提高精益机关管理水平课题报告

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1、河北省烟草公司唐山市公司提高精益机关管理水平精益课题活动成果报告2015年11提高精益机关管理水平——课题成果报告一、前言今年以来，在省局办公室指导下，唐山市局（公司）将精益机关建设视为新常态下转型发展的重要实现手段，坚持问题导向，从发展定位与现状出发，总体思考和谋划推进，较好地挖掘了管理潜力，释放了管理红利，为企业发展注入了新动力。二、小组简介姓名性别年龄学历岗位任务分工杨虹女36本科办公室主任整体协调李兆阔男50本科法规科科长专项推进郝长青男46本科人劳科科长专项推进叶少华女38本科计划科科长专项推进侯红娟女32研究生办公室科员具体实施三、选题理由本QC小组

2、主要致力于持续提升机关工作效率，降低机关运行费用。（一）精益机关建设是强化企业机关管理工作的重要部署从当前看，推进精益机关建设是改变传统管理理念和行为模式，优化资源配置，提升机关效益的有效手段。从长远看，推进精益机关建设是全面提升水平，挖掘行业发展潜力，转变行业发展方式，实现行业的可持续发展的迫切需要。（二）精益机关建设具备了开展课题的基础条件近两年，全省行业先后开展了党的群众路线教育实践活动、11执行力大讨论活动，为精益机关建设奠定了良好的思想基础。四、现状调查（一）浪费现象突出。节约意识淡薄，有些人认为笔墨纸张敞开供应，使用时大手大脚；电脑、空调等电器使用完

3、毕，不关闭电源，有的甚至长时间让其处于“待机”状态；白昼灯、长明灯、长流水等现象频发；少数工作人员使用办公设备办私事，办公用品私用；部分员工对节能措施一无所知，最终导致电费、燃油费、汽车修理费、通讯费、水费、办公用品及耗材等消耗居高不下。（二）个别部门和人员办事效率偏低。有的被眼前利益左右，接受政策和上级指示时信誓旦旦，兑现时大打折扣；有的在执行政策时削减标准，有令不行，有禁不止，各取所需，各自为政；有的在一些具体事务处理上，没能做到急事急办、特事特办，常常让一些工作在个别环节或个别人手上受阻卡壳；有的对一些本来可以立即办好的事却总爱拖三拉四，办事效率低下。五、

4、设定目标小组将课题的目标设定为：精益机关关键指标达标率100%。11六、原因分析小组采用了头脑风暴法开展了机关不精益原因调查，并通过系统图寻找引起效率低、费用高的末端因素。11七、确定要因经过要因验证，确定了三项要因为：制度机制不健全、工作流程不精简、监督考核不到位。八、制定对策经过不断的探讨实践，我们创建了“钻石（DIAMOND）”管理模型，即以建设四型机关为目标，以问题导向为出发点，以“全员参与、机制保障、目标引领、课题带动”为支撑，以务实执行为主线，扎实开展精益机关建设，促进机关工作提质、提效、降成本。问题导向（Issue）学习型效率型节约型服务型全员参与

5、（Allstaff）标语征集经验交流成果分享……机制保障（Mechanism）组织机制宣传机制激励机制目标引领（Objective）提质提效降成本课题带动（N）节约用电节约用油……共16项课题务实执行（Do）流程再造提质增效节能降耗精益考核11唐山烟草精益机关“钻石（DIAMOND）”管理模型九、对策实施（一）目标引领，全员参与，以科学的方法推进精益机关建设我们将精益机关定义为“服务型、效率型、节约型、学习型”四型机关，以此为目标深入开展精益机关建设，努力实现企业经营提质、发展增效、管理升级。精益机关建设是企业行为，而不是几个人的责任。市局（公司）领导班子构建战

6、略，从面上建立管理目标和方法论；中层干部的作用在于建立精益流程，比如业务流程、工作体系、管理方式等，立足于线的改善；基层员工重点使用精益工具，针对具体浪费点开展课题活动，立足于点的改善，营造了“人人懂精益、人人要精益”的浓厚氛围。（二）强化领导，明确分工，以专业的组织保障精益机关建设我们成立了“精益机关”工作领导小组，加强了工作的领导、组织和协调力度。年初制定了《精益机关工作实施方案》，从指导思想、工作目标、组织机构、工作内容及时间安排、工作要求等方面，对精益机关建设工作做了具体安排，为精益机关稳妥推进奠定基础。领导小组下设四个课题实施小组，其中流程再造管理组由

7、计划科牵头，负责运用有效的工具和方法优化工作流程，消除其中的“浪费”环节；节能降耗管理组由办公室牵头，负责从原辅料消耗、能耗、可控费用控制等方面入手，深挖浪费点，提高节能降耗管理水平；提质增效管理组由法规科牵头，负责建立提质增效工作管理制度；精益考核管理组由人劳科牵头，负责将精益机关开展情况纳入绩效考核体系，加强对重点工作的考核。11通过专业化分工、精益化管理，及时了解和协调解决工作中出现的问题，提高协调运作能力，持续推进精益机关建设的深入开展。（三）突出重点，分步实施，以清晰的思路指引精益机关建设具体实施中，我们按DMAIC管理五阶段抓好各环节工作落实。1、学

8、习培训阶段——解决“什么