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时间:2018-10-26
《在镇创建“人民满意基层站所”现场讲评会上讲话》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、在镇创建“人民满意基层站所”现场讲评会上的讲话来源 认真对照严格查纠确保创建效果落到实处 ——在镇创建“人民满意基层站所”现场讲评会上的讲话同志们:根据开展“人民满意基层站所”创建活动的总体部署,我们××镇创建活动领导组在市大环境整治组办公室的指导下,严格按照时间部署,精心组织各项活动,到目前为止,已经完成了准备、发动和实施三个阶段的工作,创建工作取得阶段性成效,为创建工作的进一步推进打下了良好的基础。特别是最近一个月来,我们组织了市、镇党代表、人大代表、政协委员和部分老干部代表分成五个评议小组深入到各村、企事业单位,通过召开村民代表会议、个别走访企业主和个体工
2、商户代表、组织现场设摊服务并接受投诉、发放意见征求表和突击“拉练”等活动,对28家参创站所的工作作风、工作效率和站所形象进行了明查暗访,刚才五个评议小组的组长已分别对调查结果作了一针见血的讲评。在这里,我就前阶段创建工作进展情况、存在问题及下阶段工作讲三点意见,最后请市委×××副书记、市纪委×××副书记向我们提出更高要求。一、周密部署,扎实工作,创建活动取得了显著成效。自从6月10日动员会议以来,各参创站所都对这次活动高度重视,制定落实创建方案,精心组织创建活动,服务质量和办事效率有了明显提高,站所形象有了明显改观,企业和群众反响强烈的一些热点和难点问题都得到了较好的解决,人民群众的满意度有
3、了进一步提高,经济和社会发展的软环境进一步优化,具体表现在以下几个方面:1、领导重视,一抓到底,创建氛围进一步升温。活动开展以来,各参创站所都能按照创建内容和标准,制订了切实可行的创建方案,营造了浓烈的创建气氛。各单位负责人都把这次创建活动作为践行“三个代表”重要思想,维护人民群众根本利益,密切党群干群关系的一项重要工作摆上议事日程,切实抓紧抓好。国税、地税、工商等部门都由“一把手”亲自负责,反复研究创建方案的可操作性,同时对每个阶段的具体工作责任分解细化,充分激发每个干部职工的积极性,真正做到内练素质,外树形象,确保了创建工作的各个方面落到实处。2、践诺意识明显增强,各项制度得到了进一步完
4、善。很多部门主动深入农村和企业进行调查研究,听取群众心声,与群众面对面地交换意见,一方面,消除了群众的误解;另一方面,对一些存在问题,或者给予当场答复和处理,或者承诺办结时间。同时,各部门对内建立健全了各项规章制度,强化服务承诺,严格违诺责任追究,强化奖惩措施,从根本上杜绝影响部门形象的现象发生。××医院健全内部监督机制和制约机制,由患者对全院职工开展评星活动,对13名低分医生和工勤人员进行了严肃的处理和教育。供电所围绕“始于客户需求,终于客户满意”的宗旨,坚持做到“三公开、四到户、五统一”的规范化服务,对向客户承诺的事情一诺千金,对客户遇到的困难不避不让,不推不拖,积极寻求解决办法,在群众
5、中留下了良好的口碑,从而树立了良好的站所形象。3、服务质量、办事效率明显提高,经济发展的软环境进一步改善。许多群众反映,现在到机关部门办事,工作人员的服务态度有了质的变化,不少部门和站所还积极为群众遇到的难题出点子、想办法,做到有求必应,有难必帮。9月17日上午的突击“拉练”中,供电所、派出所、工商分局、兽医站等部门都以第一时间赶到现场,体现了这些站所认真的工作态度和对突发事件的快速反应能力。4、服务中心,务求实效,创建效应进一步凸现。开展创建活动,归根到底是为经济建设创造良好环境,推进经济快速发展,各站所都能始终突出服务经济建设这条主线,自觉地把创建工作寓于常规工作之中,不唱高调子,不摆花
6、架子,不做表面文章,不求华而不实,谋实招,求实效,取得较为理想的效果。建管、土管部门针对企业改革和发展的需要,主动上门,热情服务,及时帮助解决用地、建设等相关问题。国税、地税部门认真开展税源监控工作,既规范了企业的纳税行为,又增加了政府财政收入。二、喜中有忧,任重道远,创建活动中依然存在差距与不足。在市大环境整治组办公室的精心指导下,通过各站所的共同努力,依靠全镇广大干部群众的积极参与,我镇的创建活动已经取得了阶段性成果。但与市委、市政府对大环境整治工作的要求,与人民群众的期盼,与当前我镇招商引资的力度和经济发展的形势还有较大的差距。具体的事例在评议组讲评中已经提到,这里我把一些类型性的现象
7、再提一下,以进一步引起大家的重视和反思。一是少数工作人员服务态度依然简单粗暴。对办事群众的询问很不耐烦,不是把群众晾在一边,就是大加斥责,对不属自己本职范围内的事能推则推,能躲就躲,哪怕是举手之劳的小事也不愿为之,致使来办事的群众徒劳往返,严重违背了所在站所首问负责的服务承诺。二是少数站所办事依然推诿拖拉。有些站所对公开承诺的服务时限不能严格执行到位,有的承诺几个月,实际到位却要几年,群众意见较大。有些站所对
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