我国市场营销经理助理资格认证考试应试指南

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1、.WORD文档下载可编辑.第一部分营销经理助理考试命题分析一、经理助理职业能力分析1．素质要求：积极敬业，知识广泛，决策严谨，胸襟开阔，性格坚韧，善于创新2．知识要求：（1）新经济营销，顾客价值、满意、忠诚和关系营销；（2）市场调研，消费者行为分析，市场定位；（3）销售人员自我管理，商务谈判和沟通；（4）识别购买影响力，营造双赢关系。3．能力要求：（1）找寻目标客户的能力；（2）良好的沟通和商务谈判能力；（3）创造顾客价值，赢得顾客满意和忠诚的能力；（4）良好的时间管理、信息管理、客户管理能力；（5）消费者行为分析能力；（6）理解企业营销战略并能正

2、确执行的能力；（7）收集、分析和传递信息，为企业营销决策提供依据的能力。第一章新经济营销（一）单项选择题1．市场营销的核心是（C）。A．销售B．满足需求和和欲望C．交换D．促销2．市场营销管理的实质是（B）。A．刺激需求B．需求管理C．生产管理D．销售管理3．在交换过程中，如果双方都表现很积极时，双方都为市场营销者，并将这种情况称为（B）。A．关系营销B．相互营销C．交易营销D．关联营销4．有相当一部分消费者可能对某物，如人们对无害香烟及节油汽车的需求有一种强烈的渴求，而现成的产品或服务却又无法满足的需求称为（D）。A．负需求B．下降需求C．不规则

3、需求D．潜在需求5．有些组织面临的需求水平会高于其能够或想要达到的水平，如北京的马路在高峰期拥挤不堪，这种需求是（A）。A．超饱和需求B．充分需求C．不规则需求D．潜在需求6．对于负需求市场，营销管理的任务是（A）。A．改变市场营销B．刺激市场营销C．反市场营销D．维持市场营销7．新加坡控制汽车需求的方法是通过定额制度限制新汽车登记，以保证每年固定的汽车数量增长，这是针对（C）市场进行的需求管理。A．不规则需求B．充分需求C．超饱和需求D．潜在需求8．从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（A）。A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润C．求

4、得生存和发展D．把商品推销给消费者9．与顾客建立长期合作关系是（C）的核心内容。A．公共关系B．绿色营销C．关系营销D．整合营销10．国际知名品牌“胜家”缝纫机在1985时还在生产它们19世纪末设计的缝纫机，这表明“胜家”持有的是（D）观念。技术资料整理分享.WORD文档下载可编辑.A．生产导向B．推销导向C．市场营销导向D．产品导向11．美国通用电气公司生产大量的节能电器，并宣传节约用电，这种经营观念称为（D）观念。A．生产导向B．推销导向C．市场营销导向D．社会营销导向12．福特汽车公司曾对建议其生产彩色汽车的人说：“不管顾客需要什么，我们生产

5、的汽车就是黑的。”表明其持有的经营观念是（A）。A．生产导向B．推销导向C．市场营销导向D．社会营销导向13．某家俱生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。该家俱生产企业所奉行的营销管理哲学是（C）。A．生产导向B．推销导向C．产品导向D．营销导向14．许多冰箱生产厂家高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，它们所奉行的经营哲学是（C）。A．生产导向B．推销导向C．社会营销导向D．市场营销导向15．关系营销的最终结果是建立起公司的独特资产（C）。A．顾客数据库B．商誉C．营销网络D．品牌（二）多项选择题1．市场营销导向的核心就是

6、正确处理（ACD）之间的利益关系。A．组织B．员工C．顾客D．社会E．经销商2．市场营销导向的主要支柱包括（ABCE）。A．目标市场B．顾客需要C．整合营销D．产品质量E．赢利能力3．罗伯特·劳特伯恩强调每一种营销工具应从顾客出发，为顾客提供利益，提出与4Ps相对应的顾客4Cs，即（ACDE）。A．顾客方案的解决B．促销C．费用D．便利E．传播（三）简答题1．销售观念和市场营销观念的主要区别。销售导向注重卖方需要；营销导向则注重买方的需要。推销以买方需要为出发点，考虑如何把产品变成现金；而营销则考虑如何通过产品以及与创造、传送产品和最终消费产品有关

7、的所有事情，来满足顾客的需要。推销导向采用从内向外的顺序。它从企业出发，以公司现存商品为中心，并要求通过大量推销来获利。推销导向认为，顾客不会主动购买企业的产品，而是要通过卖方的销售刺激，才被诱导着采取购买行动。因此，企业只要对已生产出来的产品进行大力推销，就能增加销量，获得利润。而营销导向以顾客需要为中心，企业应协调所有影响顾客的活动，并通过创造性的顾客满足来获利。2．何谓社会营销导向？其产生的社会背景是什么？技术资料整理分享.WORD文档下载可编辑.社会营销导向（socialmarketingorientation）认为，组织的任务是确定诸目标

8、市场的需要、欲望和利益，并以保护或者提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供所期待的满足。随着环