人工智能技术在图书馆的应用、挑战及发展趋势

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1、人工智能技术在图书馆的应用、挑战及发展趋势　摘要：人工智能是对人脑的意识、思维认知功能进行模拟的一门新兴学科。从20世纪70年代以来，人工智能就逐渐被应用到图书馆的图书存取、智能参考咨询、智能检索、语义数字图书馆、图像识别等领域。随着人工智能时代的到来和人工智能技术的快速发展，虽然人工智能思维的缺失、专业人才和资金的缺乏、数据收集和管理面临困境等因素将制约着人工智能在图书馆的深度应用，但人工智能终将广泛的应用于图书馆之中，驱动着图书馆从互联X+图书馆向智能+图书馆转变，人机互存和人机互补也将成为图书馆建设新态势。　　关键词：人工智能；图书馆；机器人；智能检索；智能情报　　：TP18；G250.

2、7：ADOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2017112　　AbstractArtificialintelligenceisaneulateshumanbrain'sfunctions.Since1970s，AIhasbeengraduallyappliedintobookaccess，consultation，booksearch，semanticdigitallibrary，andimageidentification.L语料库实现人机对话，具有极强的学习与记忆功能，能迅速分析用户的提问并给出准确答案；上海交通大学图书馆的小交则是基于MSN的智能聊天机器人，具有自主聊

3、天、资源查询、学习导航和借阅提醒等功能[9]；其他还有深圳图书馆采用多客宝IM咨询机器人系统通过调用图书馆预设的知识库为用户提供实时咨询服务的机器人小图丁；上海图书馆和上海闵行区图书馆基于微易ASP开发的机器人图小二和小敏等[10]。这些虚拟聊天机器人主要侧重为读者提供专业咨询服务，其中小图由于具有学习与记忆功能，以其搞笑、无厘头的回答走红X络，深受读者喜爱。与商业化的聊天机器人如微软基于语音服务的小娜等相比，受资金、技术等因素的影响，大部分的图书馆聊天机器人缺乏性格塑造，没有情景化的回答，在像人和個性化服务方面还有待提高。　　为提升用户体验，具有更多功能的实体咨询机器人在图书馆相继出现。20

4、14年，美国康涅狄格州西港图书馆投入使用两个人形机器人，用于演示计算机编程和编码教学，它们不仅会唱会跳，还能说19种语言[11]；2017年5月，南京大学融合物联X、人工智能技术，发明了外形小巧的智能机器人图宝，可实时更新图书位置信息，告知读者所需图书在书架的具体位置，并具有学习与记忆功能，在后期的使用中可掌握业务应对技巧和行业知识，成长为智慧化资深机器人馆员[12]；2017年，敦煌市图书馆引进人形智能语音机器人，不仅可帮读者查找图书，还能陪读者聊天、讲笑话等[13]。应该说，图书馆机器人的研究汇集了AI各领域的研究成果，成为目前AI应用于图书馆最热门的领域。　　1.2AI在图书馆知识组织中

5、的应用　　从20世纪70年代开始，国外一些学者试图通过专家系统实现编目、分类、索引和书摘的自动化，这一研究到20世纪80年代达到高潮[14]。如威斯康辛大学研究开发的辅助馆员进行编目的MITI/MARC编目专家系统；美国国会图书馆在80年代初，尝试从题名页中自动提取编目数据，但没有完全成功；苏格兰的斯特拉斯克来德大学则将专家系统技术应用到辅助分类，开发出进行分类的专家系统模型；德国的Konrz等人采用决策论方法，建立了基于规则的自动标引专家系统AIRIPHYS，通过试验取得了令人满意的结果。德国还建成了一个使用OCR技术，从题名页中自动进行书目著录并基于规则的专家系统模型AUTOCAT，但缺乏

6、可靠的数据获得技术，编目规则亦不统一[15]。我国图情界在20世纪90年代开始也进行了利用专家系统进行自动分类的研究。　　但在实践中，专家系统不仅需要有强大推理能力的系统支撑，更重要的是需要一个完备、内容充足并不断完善的知识库，需要耗费大量的人力和物力，对图书馆来说，构建这样的知识库困难重重。随着联合编目和CIP、ECIP的实施，再加上书商为占有市场，纷纷为图书馆提供图书编目数据，通过对已有的编目数据进行套录成为图书馆主要的编目手段，对于利用AI实现编目自动化的研究热潮也逐渐退去，虽然还有学者试图通过机器学习、TF-IDF算法与朴素贝叶斯算法相结合等技术尝试进行图书自动分类，但这类研究已不能引

7、起更多人的兴趣，人们转而对在出版前就对信息进行揭示和组织的新型出版方式语义出版给予了更多的关注。语义出版运用自然语言处理、本体、语义X等多种智能信息处理技术，在学术文档创作伊始就将语义数据嵌入其内部，帮助用户从海量学术信息中快速过滤、获取和理解所需的科研知识，无疑使传统的图书馆资源组织与揭示方式面临巨大挑战。因此，图书馆关注、学习和借鉴语义出版的资源组织方式也就成为必然。　　1.3AI在读者服务中