家庭医生服务流程

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1、一、家庭医生服务流程1.健康管理服务协议  甲方： 乙方：  根据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实、信用的基础上，就健康管理服务的有关事宜，达成协议如下： 一、甲方享有的权力和义务 第一条：甲方应在入会之初缴纳1年的健康管理服务费。健康管理卡使用期为1年，甲方可在健康管理卡到期前办理续费手续。 第二条：甲方享有乙方承诺的各种服务的权利。 第三条：甲方有保护个人隐私的权利，对某些涉及隐私的内容，可要求乙方不录入健康档案。 第四条：尊重乙方的决定和各项规章制度。

2、维护乙方的形象和声誉。 第五条：甲方在注册时须真实填写会员申请表，若变更居住地址、电话号码或其它重要情况时，应及时通知乙方，因甲方的疏忽或迟于通知，导致乙方未能履行相关服务内容，其后果或责任由甲方承担。      第六条：乙方在甲方注册之日一周内与甲方联系，约定进行全面体检的时间，乙方全科医师、健康秘书全程陪同体检。      第七条：乙方提供的健康管理服务项目除特别说明外，甲方不再付给任何服务费用。 第八条：如果会员卡遗失，应及时通知乙方，办理补卡手续。 二、乙方的权利和义务 第一条：甲方应尊重乙方工作人员的人身、名誉和其它合法权益，同时，

3、甲方不能命令或误导乙方工作人员从事与健康服务无关的事项。     第二条：乙方有义务按《健康管理卡会员手册》上规定的服务项目全心全意为甲方服务。 第三条：乙方在未经甲方授权的情况下不得把甲方的资料向第三方泄密。 第四条：甲方应积极配合乙方为其安排的各项健康管理服务内容，按照乙方“私人医生团队”制定的健康管理计划要求完成规定的内容，乙方全科医师对甲方拖延、松懈、放弃制定的相关健康保健要求的行为有权进行健康督导和干预，帮助甲方采取有效的健康行动。     第五条：乙方在安排健康管理人员上门服务时，都要事先与甲方约定，并在上门服务时一律配戴乙方的工

4、作卡。未经预约甲方有权拒绝接待，若甲方对乙方工作人员有疑问时应及时向乙方进行电话询问，否则，凡冒充乙方工作人员发生有损甲方利益的行为，乙方不承担任何责任。       第六条：服务期满后，甲方未重新交纳会员费，乙方提供的健康管理服务即告终止。甲方不得私自要求乙方健康管理人员为其进行健康服务，否则，乙方将自行解除健康管理人员合约并追究其经济赔偿。服务期满后甲方与乙方健康管理人员发生的任何纠纷与乙方无关。     第七条：甲方在接受乙方健康管理服务时应主动出示会员卡并由乙方工作人员核对卡号及密码。健康管理服务卡实行一人一卡，转借无效，每卡附有乙方

5、《健康管理会员手册》，由乙方负责解释。 三、享受以下服务时需出示健康管理卡并签字确认   第一条： 预约体检时 第二条： 出席乙方组织的解读体检报告、健康讲座、 健康文化沙龙时；第三条：异常指标复查时； 第四条：到乙方合作伙伴单位享受优惠服务时 第五条：绿色通道就诊时 四、会员退会 第一条：甲方如果对乙方提供的服务不满意可在任何时间内申请中止服务，乙方按服务时间的比例退还会费。已经发生的相关费用将不能退还。 第二条：甲方如果无正当理由申请中止服务，除乙方提供的服务费用外，扣除违约金即甲方提交服务费总金额的20%。 五、免责条款      第一

6、条：乙方是进行健康体检、健康管理的专业服务机构，不设治疗机构，不对治疗行为负责。只在专业范围内做出必要的医学建议。       第二条：如因不可抗力如地震、水灾、火灾、战争、 罢工等造成灾难而无法履行相关服务条款时，乙方无需承担 任何责任。 六、纠纷处理 第一条：因医疗、保健过程中产生的与第三方之间的任何纠纷与事故对甲造成的损失，乙方不负担任何法律责任。 第二条：双方在合作的过程中如有争议，本着真 诚友好的态度进行协商。 不能协商解决的，任何一方有权将争议交由相关仲裁机构仲裁，仲裁不成可起诉至人民法院。 七、协议的生效、修改和终止  第一条：

7、协议生效 甲乙双方在协议上签字后生效，甲方随即可享受会员权利。  第二条：修改本协议 如果需要根据情况变化进行修改，应提前两周通知对方，经双方协商同意后另行签订新协议或补充协议。 第三条：协议终止 凡符合以下任何一款者，甲乙双方的健康管理服务及由此产生的一切关系自行终止，本协议也自动失效。 1. 凡规定服务期满后不再续交会费者 ； 2. 凡严重违反乙方各项规章制度者 ； 3. 会员自行退出者。4.其他不可抗因素。 八、本协议分会员卡和贵宾卡两种。服务项目见《健康管理会员手册》。甲方自愿选择参加：     卡， 按照规定缴纳健康管理服务费   

8、        元/年，本次有效期自   年  月  日至  年  月  日止。 期满续约自愿。 九、协议一式二份，甲、乙双方各执一份，此协议未尽事宜，甲乙双方协商