走进一对一互动式的网络市场营销

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1、走进一对一互动式的网络市场营销　　毫无疑问，互动通讯技术——互联网的蓬勃发展，正影响着现代市场营销方式的发展。伴随着因特网的发展，新兴的基于互联网传输的一对一互动式网络媒体即第四媒体正蓬勃兴起。可以说，传统的大众生产、大众媒体和大众市场营销的系统，正逐渐被崭新的一对一互动式的网络市场营销系统所代替。　　那么，这种全新的一对一互动式网络市场营销究竟有着怎样的特点呢？　　首先，一对一互动式的网络市场营销的基础，是一对一互动网络媒体。一对一的互动式网络媒体与大众媒体有着显著的不同：　　个人定向传统的大众市场营销以市场需求为导向组织生产，但没有两个消费者的需求是完全一致的，而网络媒体允许厂商

2、为每个消费者提供个人定向的信息。　　双向交流目前，大众媒体只能使市场营销人员单方面地将信息传送给顾客，而网络媒体却能使企业与消费者之间进行相互的沟通，这种沟通包括产品质量、服务和价格。这种相互的沟通越多，市场营销人员就越能了解消费者的需求，也就越有机会解决其中的各种问题，也就越能针对消费者个人的需求创造出特定的产品。这就是一对一的互动式网络市场营销。　　廉价若要做到网络媒体所能完成的工作，邮寄系统和大众媒体的成本将是巨大的。毫无疑问网络媒体在成本上占据了显著的优势。　　互动网络媒体的这些无可替代的优越性，为一对一互动式网络市场营销奠定了坚实的基础。　　其次，一对一互动式网络市场营销方

3、式是以消费者为主导的，其经营思想同样以消费者的需求为导向，但又区别于传统的大众市场营销。　　传统的大众媒体自上而下将信息传递给受众，基于这种媒体的传统的大众市场营销，虽然其经营思想是使产品尽可能满足市场的需求，但其市场信息的反馈是间接的，迟缓的，这种延时性有时是致命的。　　一对一的互动媒体是一种自下而上的方式，且更强调互动式的信息交流，任何人都可以通过媒体发表见解。消费者直接将信息和要求传递给市场营销人员，而由他们来做出反应。传统的市场营销结构是营销人员做，消费者接受，营销人员说，消费者听取，但现在，这种结构将完全颠倒。一对一互动式网络市场营销结构将是消费者说，营销人员听；消费者要求

4、，营销人员完成。一对一互动式网络市场营销中的信息沟通，将更直接，更迅速，更准确，使个人定制的产品成为可能。　　最后，一对一互动式网络市场营销的经营方式是直接面对单个顾客。　　传统的大众市场营销通常做法是经过市场细分后，正确进行目标市场定位，然后以合理的市场营销组合策略，在目标市场内向尽可能多的消费者销售单个产品。此时营销人员的工作就是，千方百计使产品因某种独特性而吸引尽可能多的消费者，在目标市场内占据尽可能多的市场份额。因此，大众市场营销在面向大众媒体宣传其独特性时，就只能在此基础上估量某一群体大多数人的需求，而采取一定的措施满足之，这样就无法顾及单个消费者的特定需求。　　一对一互动

5、式网络市场营销的经营方式则不同，它是直接面对单个消费者的。在一段很长的时间里，网络市场营销向每一个顾客都销售尽可能多的产品，尽最大努力满足单个顾客的特定消费需求，最终建立顾客的忠诚感，从而确保销售持续增长。此时营销人员的工作重点则在于处理好与每个顾客的合作关系，衡量一个市场营销方案成败的标准，不是某一段时间内整个目标市场的销售份额或占有率，而是每个顾客的份额及顾客的忠诚度。　　所以，一对一互动式网络市场营销的经营方式是面对单个顾客，目标在于获取每个顾客业务的最大份额，它强调与顾客的长期关系，提供高质量的产品与服务，并区分顾客，对高价值的顾客投入更多的资源等。　　一对一互动式网络市场营

6、销有着与传统市场营销截然不同的营销理念和营销方式，其市场营销组合策略，也有着显著的特点。　　一、产品策略。　　目前，网络上最适合营销的是流通性高的产品，如书籍报刊、软件信息、消费性产品等。而对于推土机、车床等较冷门的专业产品，营销策略的重点则在于公司形象与品牌的推广上。无论对于何种产品，厂商都应以最快时间切入市场，并尽量保证新产品采用最新技术。针对于一对一互动式网络市场营销的特点，其产品策略显著特点是用户定制产品，即厂商充分利用网络媒体优势，直接面对用户，根据用户的特定需求制造产品。这就需要厂商在充分分析整体市场以及个体消费者需求的基础上，考虑公司自身环境、成本等各方面因素，从而制造

7、出单个顾客满意的产品。与此同时，厂商应加强完善售后服务，并提供专家服务，由一流的专家来解答咨询。　　二、价格策略。　　一对一互动式网络市场营销的直接商业模式，排除了分销渠道各环节的中间利润，而得以较低的基础价格为顾客提供物美价廉的产品。　　由于网络媒体的信息传播广泛、迅速，以及互动式使信息沟通的完全、充分，使竞争更加透明化，同类产品不同厂商之间价格的直接竞争已无意义，价格策略的重点应在于维持同行价格基本平衡的情况下，为顾客提供更有价值的产品，以尽可能提高顾