汽车营销4s模式利弊得失分析

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1、汽车技术服务与营销专业毕业论文论文题目：汽车营销4S模式利弊得失分析学生姓名:学号:班级:专业:指导教师:日期:目录翻31汽车4S营销模式的定义及概况41.1汽车4S营销模式的定义41.2汽车4S营销模式的概况42汽车4S店的经营、管理模式现状分析与经营对策52.1汽车4S店的优势52.2当前4S店建设的现状52.3我国汽车4S店经营现状52.3.1汽车4S店：硬件偏硬，软件不足52.3.2专卖店仍有不遵守专卖规则的现象62.3.3经销商与汽车生产企业关系不平等62.3.4营销队伍专业化程度较低62.3.5售沿服务不令人满意72.4经营对策及思路7

2、3我国汽车4S营销模式的主要问题、问题分析及主要对策83.1我国汽车4S营销模式的主要问题83.2问题分析及主要对策84未来新型4S店的发展趋势94.1创品牌4S店94.2走集团化之路94.3强强携手组建联合舰队104.4借鉴国外模式10511参考文献12致谢错误！未定义书签。汽车营销4S模式利弊得失分析摘要［摘要］近儿年，屮W经济有了迅猛发展，而作为引导国家经济命脉的重要支杜性产业，汽车产业在得到长期发展同时成为了U家经济增长的重耍推动力，因其巨额的设备投资和研发投入、它的发展在国家工业化和城市化进程屮起到了极大的推动作用。本文对我W汽车4S营销

3、模式的定义及概况、汽车4S营销模式的优势、当前4S店建设的现状、我国汽车4S店经营现状、经营对策及思路、我国汽车4S营销模式的主耍问题、问题分析及主要对策、汽车4S营销模式未来发展趋势进行扫描，指出存在的五大问题，对存在的问题进行分析，并对解决存在问题提出了建议和对策。［关键词］汽车产业：营销模式；汽车4S店1汽车4S营销模式的定义及概况1.1汽车4S营销模式的定义特许经营的专卖店(即4S店)，是口前汽车厂家积极推行的主要营销模式，经营、销售和服务都较规范，新建的大多为S或S店。S是集整车销售(sale)、零配件(sparepart)、售后服务(s

4、ervice)、信息反馈(survey)四位于一体的汽车销售模式。其营销队伍素质较高，表现为：文化水平较高、接待礼仪规范、服务项□不断扩大、标识醒口、讲究外在形象的塑造等。对于S店，生产厂家除了考虑当前销量外，还希望树立0己的品牌形象以谋求更长久广阔的前景。4S专卖店是集整车销售、售后服务、零配件供应和信息反馈功能于一体的四位一体模式，是目前汽车厂家积极推行的主要营销模式。这种专卖店经营、销售和服务都较规范，营销服务项□不断扩展，标识十分醒口，并讲究外在形象的塑造，从而可以为消费者提供更完善的服务。不过，4S专卖店为客户提供维修和其他服务的费用较高

5、，导致4S专卖店的运营成本也较高。1.2汽车4S营销模式的概况汽车品牌4S店这一营销管理模式是上个世纪90年代巾期从欧洲传入巾国，1999年以后中国主流厂家开始大量建立0己的汽车销售4S店。0从上海大众与广州本田率先引进4S店模式后，我国各品牌汽车厂商纷纷效仿，经过短短的五六年时间的发展，我网的4S店数量已跃居全球前列。XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。今天，汽车品牌4S店这一营销管理模式伴随着中国汽车市场的逐步开放和发展已整整存在和发展了将近十个年头，从一片繁荣、利润丰厚的井喷时代到今天消费的理性冋归，

6、特別是2004年下半年整个车市遭遇寒冬，营销处于低迷状态，无论是厂商还是各4S店经销商均使出浑身解数，举行降价促销、特卖等活动，但仍收效欠佳。面对如此激烈的市场环境，汽车品牌4S店已由过去摇钱树时代进入大浪淘沙时期，汽车营销已进入微利时期，汽车品牌4S店这一营销管理模式似乎到了其发展的瓶颈，其变革和创新发展方向已成为广大4S店经销商们所关注和探索的问题。诚然，在研究和探索这一问题时应立足于中国汽车产业发展状况和市场特点,应以汽车4S店营销管理模式为研究主体，围绕现存问题加以分析并提出解决方案，通过借鉴和启示探索未来发展方向。2汽车4S店的经营、管理

7、模式现状分析与经营对策2.1汽车4S店的优势(1)信誉度方而4S店宥一系列的客户投诉、意见、索赔的管理，给车主留好的印象，而普通改装店由于人员素质、管理等问题，经常是出了问题找不到负责的，相互推诿，互相坭怨，给车主留卜*非常恶劣的形象。以前4S店没有经营汽车用品，车主是没有选择的，只有去零售改装店，现在4S店有经营这方而业务，肯定不会舍近求远的，4S店将是他们的第一选择。(2)XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXo(3)XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

8、XXXXXo(4)人性化方而在4S店让车主真正的享受到“上帝”的感觉，累了宥休息室，渴了宥水喝，无聊可以看杂志、书刊、报纸