涉及人员较多,且专业水平有明显差异时,一定要对文档具有针对性的再组织。(1)既要注重格式和标准的统一,又要避免文档的形式化。11、项目的质量管理工作的启动过程一般分为哪几个步骤?(1)制订项目干系人,尤其是实施方内部的质量运行原则。(2)完成整个项目的

8、质量管理流程图。(3)对iij•能的问题,尤其是风险进行识别,并做出相应的预警机制。(4)项0正式开始后,制订相关的质量方针和政策。(5)收集相关信息资料,并结合以前工程实施中质量管理的相关经验和积累,建立相应的知识库。12、在信息系统项目质量管理的启动工作中,如何理解项目干系人?(1)系统的建设方。是需求的来源,是质量的®终验证方。(2)系统的承建方。项FI质量FI标在承建方的各项活动中得以实现,是质量的实现者。(3)项目的监理方。监理是执行监督作用的第三方,站在技术的角度对承建方各项工作进行

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