管理信息系统完整

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1、管理信息系统完整版名词解释：1、诺兰模型美国管理信息系统专家诺兰通过对200多个公司、部门发展信息系统的实践和经验的总结，提出了著名的信息系统进化的阶段模型，即诺兰模型。诺兰模型的六个阶段分别是：初始阶段、传播阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。2、业务流程图的概念业务流程图（TransactionFlowDiagram,简称TFD）就是用一些尽可能少的规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。业务流程图易于阅读和理解，是分析业务流程的重要步骤。业务流程分析可以帮助我们了解某项业务的具体处理过程，发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏，修改和删除原系统的不合

2、理部分，在新系统基础上优化业务处理流程。3、数据字典的定义是给数据流程图上每个成分以定义和说明的工具。它对数据流程图中的各种成分，包括数据项、数据结构、数据流、数据存贮、处理功能、外部项等成分的逻辑内容与特征予以详细说明，是以后系统设计、系统实施与维护的重要依据。4、判断树判断树是一个二维表，分别来表示条件和行动。采用判断树可以清晰的表达条件、决策规则和应采取的行动之间的逻辑关系，容易被管理人员和分析人员接受。5、决策支持系统的概念及与管理信息系统的目的概念：是以信息技术为手段，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化的决策问题的

3、信息系统。目的：管理信息系统的根本目的是利用信息技术，实现信息资源的开发利用，从而实现信息的价值。6、电子商务的概念与分类概念：狭义的电子商务主要指利用网络环境在网上进行电子交易，包括网上广告、电子订购、网上洽谈、电子支付、产品电子传送和售后的网络跟踪服务等，广义的电子商务则除电子交易以外，还包含利用网络环境进行的其他商务活动，包括商品管理、客户管理、市场分析、商务决策和组建虚拟企业等各个方面。分类：①企业对企业②企业对消费者③企业对政府7、客户关系管理系统的概念是通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用的管理信息系

4、统。其核心思想是以“客户为中心”，提高客户满意度，改善客户关系，从而提高企业竞争力。8、数据：在信息处理中，信息载体上反映信息内容接收者可以识别的符号，称为数据。1、信息与数据的概念及二者的区别与联系。[答]信息是关于客观事实的可通讯知识。信息简单地定义为那些在特定背景下具有特定含义的数据。数据是对客观事物记录下来的可以鉴别的符号，一切数字、符号、文字、图形、声音等都是数据。区别与联系：信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。数据和信息的关系可以看成是原料和成品、载体和负载的关系。换言之，通常的信息系统，可以将数据加工成信息。更确切地

5、说，信息处理系统将不可用的数据形式加工成可用数据形式，对于接收者来说，这种可利用的数据形式就是信息。2、管理信息系统的概念及特点[答]管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他IT技术，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高企业竞争力和管理水平为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。在上述定义中，可以找到三种主要资源——信息、信息技术、人。此外，管理信息系统还可以看成是三种要素组成的有机整体，它们是管理、信息和系统。而整个管理信息系统的理论及其应用完全可以看成是人类在上述三个方面成就的集成。管理信息系统的

6、主要特点是：面向管理决策；综合性；人机系统；现代管理方法和手段相结合的系统；多学科交叉的边缘科学。3．结构化系统开发方法的基本思想是什么？该方法具有哪些特点？[答]结构化系统开发方法的基本思想是：用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化，自顶向下地对系统进行分析和设计。结构化系统开发方法具有以下特点：自顶向下整体性的分析与设计和自底而上逐步实施的系统开发过程；用户至上；深入调查研究；严格区分工作阶段；充分预料可能发生的变化；开发过程工程化。此外，结构化系统开发方法还具有以下优缺点，优点：开发过程的整体性和全局性；严格区分开发阶段，分工明确，避免混乱

7、。缺点：起点太低，周期过长，工作繁琐，不大符合人们循序渐进的认识过程。4．信息有哪些基本性质？[答]信息的基本特性包括：非零和性（共享性）、时效性、等级性、变换性（可处理性）、可压缩性与可扩充性、扩散性与可传输性、价值性与增殖性，等。3、管理信息系统结构：管理信息系统是企业信息系统的核心，贯穿于企业管理的全过程，同时又覆盖了管理业务的各个层面，因而其结构也必然是一个包含各种子系统的广泛结构。MIS的概念结构。从概念上看，MIS由四大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者9．什么是学习型组织？信息技术能够为学习型组